×

Где: Москва, ул. Сущёвский Вал, 74, Холидей Инн Сущевский

Организатор: Interforum (Интерфорум)

Дата: 2018-06-21 - 2018-06-22

Добавлено: JSON TV

III Всероссийский форум по клиентскому сервису «Client Service Forum 2018»

 

Как меняется клиентский сервис и отношение к нему потребителей в современном мире? Правда ли, что для российского потребителя вопрос цены стал ключевым, а сервисные составляющие вторичны? В каком направлении двигаться при внедрении новых технологий и как предугадывать потребности клиента? Где и как удобнее всего общаться с ним? Как поддерживать клиентоориентированную культуру среди сотрудников?

 

Когда покупательная способность населения растет крайне медленно, а россияне привыкают к новым экономическим реалиям (правда для большинства единственным способом адаптации остается экономия на основных продуктах и услугах), ответы на эти вопросы могут стать жизненно важными для привлечения и удержания Ваших клиентов.

 

Формат деловой программы – ориентация на практику и применимость полученной информации в работе (80% программы - реальные кейсы).

 

Форум по клиентскому сервису традиционно соберет вместе более 100 руководителей сферы клиентского сервиса и продаж из компаний крупного и среднего бизнеса.