×
Знание - ​прибыль

Об особенностях использования систем DPI в маркетинговых целях рассказал руководитель группы перспективных разработок центра сетевых решений ЗАО "Инфосистемы Джет" Даниил Виняр.
- Является ли необходимость блокировки запрещенного контента основной причиной внедрения систем DPI российскими операторами?
- Фильтрация интернет-трафика и блокировка противоправного контента - ​не единственные функции DPI-решений. Одним из пользователей DPI-системы может стать маркетинговая служба телекоммуникационной компании.
От деятельности маркетологов во многом зависят доходы и конкурентоспособность оператора. DPI может помочь им в аналитике абонентской базы для ее кластеризации и группирования по разным признакам. Цель такого анализа - ​выявление абонентов, склонных к оттоку, потребляющих трафик больше или меньше среднего в рамках своего тарифного плана, практикующих tethering (использование мобильного телефона в качестве точки доступа) в мобильной сети, а также оценка популярности тарифов и опций в рамках разных тарифных планов.

 

Соответственно, при выборе решения ИТ-службе правильно будет учесть интерес маркетингового подразделения к функциональности данной системы.
- Какие же требования предъявляются к системам анализа трафика маркетологами?
- Эффективное DPI-решение должно уметь не просто анализировать трафик, но и классифицировать абонентов на основе различных признаков. Полезной с точки зрения маркетинга может быть классификация тарифных планов, опций и услуг, на которые подписаны абоненты, что позволяет оценить уровень активности пользователей разных тарифных планов. Оценка среднего потребления в группе абонентов одного тарифного плана даст возможность выделить пользователей, себестоимость обслуживания которых выше, и тех, которые обходятся дешевле. Для мобильных сетей, в которых применяются тарифы с ограничением по трафику, оценка использования абонентами квот позволит выделить группу склонных к дополнительному потреблению и группу сдерживающих потребление по истечении установленного тарифом трафика.
Классификация источников трафика на основе принадлежности внешних IP-адресов к различным автономным системам с помощью протокола BGP (Border Gateway Protocol - ​протокол граничного шлюза) поможет оценить себестоимость трафика, получаемого абонентом локально, от местных партнеров внутри страны или от источников из-за рубежа. На основе такого критерия можно определить абонентов, которые дороже в обслуживании. Кроме того, подобная статистика определит эффективность внедрения кеширующих систем или заключения новых пиринговых соглашений.