×
Итоги форума «Телеком-2016» газеты «Ведомости»: рынок в поиске бизнес-моделей

31 мая 2016 г. в конференц-центре Swissotel прошел XII международный форум операторов связи «Телеком-2016», организованный деловой газетой «Ведомости». Участники форума обсуждали будущее рынка телекоммуникаций, регуляторную политику и поддержку государства для защиты Рунета, современные угрозы, синергию телекома и медиа, новые технологии и их проникновение в телевещание, а также развитие связи нового поколения в России, новые модели сотрудничества операторов и возможную консолидацию рынка, современные маркетинговые стратегии и программы лояльности.

 

Как признало большинство участников рынка, он находится в состоянии стагнации и поиска новых бизнес-моделей. В частности, генеральный директор «ВымпелКома» Михаил Слободин указал на отсутствие роста рынка на фоне повышенных ожиданий клиентов, для удовлетворения которых необходимы дальнейшие инвестиции в сеть, и снижение маржи. По его мнению, растут только те компании, которые имеют прямой контакт с клиентом, и на базе собственной платформы соединяют «спрос и предложение». В качестве примера он привел проект Gett, который предоставляет не только услуги такси, но и уборку квартир, доставку цветов и другие сервисы.

 

Президент МТС Андрей Дубовсков был более категоричен: «Я вообще считаю, что отрасли нет». По его мнению, в среднесрочной перспективе операторы не должны брать деньги с клиентов «за удовлетворение своих коммуникативных потребностей». По предположению топ-менеджера, в будущем операторы, возможно, будут зарабатывать за счет партнерства с другими компаниями или за счет рекламы.

 

Между тем, совместные попытки телеком-операторов и их партнеров монетизировать знания о клиентах пока не привели к какому-либо ощутимому успеху. По мнению генерального директора «Газпром-медиа холдинга» Дмитрия Чернышенко, Big Data и анализ потребительского поведения так и не стали генераторами денежных потоков для участников рынка.

 

Главный управляющий директор «Альфа-банка» Алексей Марей поставил под сомнение тезис о том, что у телеком-операторов есть знания о клиентах. По его мнению, не операторы, не банки не знают достаточно информации о своих клиентах с тем, чтобы перевести эту информацию в знания и эффективно их монетизировать. В качестве примера он привел тот факт, что достаточно большая доля SIM-карт, оформленных на конкретное лицо, ими не используется, а используется детьми, родителями и другими людьми из близкого окружения. С другой стороны, отметил г-н Марей, банки готовы платить операторам за сервис, который улучшал бы предсказания банков о том, является ли тот или иной их клиент благонадежным.

 

В целом, партнерские модели в отечественном телекоме работают «со скрипом» и являются скорее исключением, чем правилом. Представитель компании, запустившей один из немногих в России успешных проектов в области виртуальных операторов, Денис Широкий, заместитель генерального директора ООО «МТТ Групп», объяснил JSON.TV основные отличия между российским и европейским рынком MVNO с точки зрения регулирования.

 

Действительно, один из факторов отставания России и в области MVNO, и в других сегментах телеком-рынка лежит в законодательной сфере. В последние годы отечественная отрасль ИКТ активно заполняет пробелы в этой области, попутно стараясь защищать свои национальные интересы. Наталья Иващенко, руководитель межотраслевой группы «Пепеляев Групп», объяснила JSON.TV, с какими рисками может столкнуться компания, которая отдает свои бизнес-процессы на аутсорсинг сторонним, как правило, иностранным компаниям, и пользуется их облачными услугами.

 

В целом данное мероприятие в очередной раз показало, что телеком-отрасль находится в состоянии бифуркации и на пороге смены парадигмы и бизнес-моделей. Вместе с тем, как считает генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин, нет никакой трагедии в том, что часть этой отрасли станет «трубой», возможно, эффективной и умной.

 

Смотрите записи ключевых дискуссионных сессий форума «Телеком 2016» газеты «Ведомости» на JSON.TV:

 

«Другая реальность телекома»

 

«Телекоммуникационный рынок на пути к консолидации?»

 

«Операторы связи в борьбе за эффективный бизнес»

 

Автор: Виталий Солонин