×
Viber приходит через SMS

Российский сервис-провайдер "СМС Трафик" (входит в группу компаний Intervale.) запустил для клиентов – B2C-компаний (банки, рестораны, такси) – сервис отправки нерекламных сообщений через мессенджер Viber. Компания заявляет, что по стоимости такая услуга будет ниже, чем традиционные SMS-рассылки. Кроме того, 25-40% клиентов "СМС Трафика" пользуются Viber. Вскоре "СМС Трафик" запустит аналогичный сервис через Telegram. Тем временем WhatsApp пока не планирует интегрировать рассылки в мессенджер.

 


Как рассказал ComNews руководитель направления новых продуктов "СМС Трафик" Павел Шепеленко, соглашение "СМС Трафика" с Viber является бессрочным. Финансовые условия сотрудничества обе компании не раскрывают. До этого контракта рассылка сервисных сообщений через мессенджеры в России не практиковалась, отмечает пресс-служба "СМС Трафика".
Представитель московского офиса Viber Елена Грачева сообщила, что "СМС Трафик" будет через мессенджер направлять уведомления для конечных клиентов компаний-партнеров. Среди них - логистические компании, салоны красоты, такси, интернет-магазины, авиакомпании, банки, розничные и торговые сети, ресторанные и гостиничные сети и пр.

 


Сообщения, отправляемые через Viber, будут только сервисными, то есть нерекламными. Например, если клиент банка давал согласие на получение уведомлений о статусе своего кредита, то он получит через мессенджер информацию о наступлении даты погашения задолженности. Цель таких сообщений - информирование: уведомления о статусе счета, трекинг отправлений грузов, статус заказа в онлайн-магазине, уведомления о доставке товара, подаче такси и прочее, пояснила Елена Грачева.

 


В отличие от традиционных способов информирования (SMS, e-mail), Viber отображает в сообщении логотип и оригинальное название отправителя, позволяет передавать больший объем данных, включая картинки. Пока "СМС Трафик" реализует одностороннюю доставку сообщений пользователю мессенджера. По словам представителя сервис-провайдера, стоимость такой услуги "ощутимо ниже расценок на традиционные SMS-рассылки".
Владельцы смартфонов все чаше выбирают мессенджеры в качестве приоритетного канала общения, объясняет Павел Шепеленко. "Через них контакт между пользователями становится более разнообразным, эмоциональным и, что немаловажно, бесплатным. Можно прислать большой объем текста, картинку, онлайн-фото и др. Рынок B2C-коммуникаций не может игнорировать этот тренд, - подчеркнул он. - Бизнес стремится к максимально удобному, емкому и экономически оправданному контакту с клиентами".

 


По данным компании "СМС-Трафик", Россия входит в ТОП-3 рынков по объему аудитории Viber. "Наши исследования показали, что доля людей, пользующихся Viber, составляет 25-40% от абонентской базы наших клиентов, а это сопоставимо с аудиторией оператора большой тройки", - отметил Павел Шепеленко. По его словам, сообщения, отправляемые через мессенджер, не носят рекламный характер, а значит, будут позитивно восприняты потребителями.

 


Для осуществления рассылок через Viber компания "СМС Трафик" подключила ИТ-системы к платформе Viber’s Service Messages API. Сервис доставки сообщений через Viber интегрирован в платформу многоканальных коммуникаций SmartDelivery (ее оператор - "СМС Трафик"). SmartDelivery позволяет доставлять сообщения как с помощью традиционных SMS, так и через альтернативные каналы - PUSH-уведомления и Viber...

 

По оценке J`son & Partners Consulting, в России Viber является наиболее популярным коммуникационным приложением: им пользуется около 60% пользователей мобильных мессенджеров. По данным аналитика ИХ "Финам" Тимура Нигматуллина, Viber – второй по популярности мессенджер в России после WhatsApp. Его месячная аудитория составляет около 7,5-8 млн.
Руководитель департамента беспроводных технологий J’son & Partners Consulting Виталий Солонин считает, что вряд ли соглашение Viber c "СМС Трафиком" существенно повлияет на позиции мессенджера на российском рынке. "Объем спама в Viber достаточно большой, и если не предпринимать никаких специальных действий, нужные сообщения могут в них просто затеряться", - полагает он. По его словам, SMS, как основной канал для уведомлений, никто не отменял, а сотовые операторы эффективно противодействуют SMS-спаму, так как это отрегулировано на уровне отраслевого законодательства.