×
Региональный "Ростелеком" превращается в Tele2

До конца 3 квартала 2015года будут переведены под бренд Tele2 сотовые активы "Ростелекома" в 23 регионах России. Первым из них стал Саратов, где абоненты НСС-Поволжье стали пользователями Tele2, получив также доступ к сети третьего поколения (3G). До конца года Tele2 построит 3G-сети еще в 50 регионах своего присутствия, что является для компании ключевым направлением развития: по мере роста проникновения смартфонов (а у Tele2 этот показатель не отличается от "большой тройки" - около 30%) рос отток, а в тех регионах, где запускались услуги мобильного ШПД, он резко сокращался.

 

При этом перед оператором стоит задача удержания показателя EBITDA и оптимизация затрат в новых регионах (например, уже 8 млн. абонентов переведены в единый колл-центри биллинговую систему), поскольку во времена самостоятельной работы они были выше приемлемых для Tele2, лидирующего по показателям эффективности. В частности, на одного сотрудника Tele2 приходится 4000 абонентов и 11 миллионов рублей выручки; для сравнения, у МТС штат в пересчете на абонентскую базу вдвое больше. При этом Tele2 давно не является дискаунтером, APPM у него составляет 90 копеек, в то время как у МТС средняя стоимость минуты - 91коп., а у "МегаФона" 96: разница невелика.

 

В продвижении услуг Tele2 по-прежнему обещает низкие цены, однако теперь акцент смещается в сторону сохранения ценового лидерства в ассоциациях пользователей (price leadership perception). На это рассчитана и рекламная кампания на тему честности и отсутствия скрытых списаний со счета: при почти равных ценах это весьма интересный способ отстройки от конкурентов.

 

Tele2 придерживается принципа небольшого количества тарифных планов и их доступности для понимания: во всех регионах предлагается одна и та же линейка с некоторыми различиями в зависимости от местной конъюнктуры рынка. Базовый flat-тариф с одинаковыми ценами на звонки на все направления называется "Оранжевый", для внутрисетевых звонков - " Розовый " или "Желтый", и три пакетных тарифа - " Черный", "Очень черный" и " Самый черный". "Очень черный" является наиболее популярным тарифным планом. В Саратове он подразумевает 350 местных минут с сохранением безлимитки внутри сети после их израсходования, 2 ГБ интернет-трафика за 200 рублей в месяц. А на "Оранжевом" предлагается посекундная тарификация, что снижает реальные расходы абонента примерно на 30%.

 

Также доступны пакеты трафика: 5/10/30 гигабайт за 190/250/350 рублей в месяц, 100 мегабайт за 4 рубля в день, а также 250 МБ за 15 рублей. В последнем случае средства со счета списываются только в дни выхода в интернет. При исчерпании пакетов можно купить дополнительные 500 МБ за 30 рублей или полчаса безлимитного доступа за 10 рублей.

 

Для привлечения абонентов в Саратове был использован метод "сертификатов", являющийся завуалированной раздачей сим-картс положительным балансом. Людям предлагали поучаствовать в опросе на тему тарифов сотовой связи, а в благодарность давали 500 рублей на счет на 10 месяцев (т.е. по 50 рублей будет поступать ежемесячно). Таким образом удалось привлечь 70188 абонентов, которые будут все это время считаться активными.

 

Между тем для розничных партнеров также созданы привлекательные условия подключения абонентов: в течение 8 месяцев они получают 45% выручки. Тем не менее, 46% новых подключений приходится на монобрендовую розницу: здесь достигается наилучший баланс между SAC и качеством абонентской базы. Однако, в отличие от "тройки", Tele2 не привлекает посетителей в салоны дешевыми брендированными смартфонами, мотивируя это тем, что имеет большой опыт совместного с вендорами продвижения смартфонов без брендирования.
 

Источник: "TelecomDaily"