×
Где потерялась четверть ваших клиентов?

Все чаще прежде чем совершить покупку, клиент заходит в интернет и либо покупает там, либо намечает маршрут в то место, где решат его задачу. Он не хочет тратить время на пустые поиски «в живую». Если вас нет в интернете, то вы лишаетесь потенциальных заказов даже не вступив в конкурентную гонку в поисковике.

 


Эта аксиома актуальна последнее десятилетие. Сегодня ее можно смело расширить — если вас нет в мобильном интернете, вы лишаетесь как минимум четверти своих клиентов. К сожалению, если у вас есть сайт, это еще не значит, что вы есть в мобильном интернете. Там действуют немного другие правила.
84% пользователей выходят в интернет через мобильное устройство
В 2016 году Яндекс провел исследование, согласно которому 84% пользователей интернета в течение месяца используют для выхода в сеть мобильное устройство. Примерно 17% пользователей выходят в интернет только с мобильных устройств. А это значит, что они никогда не купят у вас, если вы упустили из виду этот канал.
Большее число аудитории (90%) — это люди до 35 лет, то есть самая активная и платежеспособная часть населения.
Сегмент мобильной коммерции растет быстрее других сегментов e-commerce в период 2015-2016. Сегодня, если вы не имеете электронного канала привлечения клиентов через мобильные устройства, вы теряете примерно 25% потенциальных заказов. Это примерная цифра, и для каждой ниши она своя. Но ясно одно — эта цифра значительная и с каждым годом она растет.
Что делать? Как минимум, ваш сайт должен быть оптимизирован под веб, но со временем этого становится мало в виду огромной конкуренции.

 

Есть несколько вариантов — как удачно попасть в смартфон клиента:
Адаптировать сайт, то есть, сделать резиновую верстку. Самый дешевый вариант, но все равно сайт будет отображаться неидеально, а это скажется на конверсиях.
Сверстать отдельный мобильный сайт. Уже дороже, но стоит того, потому что так вы сможете влиять на «мобильных» клиентов отдельно, настраивать на них рекламные кампании, задерживать их юзабилитным дизайном.
Разработать мобильное приложение под сайт. Это будет выделенный канал для привлечения и удержания клиентов. Приложение — самый дорогой вариант, но при этом самый дальновидный. При умелом подходе вы привяжите клиента к себе. Последние исследования показывают, что люди все чаще отдают предпочтения приложениям (яркий пример — такси), нежели обращению по телефону или через сайт.