×
Сотовые долги растут, но не быстро

Долги россиян за услуги связи растут -  правда, не так быстро, как в предыдущие годы. К концу прошлого года задолженность абонентов перед операторами связи составила 27,2 млрд руб., причем львиная часть долгов приходится на услуги мобильной связи.

 

Национальная служба взыскания подсчитала долги россиян операторам мобильной и фиксированной связи. Согласно этим данным на начало 2015 года задолженность составила 27,2 млрд руб., что на 18 % выше, чем годом ранее. При этом долги за связь будут расти: по прогнозам НСВ, за первую половину текущего года они вырастут до 29,5 млрд руб.

 

Большая часть задолженности - неоплаченные услуги мобильной связи, в том числе, передача данных - 23,2 млрд руб. За фиксированную телефонию россияне задолжали 2,6 млрд руб., из которых 2,2 млрд руб. приходится на междугороднюю и международную связь. А вот за домашний интернет и платное телевидение абонент должны только 1,4 млрд руб.

 

Однако управляющий директор НСВ Антон Дианов отметил снижение темпов роста долгов за услуги связи. Если в 2012 году рост составил 24%, то в 2013 году - 22%, а в прошлом году - уже 18%. По словам Дианова, это происходит из-за общей стабилизации рынка и снижения уровня задолженности, возникшей в роуминге.

 

"Абоненты стали внимательнее пользоваться мобильными телефонами в поездках, а также использовать специальные тарифы. Все это существенно сказалось на общем замедлении роста долгов", - добавил он.

 

В пресс-службе Tele2 сообщили, что уровень задолженности у оператора минимален, поскольку большинство абонентов пользуется предоплатными тарифами. "Роста задолженности в 2014 году в процентном соотношении к выручке мы не наблюдаем", - добавили в компании.

 

По мнению генерального директора "Городских сетей связи", (входит в группу компаний "Зеленая точка") Андрея Репина, соотношение дебиторской задолженности в компании достаточно низкое и составляет около 3-5% от ежемесячных поступлений.

 

"Основная "дебиторка" возникает в корпоративном сегменте, но нам удается эффективно работать как на предотвращение ее появления, так и на погашение существующей. У нас внедрена система электронного документооборота, когда юрлицо может в личном кабинете распечатать счета и посмотреть задолженности. Кроме того, мы стараемся работать с юрлицами по предоплатной системе, так как основные тарифы имеют фиксированную стоимость", - разьяснил Репин. По его словам, в частном сегменте бизнеса провайдера задолженностей почти нет, так как там изначально введена предоплатная система и начисление прекращается сразу после блокировки абонента.

 

Оператор «ЭР-Телеком», работающий под брендом «Дом.ru», в свою очередь, зафиксировал отрицательный прирост дебиторской задолженности за 2014 год, что в компании связывают с изменением системы начислений - сейчас большинство клиентов оплачивает услуги оператора по авансовой схеме.

 

В "МегаФоне" отметили, что роста неплатежей не ожидают, так как мобильная связь входит в перечень необходимых услуг, от которых пользователи отказываются в последнюю очередь. При этом в пресс-службе компании пояснили, что уровень задолженности в целом от года в год повышается из-за роста абонентской базы.

 

В компании добавили, что коллекторские компании привлекаются к работе только со «старыми» долгами. "За счет использования внутренних ресурсов подразделений по взысканию большая часть задолженности погашается на ранних сроках. Тот объем долгов, который после применения внутренних мер остается непогашенным, передается на аутсорсинг", - прокомментировали в "МегаФоне".

 

В МГТС также не прогнозируют роста задолженности за услуги. "Все частные и корпоративные абоненты компании получают единый счет за услуги и оплачивают его по постоплатной системе в начале следующего за оказанием сервисов месяца. Постепенно растет число клиентов, которые отказываются от счетов на бумаге и получают их по электронной почте, что позволяет оплатить услуги в любое время и буквально в несколько кликов", - добавили в компании.