×
Определены наиболее функциональные сервисы мобильного банкинга в России

Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report представило результаты третьей волны ежегодного исследования и рейтинга эффективности российских сервисов мобильного банкинга Mobile Banking Rank 2014.



В ходе исследования были изучены и протестированы 87 мобильных интерфейсов 29 российских банков – приложения для наиболее популярных мобильных платформ iPhone/iPad, Android, Windows Phone и для мобильных браузеров. Обследование каждого мобильного банка было проведено по чек-листу из более 200 критериев, описывающих функциональные возможности, элементы и качества интерфейса, отвечающие за удобство пользования.



За 2013 и 2014 годы распространение мобильного банкинга в продуктовой линейке российских розничных банков заметно замедлилось. Если за 2012 год доля российских банков (из топ-200), предлагающих услугу мобильного банкинга, выросла в несколько раз, то за 2013 год доля банков, предлагающих своим клиентам мобильный банк хотя бы на одной из мобильных платформ, выросла всего лишь с 47% до 54%. Среди топ-30 российских розничных банков за прошедший год услуга мобильного банкинга появилась у Банка Уралсиб, Банка Возрождение и Банка Москвы. Таким образом, среди крупнейших российских банков мобильный банк своим клиентам не предлагает только Банк Траст.



Из 29 российских банков, участвовавших в исследовании Mobile Banking Rank 2014, за прошедший год 7 банков выпустили новые мобильные приложения, существенно переработав интерфейс и дополнив функциональные возможности: ТКС Банк, Райффайзенбанк, УБРиР, Банк Санкт-Петербург, Московский Кредитный Банк, Промсвязьбанк и Пробизнесбанк. Еще 10 банков заметно доработали функциональные возможности существующих мобильных приложений и сайтов. В общей сложности услуга мобильного банкинга за прошедший год заметно изменилась у 70% из топ-30 российских банков.



Наиболее эффективными мобильными банками для смартфонов iPhone по результатам исследования стали приложения ТКС Банка и Альфа-Банка, получившие 75 и 72 балла из 100 возможных. При этом оба приложения были признаны и наиболее удобными среди исследованных мобильных банков для iPhone, получив одинаковые оценки 4,2 балла из 5 возможных за удобство пользования.



Мобильные банки ТКС Банка и Альфа-Банка также заняли 1-е и 2-е место среди приложений для смартфонов на Android, получив 75 и 73 балла из 100 возможных, соответственно.



Новое мобильное приложение ТКС Банка также стало самым эффективным для смартфонов Windows Phone, набрав 76 баллов. Второе и третье места среди мобильных банков для Windows Phone заняли приложения Московского Индустриального Банка и Сбербанка России, получившие 63 и 62 балла из 100 возможных, соответственно.



Лучшим приложением для планшетов iPad как и год назад был признан мобильный банк Альфа-Мобайл Альфа-Банка.



Среди мобильных банков для мобильных браузеров лучшим по-прежнему остается сайт Номос-Банка (ФК Открытие).



С полными рейтинговыми таблицами и другими результатами исследования можно ознакомиться на сайте Mobile Banking Rank 2014.