×
Итоги E-com Summer ИД Коммерсант

15 июня в Москве состоялась конференция «E-com Summer. Летние тренды для интернет-торговли», проводимая бизнес-клубом ИД «Коммерсант» совместно с East-West Digital News. Конференция собрала представительную аудиторию спикеров и участников, как онлайн-коммерсантов, так и участников экосистемы электронной коммерции.

 

Темой открывающей конференцию сессии стал обзор инвестиционной активности в электронной коммерции и произошедших за недавнее время изменений в государственном регулировании отрасли. Надо сказать,  что выступления приглашенных гостей расширили изначально заявленную тематику сессии, в первую очередь - за счет акцента на развитие инфраструктуры для игроков е-коммерса и описания трендов ее развития. Закончило сессию выступление Елизаветы Моор,  представляющей агентство Gartner,  которая поделилась с присутствующими видением компании  на мировые  тренды развития розницы в ближайшие 3-4 года.

 

Несмотря на то, что для второй сессии конференции была выбрана тема развития инфраструктуры интернет-торговли в России, ключевой темой для выступлений стал клиентский опыт онлайн-покупателей. И уже через преломление клиентского опыта был освещен вопрос инфраструктуры онлайн-коммерции,  причем не только та ее часть,  которая отвечает за логистику и фулфилмент,  но и инфраструктура фронт-енда онлайн магазинов. В первую очередь – через призму модной ныне омниканальности сетевой розницы. На этой сессии прозвучало очень интересное выступление директора по электронной коммерции розничной сети «Иль де Боте» Игоря Тарасенко, рассказавшего о специфике локального клиентского опыта и его преломления в омниканальности в сравнении с аналогичными сервисами сети в других странах.

 

Завершающая, практическая ИТ-сессия тоже вышла за рамки, очерченные ее тематикой. Помимо практических аспектов построения ИТ-инфраструктуры, где неожиданно прозвучал рассказ Михаила Платонова из PepsiСoо том, что даже производитель (а не продавец) строит CRM-системы и активно их использует,  достаточно много говорилось о такой,  казалось бы, далекой от инфраструктуры темы, как стартапы и их встраивание в экосистему интернет-коммерции силами участников этой экосистемы. И уж совсем неожиданно дискуссия в конце сессии вырулила на человеческий капитал и его критическую значимость для отрасли в целом.  

 

Автор: Кирилл Кучеров