×
Tele2 поймал "тройку" на рекламе

Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) оштрафовала операторов «большой тройки» на 100 тыс. руб. каждого за «неполную» рекламу услуг LTE на федеральных телеканалах. На мелкий шрифт «тарифных нюансов» в телерекламе МТС, «ВымпелКома» и «МегаФона» пожаловался Tele2, который и сам начал работать с 4G в ряде регионов.

 

«Билайн» начал рекламировать услуги 4G раньше прочих, еще осенью 2014 года. В рекламном ролике продолжительностью 30 секунд говорилось: «Только для абонентов Билайн быстрый 4G интернет безлимитно и бесплатно». Однако в дисклеймерах к ролику в течение короткого времени приводились дополнительные условия доступа к 4G-интернету. «Текст в дисклеймерах не представлялось возможным прочесть за 5 секунд, в виду достаточно мелкого шрифта и краткого времени показа, что практически не позволяет воспринимать поясняющую рекламное предложение информацию», - посчитали в ФАС.

 

МТС, как заметили в Tele2, а далее уже и антимонопольщики, рекламировал на федеральных каналах тарифную опцию «МТС Планшет Mini» в январе-марте 2015 года таким образом, что поясняющая рекламное предложение информация финансового характера также не улавливалась зрителями. В рекламе в форме текста и аудио-сообщения указывалось на предоставление бесплатного трафика в объеме 500 МБ в месяц при пользовании мобильным интернетом 4G. Ролик сопровождал все тот же дисклеймер с «мелким, нечитаемым шрифтом белого цвета», где приводилась иная, пояснительная, информация о данной опции и условиях ее использования.

 

По мнению представителей Tele2, внимание потребителя в рекламе фокусируется на бесплатности пакета в 500 Мб. Однако по факту использование потребителями бесплатного мобильного интернет-трафика в объеме 500 Мб в месяц при нахождении в сети 4G возможно только ежедневными порциями в объеме 17 Мб с последующей оплатой трафика при превышении данного лимита.

 

«МегаФон» практически в тот же период времени показывал на телеканалах ролик, в котором домашний питомец – серый кот, пытается привлечь к себе внимание членов семьи, но ему это не удается, так как все заняты разговорами по мобильным телефонам. Видеоряд рекламы сопровождался предложением пользоваться бесплатными звонками внутри сети. «В рекламе в текстовом сообщении приводится крупным шрифтом наиболее привлекательное для потребителей условие – стоимость входящего 0 рублей в минуту, - говорят в ФАС. - Об этом же условии в ролике имеется аудиосообщение. Об изменении стоимости звонков с 21-ой минуты в рекламе фактически умалчивается».

 

Все это «умалчивание», по заявлению Tele2, не позволяло потребителю ознакомиться с фактическими данными, так как реклама была направлена на импульсивное восприятие и содержала информацию, в которой выделено наиболее привлекательное условие.

 

ФАС согласилась с оператором и оштрафовала на 100 тысяч рублей каждого из операторов «большой тройки».
Сам Tele2 в течение последних лет (после проведения масштабного ребрендинга) декларирует «честность» в тарифах. В конце прошлого года оператор объявил о старте акции, с помощью которой абоненты всех операторов могут пожаловаться на ошибки в тарифах и нечестно подключенные услуги (www.tdaily.ru/news/top-novosti/35030). А в начале этого года Tele2 запустил рекламную кампанию под лозунгом «Низкие цены не на словах, а на деле».

 

В течение 2015 года Tele2 планирует запустить сети мобильного ШПД в 23 регионах России, включая Москву.
 

Источник: "TelecomDaily"