×
«Ведомости». Итоги конференции «Ритейл 2017: горизонты будущего»: потребитель все чаще ищет эмоциональности в покупках и ждет персонификации

29 марта 2017 года в Москве прошла ежегодная конференция «Ритейл 2017: горизонты будущего», организованная деловой газетой «Ведомости». Основными вопросами каждой из трех сессий стали новые технологии и их использование в сфере ритейла в российских реалиях. 

 

Все чаще потребитель ждет не только омниканальности, но и персонификации в коммуникациях и предложениях, а компании вынуждены конкурировать за его внимание, стремясь сделать процесс покупки все более эмоциональным. С другой стороны, в текущих условиях ИТ-технологии становятся критически необходимы и для повышения эффективности, хотя зачастую компаниям и не всегда удается полностью раскрыть их потенциал.

 

В частности, см. выступление Ирины Ивановой, «М.Видео»

 

Говоря о новейших технологиях, особенно много внимания участниками было уделено Интернету вещей, анализу больших данных и виртуальной реальности. В частности, генеральный директор компании LeroyMerlin отметил, что группа на глобальном уровне разрабатывает стратегию в этих направлениях.

 

Интервью с Венсаном Жанти, Леруа Мерлен Россия

 

Тем не менее, ритейлеры очень тщательно проводят скрининг стартапов и отбор команд, с которыми можно реализовать пилотные проекты, а в дальнейшем их масштабировать. Подобного сфокусированного подхода в отборе перспективных технологий придерживаются и в «Эконике», где в настоящее время, к примеру, тестируют виртуальную примерочную на основе технологии Try.Fit.

 

Интервью с Сергеем Саркисовым, ГК «Новард»

 

К слову, в сети мебельных гипермаркетов Hoff также готовятся к запуску сервиса на базе технологии виртуальной реальности.

 

Интервью с Михаилом Кучментом, Hoff

 

В целом участники были солидарны в том, что индустрия ритейла не успевает за развитием технологий и одну из причин участники видят в инертности самих потребителей, которые состоят из представителей разных поколений. Если для старшего поколения офлайн ритейл - это наиболее предпочтительный формат, то развитие в компаниях новых технологий и онлайн-площадок позволит удерживать интерес молодого поколения.

 

См. другие видеозаписи с конференции на JSON.TV:

 

- Инвестиционная сессия. Инвестиции в технологии ритейла:

Кирилл Непомнящий, Streetbee

Сергей Румянцев, Фонд «S&P Capital»

Сергей Саркисов, ГК «Новард»

 

- Стратегическая сессия. Визионеры о будущем ритейла

 

- Практическая сессия. Реальные инструменты повышения эффективности бизнеса с помощью новых технологий

 

Интервью с Олегом Альхамовым, АШАН

 

Автор: Парвиз Исхаков