×
КИБЕРЖУМА – ПУТЕВОДИТЕЛЬ ПО РАСПРОДАЖАМ В КАЗНЕТЕ

Эксперимент, проведенный организаторами – Ассоциацией Казахстанского Интернет Бизнеса и Мобильной коммерции, преследовал несколько основных целей, главной из которых стала демонстрация уровня сервиса отечественных интернет-магазинов. «К нам поступали запросы от ряда постоянных участников акции с просьбой о переносе даты: значительное увеличение заказов в день распродажи оборачивалось для онлайн-ритейлеров проблемой своевременной доставки. Ограничение доступа к складам поставщиков в выходные дни зачастую приводило к тому, что клиенты получали заказанные товары в начале следующей за КиберЖумой недели. Все это ухудшало мнение покупателей о сервисе некоторых магазинов, работающих не со своего склада, и онлайн-покупках в целом, в то время как главной задачей акции является активизация электронной коммерции в стране. Проведение акции в начале недели во многом способствовало переоценке качества обслуживания со стороны покупателей» - отмечает  PR-менеджер АКИБ, Виктория Торгунакова.

 

Константин Горожанкин, президент Ассоциации,  дал свою оценку прошедшей акции «КиберЖума»: «Как мы ни раз отмечали, основная цель таких акций – привлечь к покупкам в Интернете тех людей, которые ни разу этого еще не делали. В связи с чем рекламная кампания была направлена в основном на офлайн-пользователей (билборды на станциях алматинского метро, рекламные модули в офлайн СМИ, банера на более чем 20 тыс терминалах Qiwi  и Kassa24  по всей стране, расклеивание плакатов в вузах и бизнес-центрах, листовки в каждой посылке Казпочты, пресс-конференция в Казахстанском пресс-клубе). Результаты интернет-магазинов показывают, что нам удалось это сделать несмотря на определенные сложности, которые сопровождали эту акцию. Конечно эффект был бы гораздо больше при подключении ТВ и радио, но у нашей молодой Ассоциации пока нет таких средств. Было бы неплохо, если бы в следующую Кибержуму профильные государственные ведомства также озаботились развитием казахстанских интернет-магазинов и поддержали PR-ом. В целом у Комитета по PR  появилась программа стимулирования постоянного интереса к интернет-покупкам, помимо таких акций. В ближайшее время вы увидите первые наши матеарилы на радио и в печатных СМИ. Хотел бы выразить огромную благодарность всем партнерам и членам АКИБ, поддержавщим акцию».

          

     Результаты акции в очередной раз порадовали ее постоянных участников. К примеру, количество покупок, совершенных новыми клиентами итнернет-магазина Lamoda.kz увеличилось на 20%, а сумма максимального чека выросла более, чем в 2 раза в сравнении с обычным вторником. В онлайн-магазине Chocomart количество регистраций новых клиентов увеличилось на 46%, а доля покупок в тенге, совершенная ими, возросла на 71% в сравнении с обычным днем работы компании. Еще более значительным показателем охарактеризовались покупки на сервисе Dogovor24.kz – здесь доля покупок новых клиентов в тенге увеличилась в 4 раза. Новые клиенты принесли магазинам гораздо более внушительные средние чеки, чем существующие пользователи.  Два других интернет-магазина, входящих в группу компаний Сhocogroup, также продемонстрировали внушительный прирост в отношении показателей посещаемости (+ 56% к среднему числу регистраций новых клиентов в Сhocofood, а также +35% прироста посещаемости к и без того популярному сервису Сhocotravel). Крайне успешной эта акция стала для магазина иетимных товаров Perchiknadom.kz – рост регистраций новых клиентов в 4 раза, рост покупок на 349% в тенге и в 8 раз по количеству покупок. Другим ярким примером успешно проведенной распродажи стал холдинг «Меломан» в лице трех интернет-магазинов: marwin.kz — игрушки и детские товары, komfort.kz — товары для дома и ремонта, а также meloman.kz — магазин, продающий кинофильмы, музыку, книги и игры. Количество заказов у этих учатсников превысило среднюю дневную  норму почти в 10 раз. Пиковые нагрузки пришлись на обед и вечер.

         

      Как отметил Илья Никитин, руководитель отдела рекламы и маркетинга интернет-проектов холдинга «Меломан» : «На первом месте среди проданных товаров оказались книги, на втором – товары для дома, а на третьем игрушки, при этом товаров для мам и малышей было заказано на самую большую сумму. Группа компаний также получила большое количество новых регистраций в магазинах холдинга, что говорит об успешном привлечении тех покупателей, которые прежде не совершали заказы в интернет».

 

            Стоит также отметить отзыв одного из новых участников проведенной акции, Интернет-магазина KupiVip.kz:"Мы довольны итогами Кибержумы, результаты продаж в этот день показали повышенный интерес пользователей из Казахстана к акциям со скидками на сайте. В честь Кибержумы специально для покупателей из Казахстана мы предоставили дополнительную скидку 20% на все акции, а также распространили бесплатную доставку на все заказы. Наш объем продаж увеличился почти в 2 раза в Кибержуму по сравнению со средними показателями весенних месяцев. Примечательно, что при сравнимом с обычными днями уровне трафика на сайт и среднем чеке, мы зафиксировали значительное увеличение продаж за счет высокой конверсии в этот день. Это доказывает, что пользователи оценили и товарное предложение, и выгодные условия сделок на сайте в рамках Кибержумы» - отмечает Юлия Землиханова, Директор представительства KupiVip.kz..

           

Кроме традиционного увеличения объема продаж и количества новых клмиентов, КиберЖума в этом году продемонстрировала значимую тенденцию в отношении используемых покупателями способов оплаты. В интернет-магазине Chocomart на 90%,а на сервисе Chocotravelyна 54% увеличилась доля оплат посредством платежных карт. Это является показателем того, что казахстанцы с большим доверием стали относиться к использованию безналичных средств платежа при онлайн-покупках.

 

            Юбилейная, пятая КиберЖума состоится в Казахстане будущей осенью. Будет она проведена вновь в пятницу или в другой день недели – покажет время, но  одно несомненно – акция вновь привлечет повышенное внимание к покупкам в интернете со стороны казахстанской общественности, и, значит, будет однозначно успешной.