×
"Ростелеком" закончил с "личным"

«Ростелеком» завершил модернизацию единого личного кабинета (ЕЛК) для абонентов, изменив и дизайн, и структуру сервиса, и навигацию. В компании при этом отмечают серьезный рост числа пользователей EЛК.

 

Свой "кабинет" «Ростелеком» позиционирует как персональный онлайн-офис абонента по домашним услугам связи (телефон, интернет, телевидение). Федеральная версия единого личного кабинета появилась в 2012 году и с тех пор в нее постоянно вносились изменения и дополнения. В 2015 году «Ростелеком» провел детальное исследование ЕЛК, включая сравнительный анализ с решениями зарубежных и российских операторов, а также юзабилити-тестирование и сбор пользовательских отзывов. В результате было определено 140 задач по доработке и оптимизации.

 

«ЕЛК получил не только новый дизайн, но и изменения в структуре сервиса, более удобные интерфейс и навигацию, - рассказали в «Ростелекоме». - Стала проще процедура регистрации и авторизации. Теперь легче привязать лицевые счета к аккаунту, в том числе из разных филиалов, благодаря этому можно отслеживать и оплачивать потребление услуг, например, родителями, проживающими в другом городе. Понятное визуальное представление получила информация об услугах и тарифах компании, о подключении новой услуги, опции или смене тарифного плана.