×
Panasonic использует платформу Интернета вещей PTС ThingWorx для мониторинга работы проекторов высокой яркости по всему миру

Удаленный предсказательный мониторинг на основе технологии Интернета вещей позволил повысить уровень обслуживания и удовлетворенности пользователей в 19 странах

 

Компания PTC (NASDAQ: PTC) объявила о том, что глобальная производственная корпорация Panasonic сделала выбор в пользу платформы Интернета вещей ThingWorx® от PTC для проведения удаленного мониторинга и обслуживания своих проекторов высокой яркости в 19 странах мира. В результате  Panasonic значительно повысил качество обслуживания своих клиентов.

 

Соблюдать жесткие условия соглашений о гарантированном уровне сервиса (SLA, servicelevelagreement) колл-центрам Panasonic помогает технология ThingWorx. Платформа предоставляет сервисным специалистам на местах всю необходимую техническую информацию, включая данные о требующих замены комплектующих.

 

Платформа ThingWorx осуществляет полномасштабный мониторинг работы проекторов высокой яркости, отслеживая и анализируя данные о всех аспектах работы оборудования, а именно:

  • данные о рабочем состоянии, в том числе – о сервисных событиях, электрическом напряжении и входных сигналах;
  • время использования источника света, данные о температуре и эксплуатационные данные о системе охлаждения; 
  • информацию о возможных ошибках и сбоях, выявленных в ходе самодиагностики и удаленного мониторинга в режиме реального времени каждого проектора, установленного у заказчика. 

 

«ThingWorx позволяет быстро и легко развернуть IoT-платформу мирового уровня и помогает компаниям становиться более конкурентоспособными в условиях постоянно меняющегося глобального ландшафта производственной отрасли, - прокомментировала Катрин Кникер (CatherineKniker), директор подразделения технологических платформ компании PTC. – Мы очень рады, что компания Panasonic выбрала именно нашу IoT-технологию для организации процесса предиктивного обслуживания с целью сокращения времени простоя  своего оборудования».

 

Система удаленного предсказательного мониторинга Panasonic продемонстрировала свою эффективность в нескольких сферах. Ее применяют для отслеживания ошибок в работе системы охлаждения, засорившихся фильтров и прочих технических неисправностей оборудования, используемого на людных железнодорожных станциях, в работе цифровых информационных панелей и во время свадебных торжеств. Информация, предоставленная системой, позволяет Panasonic предвидеть возможную поломку оборудования, проводить своевременное и более качественное сервисное обслуживание продукции  и более эффективно управлять ресурсами организации.

 

Технология ThingWorx была предоставлена Panasonic партнером PTC, компанией NIPPONSYSTEMWARECO., LTD. (NSW). К январю 2017 года система предсказательного мониторинга уже работает в 19 странах.

 

 

Дополнительные ресурсы

  • История успеха Panasonic: Использование IoT-технологий для создания конкурентного преимущества на международных рынках
  • Платформа Интернета вещей ThingWorx
  • IoT-бизнес PTC достиг невероятных результатов в минувшем году (пресс-релиз)
  • HarvardBusinessReview: “Как умные сетевые изделия трансформируют компании” авторы: Президент PTC Джим Хеппельманн  (JimHeppelmann) и профессор Гарвардской Школы Бизнеса Майкл Портер (MichaelPorter)