×
Как технологии изменят банковское обслуживание

По данным компании iKS, на 2013 в Казахстане было около 2 млн смартфонов, что составляет более 72% от всех устройств, использующихся для подключения к интернету. По данным компании J’son & Partners, в конце 2013 в Казахстане было зарегистрировано 11,5 млн пользователей высокоскоростного интернета, при этом у KCell – 5 млн пользователей, из которых 15% приходится на долю пользователей смартфонов, у Beeline – 5,2 млн пользователей USB-модемов.

Ежегодный рост пользователей подстегивает снижение цен на смартфоны и снижение тарифов на мобильный трафик, расширение полос передачи данных. По данным экспертов J’son & Partners, проникновение мобильного интернета в Казахстане составляет 67%,что опережает показатели России (63%), хотя и немного уступает Армении (68%). Безусловно, доступность интернета сказывается на разных сферах услуг, в том числе и банковской. Так, в середине 2013, по подсчетам экспертов, только на 2 крупнейших банка - Казком и Халык банк – приходилось более 500 тыс. зарегистрированных пользователей (470 тыс. у homebank.kz и 100 тыс. – у myhalyk.kz). Через homebank.kz в месяц проходит около 1.2 млн транзакций. По другим данным, число активных пользователей интернет-банкинга в Казахстане составляет более 2 млн человек.

Конечно, после девальвации и слухов об отзыве лицензий банковская сфера в Казахстане вызывает мало положительных эмоций. Но хочется надеяться на появление своих «яблочных» продуктов в этой области. Качественное обслуживание не просто «удовлетворяет потребности», но и восхищает клиентов,  делает из них постоянных приверженцев - «адвокатов» бренда. Клиенты хотят пользоваться, рекомендовать и гордиться своими партнерами – банками. Клиенты хотят восхищаться превосходным банковским обслуживанием.

 

Читать подробнее: http://forbes.kz/process/technologies/kak_tehnologii_izmenyat_bankovskoe_obslujivanie