×
Big Data: всё проще или включим фантазию

Громкие современные технологии, широко применяемые в маркетинге, возникают и пропадают, как модные направления в одежде: то шпилька, то платформа. В свое время таким модным понятием был CRM, все о нем говорили, все его предлагали, но мало кто понимал, что же это такое. Теперь это Big Data, но точное представление о том, что же представляет собой это понятие, есть далеко не у всех.

 

Особенно это касается людей за пределами IT-сферы - ведь понятие Big Data существует уже более 20 лет (прогнозы погоды, маршруты самолетов, генеалогические древа и т.д.), но только сейчас оно начинает вызывать сильный интерес и применяться в самых разных сферах: в медицине, финансах, бизнесе, рекламе и т.д.

 

Стереотипы и определения

 

Обычно у неподготовленных людей понятие Big Data вызывает в сознании картинку огромных серверов, в которых хранятся гигабайты данных и которые чаще всего как-то связаны с Интернет-технологиями и социальными сетями, такими как Facebook или Одноклассники, Twitter и пр.

 

Известная американская исследовательская компания Gartner, специализирующаяся на рынке информационных услуг, определяет термин “Big Data” как подход к обработке огромного массива данных, который характеризуется так называемыми 3 V-переменными (3-V definition):

- Volume – физический объем данных

- Velocity – скорость прироста данных

- Variety – математический термин, подразумевающий многообразие данных

 

Конечно, можно поговорить и об этом – о технологиях обработки и хранения массива данных, – но большая часть аудитории просто бы ушла, так и не дочитав до конца статьи. Поэтому мы не об этом. Так о чем же? Включим фантазию и посмотрим, как же можно использовать те данные, которые уже есть.

 

Реальное использование данных

 

Мы живем в мире, в котором все настолько быстро меняется, что сейчас уже не так важно, что уже покупает человек, сколько он покупает, а все большее значение приобретает то, что он купит в будущем, что он захочет купить, что ему понадобится.

 

Возможность заглянуть в будущее потребления, в будущего потребителя – вот что важно для компаний.

- Это фантазии, - скажут многие.

- Это реальность, - скажем мы.

 

Существует математический алгоритм, в 70% случаев верно определяющий любовников среди друзей в Facebook, даже если они не афишируют свои отношения. А другие модели могут даже спрогнозировать распад такого союза в ближайшее время с вероятностью 80%.

 

Поисковик Google узнает про беременность женщины раньше ее мужа, просто отслеживая вопросы, которые она задает. И не ожидающий подвоха муж весьма своевременно получает спецпредложения по коляскам и детским кроваткам.

 

Еще один пример использования Big Data. Набирающий популярность браслет Jawbone UP (браслет, который не только отслеживает, как вы спите, но приглашает вас прогуляться, если вы долго засиделись). Теперь включим фантазию и придумаем, что можно сделать, если знать, когда, сколько и насколько глубоко спят люди. С точностью до дня, с точностью до города. Например, браслет фиксирует разные фазы сна: здоровый сон, легкий сон. Накапливая эту информацию, можно понять, насколько человек хорошо спит. Получив эти данные, можно сделать разные выводы, ну, например, если человек спит плохо, у него плохой матрас или он сильно устает и ему нужно больше отдыхать. Конечно, бежать и предлагать человеку в явном виде сменить матрас не стоит, но намекнуть ему об этом можно вполне.

 

А если уйти из сферы современных технологий и посмотреть, где же еще хранятся данные, которые можно использовать?

 

Вот, например, Гидрометцентр. Ну чем, вроде бы, могут помочь данные о погоде? А если эти данные накоплены за несколько лет, а если эти данные по разным городам? И вот у нас уже есть понимание, когда и в каком городе, в каком месяце и даже на какой неделе может наступить зима или весна.

 

Для разработки региональных кампаний сезонных продуктов эта информация бесценна. Зачем говорить покупателю о летней резине или летней одежде одновременно на севере и на юге, если за окном где-то еще лежит снег, а где-то уже нет?

 

Где еще можно найти полезную информацию? Для модных цветов весны-лета 2014 будет характерно многообразие оттенков и тонов. Обжигающий красный, яркий желтый и оранжевый, элегантный белый и черный — эти невероятные цвета будут в тренде предстоящего сезона!

 

Какие можно из этого сделать выводы? Данные цвета можно использовать не только в дополнительных аксессуарах – обуви, сумках, чехлах телефонов, в цвете приложений, но и в коммуникациях с брендом.

 

Информация окружает нас со всех сторон, главное - правильно ее находить и использовать. Вы тоже хотите так же понимать своих клиентов?

 

Читать подробнее: http://www.sostav.ru/publication/big-data-vsyo-proshche-ili-vklyuchim-fantaziyu-10203.html