×
Олег Жуков, Oracle СНГ: Операторы постоянно ищут оптимальные ИТ-решения

Конкуренция на телекоммуникационном рынке очень высока: проникновение мобильной связи в России превышает 174%, по данным AC&M Consulting. А проникновение услуг фиксированного широкополосного интернет-доступа в 2015 году достигло 30,3 млн домохозяйств, по данным J’Son&Partners Consulting (это четвёртое место в мире). О ключевых трендах автоматизации телекома порталу TelecomDaily рассказал Олег Жуков, директора департамента Oracle Systems в России и СНГ.

 


- Какие актуальные задачи в области автоматизации стоят сейчас перед телеком-компаниями в России и СНГ? Отличаются ли задачи фиксированных, мобильных операторов связи, интернет-провайдеров?
- Телеком-операторы всегда идут на шаг впереди компаний других секторов в плане автоматизации, поскольку ИТ – это важная составная часть их бизнеса. В сложившихся условиях телеком-компании могут достаточно быстро утратить свои лидирующие позиции, поэтому все они очень внимательно следят за технологическими трендами и берут их на вооружение.
Как фиксированных, так и мобильных операторов связи, вне зависимости от их размера, объединят общие задачи, которые они ставят перед собой в ИТ-проектах, но есть и нюансы. Так, все без исключения компании нацелены на рост прибыли и повышение показателя ARPU, на совершенствование работы с клиентами и биллинга, а также на расширение спектра предлагаемых услуг и повышение качества связи.

 

- Но всё-таки есть какие-то специфические потребности у операторов в зависимости от типа услуг?
- По прогнозам J’Son&Partners Consulting, только в сегменте B2B количество пользователей FMC сервисов в России вырастет с 200 тыс. объединенных номеров в 2014 году до 300 тыс. в 2018 году. Да, для крупных федеральных операторов актуальны решения для оказания конвергентных услуг (FMC). Это направление достаточно быстро развивается.
Для средних и небольших компаний, а это прежде всего многочисленные интернет-провайдеры, важны задачи административно-технического характера: управление услугами и те, которые нацелены на рост выручки. Например, это могут быть автоматизация учета и планирования потребляемого абонентами объема услуг, обработка заявок на подключение, мониторинг производимых сервисными специалистами работ и так далее.