×
Другие правила Tele2

Денис Шишулин, выпускающий редактор ComNews.ru
На минувшей неделе оператор Tele2 (ООО "Т2 Мобайл") представил новую стратегию развития бизнеса, рассчитанную на 2017-2021 годы. Помимо заявленного руководством компании "выхода за пределы традиционного телекома" и стремления предлагать цифровые сервисы, которые направлены на "удовлетворение ежедневных потребностей абонентов", сменился и посыл в маркетинговой коммуникации с клиентом. Теперь он звучит как "Tele2 - Другие правила".

 


В позиционировании на рынке и в умах абонентов Tele2 традиционно стремился показать, что он отличается от операторов "большой тройки". "ВымпелКом" (бренд "Билайн"), а затем и "МегаФон" с МТС в маркетинговых коммуникациях с клиентом за последние годы ушли от стремления подчеркнуть лидерство или технологичность услуг и сфокусировались на стремлении выстраивать более личные, доверительные и долгосрочные отношения с клиентами. Так, "ВымпелКом" в начале 2014 года отказался от лозунга "Живи на яркой стороне", использовавшегося с 2006 года, в пользу нового слогана "Просто. Удобно. Для тебя". Весной 2015 года "МегаФон" отказался от слогана "Будущее зависит от тебя", применявшегося c 2003 года. Новый девиз компании: "По-настоящему рядом". Тогда же МТС вместо слогана "На шаг впереди", использовавшегося c 2010 года, изменила маркетинговый посыл на "Ты знаешь, что можешь!".

 


Tele2 до объявления новой стратегии, которая была представлена на прошлой неделе, вместо идеи доверия использовал идею честности, а также прямо заявлял, что Tele2 - оператор-дискаунтер. Девизом Tele2 было "Честно - дешевле" - этот лозунг был принят весной 2014 года. Теперь же слоган звучит как "Tele2 - Другие правила". И казалось бы, оператор продолжает позиционировать себя как нечто отличное от коллег по рынку. Но есть один важный нюанс.

 


От понятия "честности" в новой маркетинговой стратегии Tele2 все же не отказался. Руководство оператора, представляя стратегию, сформулировало идеологию новой коммуникационной платформы "Другие правила" тремя словами: "честно, просто, выгодно". "Честность - это отсутствие токсичных продуктов. Если абоненту не нужно 5 тысяч SMS в пакете - их не будет", - такое определение дала директор по маркетингу Tele2 Инна Походня.
Но другой посыл Tele2 - "дешевле" - изменился, уступив место более вариативному понятию "выгодно". А "выгодно" и "дешевле" - это не одно и то же. Впрочем, Tele2 честно и открыто заявил, что хочет уйти от позиционирования в качестве "жесткого дискаунтера" и избавиться от восприятия, что Tele2 - это прежде всего низкая цена. Tele2 теперь хочет, чтобы его воспринимали как оператора, предлагающего "лучшее соотношение цены и качества".