×
Социальные медиа – путь к покупателю

У покупателей появилось устойчивое желание, чтобы бренды и магазины с консультантами пришли к ним в удобное время онлайн, и это желание будет расти, а успех компании зависеть то того, насколько креативно такой спрос будет удовлетворен.

 

Грамотное использование социальных сетей и активность компании в интернете могут обеспечить дополнительную прибыль: 75% покупателей признаются, что на их решение о выборе покупок влияют популярные блоги и площадки в интернете.



«Присутствие в социальных сетях – это не просто ответы на сообщения, это один из важнейших каналов для построения прочных и долгосрочных отношений с клиентами. Их суть - в понимании клиентов и взаимодействии с ними, а не в шаблонных отписках», - отметил Рафаэль Виейра, глава e-Performance, направления по работе с Social Media компании Teleperformance, выступая на проходящем 12-13 авпреля в Москве CX Forum.