×
Московские власти создали сервис по поиску услуг ремонта бытовой электроники

В начале ноября московские власти начнут тестировать сервисный портал «Чудо техники», через который можно будет заказать ремонт сотового телефона, планшета, компьютера и другой электроники. Об этом рассказала представитель департамента информационных технологий (ДИТ) Москвы Елена Новикова. За работу сервиса будет отвечать подведомственное ДИТу ГБУ «Информационный город», а непосредственно чинить технику - примерно 50 предприятий, отобранных московскими властями. Новикова не назвала эти структуры, отметив, что с ними сейчас заключаются контракты. «Чудо техники» будет принимать заказы через сайт, мобильное приложение, колл-центр и специальные пункты. Ремонтные предприятия будут платить сервисный сбор за каждый заказ, полученный через «Чудо техники», его размер сейчас уточняется, говорит Новикова. При этом условия работы с платформой будут требовать предоставления скидок пенсионерам и другим категориям льготников, подчеркивает Новикова.

 

По словам Новиковой, организовать сервис было решено после многочисленных жалоб москвичей на частных «компьютерных мастеров», небольшие мастерские и т. п. Цены на ремонт там зачастую неоправданно завышены, качество не гарантировано, а иногда принятую в ремонт технику просто воруют, отмечает она. Основная задача проекта - вывести рынок ремонта цифровой техники из тени, так же как это ранее произошло с таксомоторными перевозками усилиями сервисов заказа такси и департамента транспорта Москвы, говорит Новикова.

 

Через «Чудо техники» заказчик сможет отслеживать все стадии, через которые его гаджет проходит во время ремонта, и выразить претензии к сервисному предприятию. Пока претензии не устранены, денег сервисное предприятие не получит, объясняет Новикова. Платформа также будет обеспечивать заказчику бесплатную гарантию на проведенный ремонт при условии, что оплата проходила через сервис, а не на руки мастеру.