×
Остаться в тренде

О том, как операторы могут сохранить конкурентоспособность и за счет чего приумножить доходы на новом витке развития рынка услуг мобильной связи, корреспонденту "Стандарта" Даниле Шеповальникову рассказал директор по разработке программного обеспечения ЗАО "Петер‑Сервис" Валерий Сысик.

 

- Какие задачи, на ваш взгляд как поставщика BSS-решений, наиболее актуальны для операторов сетей мобильной связи?

 

- Период активного роста абонентской базы, увы, в далеком прошлом, а проникновение услуг сотовой связи составляет более 150 %, поэтому операторам нужно сконцентрироваться на борьбе за существующих клиентов, увеличении объема потребляемых ими услуг, а также повышении лояльности абонентов.

 

- Чем обусловлена актуальность этих задач?

 

- Предпосылок для выделения именно этих направлений развития как минимум две. Первая из них – ​введение в России под занавес прошлого года услуги переносимости мобильных номеров, MNP. По нашей статистике, количество абонентов, желающих воспользоваться услугой MNP, еженедельно растет. Совершенно очевидно, что запуск MNP спровоцировал новый виток конкурентной борьбы между операторами сетей мобильной связи и с каждым месяцем она будет только усиливаться. Рассчитывать на рост абонентской базы могут только те операторы, которые знают своих абонентов и их потребности, предоставляют качественный сервис, широкое покрытие, высокую скорость передачи данных. Обеспечивают возможность контролировать состояние счета и использовать надежные платежные сервисы. Гонка за абонентами в условиях действующего MNP только начинается, мы находимся в начальной точке цикла принятия нового сервиса, когда переносом пользуются лишь отдельные энтузиасты и любители испытать что-то новое. Если им понравится – ​перестановок на рынке не избежать, и от этих перестановок выиграют прежде всего те, кто подготовился к ним заранее.

 

- А в чем заключается вторая предпосылка?

 

- Вторая предпосылка заключается в том, что в повседневную жизнь людей проникает все больше и больше подключенных к Интернету устройств. Не за горами время, когда каждый человек будет окружен сонмом мобильных устройств – ​навигационных, медицинских, управляющих "умным домом". И это помимо четырех стандартных экранов: компьютера, планшета, мобильного телефона и автомобильной панели, уже подключенных к Интернету. Причем значительная часть устройств будет использоваться в личных целях, но при этом появится множество специализированных гаджетов для бизнеса, чиновников и других вертикальных рынков. Нетрудно представить ситуацию, когда на одного живого абонента будет приходиться добрый десяток SIM-карт только в его личном пользовании, и еще примерно столько же для работы различных служб и сервисов. То есть уже существующий в отрасли парадокс может усугубиться: несмотря на стагнацию абонентской базы, в перспективе объемы продаж лицензий могут вырасти на порядок. К этому должны быть готовы и операторы, и поставщики самих устройств.


Читать подробнее: http://www.comnews.ru/node/86323#ixzz36Tx8D735