×
Сервисы и сервисная поддержка Cisco в программе московской Cisco Connect — 2015

В течение всей конференции CiscoConnect(состоится 17-18 ноября в московском Центре международной торговли) в залах «А» и «Б» будет проводиться тематический поток «Сервисы и сервисная поддержка Cisco». В программу форума он включен второй год подряд.

 

Участники конференции смогут узнать о специфике сервисного бизнеса Cisco, который интенсивно развивается в России и других странах СНГ уже более 10 лет. В последние годы объемы продаж сервисов Ciscoзначительно выросли благодаря гибкой и эффективной партнерской модели, а также внедрению различных партнерских программ.

 

На конференции будут обсуждаться специфика предоставления услуг компании заказчикам напрямую и особенности работы сервисного подразделения Cisco. Нередко клиентам требуются специализированные услуги непосредственно от производителя (например, обследование сети, выявление «узких мест» в ее работе и рекомендации по модернизации существующей инфраструктуры). В этом случае сервисное подразделение Cisco предлагает комплексное обследование сети, в рамках которого заказчик получает не только оценку текущего состояния всех участков сети, но и полный перечень рекомендаций по ее оптимизации и модернизации.

 

Отдельная сессия будет посвящена профессиональным услугам Cisco, предлагаемым в России и других странах СНГ, и вариантам сотрудничества с соответствующим подразделением компании.

 

Во второй день участники конференции смогут узнать об условиях предоставления технической поддержки экспертами Cisco, о специфике работы Центра технической поддержки CiscoTAC, оказываемых услугах и особенностях выполнения сервисных запросов. Специалисты CiscoTACрассмотрят широкий спектр актуальных вопросов, в том числе:

  • в каком случае и как лучше всего создавать сервисные запросы;
  • как получить оперативную помощь именно тогда, когда она необходима;
  • что требуется предпринять для эффективного взаимодействия с экспертами CiscoTAC во время проведения запланированных ночных работ;
  • что такое эскалация и чем она отличается от повышения приоритета сервисного запроса.

 

Отдельные сессии будут посвящены информационной безопасности. Слушатели смогут узнать, как в продуктах Cisco Unified Communications реализуются механизмы обеспечения ИБ, и ознакомиться с новыми возможностями межсетевых экранов Cisco ASA версий 9.2 — 9.5. Кроме того, эксперты Cisco TAC расскажут об универсальной методике поиска неисправностей, применяемой инженерами Центра технической поддержки. В рамках потока предусмотрена сессия, посвященная инструментам быстрой диагностики и устранения типовых неполадок, связанных с использованием протокола BGP IPv4.

 

Заключительный доклад будет содержать рекомендации по оптимизации дизайна сeти в целях улучшения времени сходимости протоколов маршрутизации и обеспечения высокой отказоустойчивости.

 

Уместно добавить, что статус медиапартнеров конференции CiscoConnectуже получило 71 средство массовой информации из 10 городов России (Воронеж, Казань, Краснодар, Красноярск, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Санкт-Петербург и Уфа), а также из столиц Азербайджана и Узбекистана.