×
Исследование: почти половина активных интернет-пользователей в России пользуется онлайн-банкингом

Компания Synovate Comcon, в рамках собственного синдикативного проекта OnLife по изучению онлайн-поведения россиян, опубликовала результаты исследования в сфере пользования удаленными банковскими сервисами.

 

Как отмечается в документе, треть активных интернет-пользователей по-прежнему предпочитают проводить банковские операции через операциониста в отделении банка.

 

Почти половина активных интернет-пользователей в России отдают предпочтение интернет-банкингу, почти каждый третий пользуется мобильным банком и каждый пятый использует обе эти услуги одновременно. При этом средняя оценка удовлетворенности этими двумя сервисами остается довольно высокой - 4,4 единицы из 5 возможных. 

 

Среди причин, по которым респонденты не пользуются интернет-банкингом - желание проводить операции через операциониста в банке, сомнения в безопасности системы и невозможность получить на руки подтверждающие документы. Эти опасения в основном характерны для возрастной группы старше 45 лет. В группе до 20-ти лет главной причиной отказа от пользования интернет-банком является неудобный интерфейс.

 

Что касается причин непользования мобильным банком, то здесь пользователи указали на наличие под рукой ПК или ноутбука, нежелание скачивать приложение на телефон, а также на сомнения в безопасности сервиса.

 

Всего в данной волне исследования Synovate Comcon приняли участие 2500 респондентов, интернет-пользователи в возрасте 16-54 лет из 140 российских городов.