×
PayPal санкций не боится

Уровень потребности в инновациях и новых технологиях у россиян один из самых высоких в мире, а у бизнеса есть опыт решения спорных вопросов с российской властью. Поэтому, последние законодательные инициативы в области информационной безопасности и электронных платежей не приведут к сворачиванию деятельности в России, считает председатель правления PayPal Russia Владимир Малюгин. Об этом, а также о важности российского рынка для западных компаний, об отличие среднестатистического российского электронного покупателя от зарубежного, а также об инновациях в этой сфере он рассказал в интервью bfm.ru.
Начнем с того, что сейчас волнует всех: политическая ситуация, ухудшение отношений Россия-Запад и взаимные экономические санкции. Как это все отражается на работе вашей компании?
Владимир Малюгин: Санкции на нашем бизнесе сказываются незначительно. Говорить о них не хочется. Хочется говорить о том, как ситуация меняется.



Мы недавно провели исследования. 50% респондентов в России заявили, что вообще не готовы жить без инноваций, без новых технологий. Это один из самых высоких показателей в мире. И только 2% сказали, что готовы прожить без них.
PayPal — компания, которая основана на инновациях. За последние 3 года мы внедрили порядка 60 новых продуктов и услуг по всему миру. Мне хочется тратить время и энергию на то, чтобы развивать эти инновации здесь в России.
А новых инициатив российских законодателей Вы не боитесь? Таких как закон о персональных данных или обязательство организовывать процессинг внутри страны. Ведь это может значительно осложнить, а то и вовсе заблокировать работу таких систем как ваша в России.
Владимир Малюгин: Есть несколько примеров того, что законодательные инициативы могут быть обсуждены с индустрией и приведены к формату, в котором они работают и для индустрии и для законодателей. Наверное, самый яркий пример это введение института упрощенной идентификации. После пятимесячной работы и обсуждения закона всеми заинтересованными сторонами, пришли к формату упрощенной идентификации, который сейчас все игроки, и мы в том числе, активно внедряют.



Что касается закона о хранении персональных данных, наверное, законодатели стремились к тому, чтобы обеспечить надлежащее хранение, обработку и защиту этих персональных данных. Мне хочется надеяться, что они не преследовали цель ограничить возможности россиян пользоваться различными услугами, например, по заказу авиабилетов, бронированию автомобилей, гостиниц и так далее.



Сегодня представить интернет локализованным на территории какой-то одной страны очень сложно. Закон начнет действовать с сентября 2016 года. Есть время, есть возможность работать и с коллегами по цеху, и с регулятором, и с законодателями относительно того, как это воплощать. И прийти к какому-то консенсусу до того момента, когда закон вступит в силу.



Вы упомянули требования по обработке платежей. Здесь, видимо, речь идет о законодательной инициативе, которую озвучил господин Федоров. Он сказал, что необходимо электронные платежные средства рассматривать так же как крупные платежные системы и западных игроков на этом рынке обязать придерживаться тех же требований, которых придерживаются российские игроки.



Начнем с того, что PayPal в России — это российская компания. Мы зарегистрированы в России, у нас есть лицензия Центробанка РФ. Мы выполняем все требования по прозрачности, предоставлению необходимой отчетности. У ЦБ и других контролирующих органов есть доступ ко всей информации, которую им полагается иметь по закону.



Следующий момент. Центробанк, то есть основной регулятор, выступил недавно с инициативой укрупнения системно-значимых и социально-значимых платежных систем. В этом ключе предложение господина Федорова, наверное, идет в разрез с политикой, которую проводит государство. Пока это даже не проект, не что-то, что было внесено на рассмотрение Государственной думы, — это только идеи господина Федорова. И можно надеяться, что в той форме, в которой эта инициатива подается, она принята не будет.
Давайте резюмируем. Вы спокойно работаете с уверенностью глядя в будущее или все-таки настороженно следите за тем, что происходит?
Владимир Малюгин: Мы работаем на будущее. Безусловно, мы следим за тем, как развивается ситуация — это естественно, это делает любая компания. Но настрой, желание и направленность, безусловно, на развитие этого бизнеса, области электронных платежей, которая сегодня одна из наиболее динамично развивающихся в России.
Насколько российский рынок важен для вас? Ранее компания особо российским рынком не интересовалась и только год назад начала активно развиваться в нашей стране?
Владимир Малюгин: Для eBay как для торговой площадки это стратегический рынок, для нас, как для платежной системы, тоже. Мы сюда пришли надолго.
Если говорить о том, сколько Россия занимает в глобальном обороте PayPal, сегодня эта цифра не очень большая. Но если говорить о темпах роста, сейчас российский рынок один из самых динамично развивающихся. Рынок электронной коммерции здесь в прошлом году показал рост в 25%-30%. В этом году аналитики дают цифры в районе 20%-25%. Если брать такие страны как Великобритания или Франция, то там этот показатель 6%-7% в год. В США показатели того же порядка. Это, безусловно, связано с тем, что у них рынок более развит, а нам еще есть куда расти.
Мы еще на начальной стадии?
Владимир Малюгин: О начальной стадии тут все-таки говорить нельзя. Мы в феврале 2014 года провели исследование российского интернета совместно с компанией Data Insight. И меня очень порадовали цифры, которые мы увидели. Сегодня пользователей Рунета около 70 миллионов. Это значительная часть дееспособного населения страны. Из них 90% за последние 12 месяцев предпринимали какие-то действия, связанные либо с поиском товара, либо с покупкой в интернете. 65% совершили какую-то покупку в сети — это около 40 миллионов человек. 50% совершили какую-то транзакцию, платеж через интернет. Эти цифры показывают гораздо более высокий уровень вовлеченности российских пользователей интернета, чем ранее представлялось.
Темп развития электронной коммерции, электронных  платежей, электронной торговли в несколько раз превышает скорость развития традиционной экономики. Если традиционная экономика сейчас замедляется, то темпы развития электронной коммерции продолжают оставаться высокими.
Насколько велик сейчас объем рынка электронных платежей?
Владимир Малюгин: По электронным платежам цифры очень сильно разнятся. PayPal сегодня в России в значительной степени обеспечивает транзакции на рынке электронной коммерции — это либо покупка товаров, либо покупка услуг. Здесь, по данным аналитиков по прошлому году объем был порядка 17 миллиардов долларов. На этот год прогнозируется 19-22 миллиардов долларов. Из них 20%-25% это трансграничный оборот, то есть покупки за рубежом. Для сравнения, рынок электронной коммерции в США где-то в районе 600 миллиардов долларов. Еще одно подтверждение тезиса, что нам есть куда расти.
Чем отличается среднестатистический российский электронный покупатель от западного? Что у нас чаще покупают, какие услуги оплачивают?
Владимир Малюгин: Начну с того, чем они похожи. Сегодня ни в России, ни за ее пределами уже невозможно представить покупку какой-либо электроники без обращения к интернету. По нашей стране доля людей, которые выбирают или покупают электронику в интернете очень высока – более 90%. Примерно такие же цифры на западе. Есть определенные сегменты, где без интернета покупку представить себе, практически, невозможно.



Достаточно высока у нас также доля мобильных платежей. Всегда было принято считать, что мобильные платежи в России это 1%-2% от оборота. Наше последнее исследование показывает, что на самом деле эта цифра в районе 6%-7%. В Америке этот показатель составляет около 10%-11%. В Великобритании 12%-13%. Это то, в чем мы схожи.
Для России характерно то, что сегодня большая доля электронных покупок связанна с путешествиями. Это билеты, гостиницы и так далее. Этот рынок развивается очень активно. А в Америке, Великобритании, Германии это в основном товары. Там очень велик рынок контента, цифровых товаров — музыка, видео, игры. У нас пока цифровой контент не очень активно покупается. Только продажи игр динамично растут.
Когда зимой в Москве выступал глава команды разработчиков PayPal Джон Ланн, он рассказывал о будущем шопинга и о том, какие инновации уже внедряются в западных странах, когда для покупки даже не нужно доставать смартфон из кармана, покупать можно с помощью лица. Когда у нас такие технологии появятся? Или у нас пока несколько иная стадия?
Владимир Малюгин: Для российских пользователей сейчас более актуально внедрение функционала, который пока по ряду причин для них недоступен. Им хотелось бы иметь возможность пополнять кошелек различными способами. Мы в этом направлении активно работаем. Или, например, возможность предзаказа каких-то напитков или еды. Мы уже тестировали сервисы, когда человек с помощью простых манипуляций мог заказать себе, например, чашку кофе. То есть не нужно стоять в очереди, платить, ждать когда приготовят — можно сделать предзаказ, прийти за оплаченной покупкой и сразу ее забрать.



Мы также работаем над внедрением ряда инноваций в сфере мобильных платежей. Это и приложения с возможностью «бесшовных платежей», когда не нужно каждый раз вводить данные, и возможность оплаты при помощи сканирования отпечатков пальцев и так далее.
Все сводится к тому, чтобы человек меньше задумывался о платеже. На одной из отраслевых конференций рассказали, что ученые выяснили — когда человек платит, у него в мозгу активируются те же нервные центры, что и когда он испытывает физическую боль. Если мы своими технологиями сможем этот болезненный процесс убрать, наверное, и жизнь пользователей и жизнь продавцов станет несколько лучше.