×
Инфраструктура колл-центра от Avaya признана лучшей в отрасли

По версии Gartner, компания Avaya уже 15 лет остается ведущим разработчиком инфраструктуры колл-центров.



"Чтобы колл-центр реально работал, необходим целый спектр функций, структурных элементов и сервисов. Менеджеры колл-центров все чаще отдают предпочтение инфраструктуре одного разработчика, так как она обеспечивает более быструю и стабильную обратную связь, аналитику на протяжении всего рабочего процесса и упрощенное системное управление. В приоритете - те производители колл-центров, которые предлагают комплексные пакеты решений, включающие как собственное, так и партнерское оборудование. С распространением облачных технологий набирает популярность колл-центр c системами обслуживания большого количества пользователей", - отмечено в отчете аналитической компании Gartner.

 

Подробнее: http://www.astera.ru/news/?id=111696