×

 

Компания J’son & Partners Consulting представляет краткие результаты исследования особенностей потребления телекоммуникационных услуг среди населения Республики Казахстан по итогам 2013 года.


По данным комитета по статистике Республики Казахстан, рынок потребления телекоммуникационных услуг в стране продолжает расти. Его прирост за последние 3 года составил около 16%. По итогам 2013 года совокупный доход от потребления телекоммуникационных услуг в Казахстане составил 647,3 млрд тенге (135,7 млрд рублей). В 2014 году прогнозируется незначительный рост рынка на уровне 4%, а в ближайшей перспективе ожидается рост на уровне 3 5%. В рублевом эквиваленте в 2014 году будет наблюдаться сокращение рынка на 2% за счет тенденции усиления рубля по отношению к тенге.

 

 

Мобильная связь остается основным драйвером доходов на телекоммуникационном рынке Республики Казахстан – по итогам 2013 года на ее долю приходилось 46% всех доходов от услуг связи в отрасли. Однако постепенно ее доля в общей структуре рынка сокращается, в этом смысле 2013 год, когда доход от мобильных услуг стал занимать менее половины рынка (46%), стал переломным.


В 2014 году компания J'son & Partners Consulting завершила проведение опроса среди населения Республики Казахстан, на долю которого приходится две трети всех доходов от оказания телекоммуникационных услуг в Республике. Опрос проводился методом телефонных интервью в городах Казахстана с населением более 30 тыс. жителей (всего 52 города Казахстана, в которых проживает около 8,5 млн человек, то есть более 90% всего городского населения страны). Размер выборки позволяет анализировать с достаточной точностью следующие группы городов:

 

1. Крупнейшие города с населением более 300 тыс. человек по отдельности.
2. Города с населением 200-300 тыс. человек.
3. Города с населением 100-200 тыс. человек.
4. Города с населением 50-100 тыс. человек.
5. Города с населением 40-50 тыс. человек.
6. Города с населением 30-40 тыс. человек.


По результатам опроса можно выделить основные тенденции потреблении телекоммуникационных услуг в Республике Казахстан, а также расходы населения в разрезе ключевых видов услуг.


Расходы на связь

Как показал опрос, больше всего пользователи тратят на услуги доступа в интернет. Причем разница в расходах на проводной и беспроводной доступ не слишком велика – 650 рублей пользователи тратят на беспроводной и 780 рублей на проводной доступ в интернет. Меньше всего, по данным опроса, население расходует на местную телефонную связь – около 220 рублей в месяц.

 

 

Параметры потребления услуг связи

Проведенный опрос также выявил долю фактических абонентов междугородней и международной (МГ/МН) связи. Около 19% опрошенных пользователей фиксированной телефонной связи сообщили, что не звонят в другие города и страны вообще. Из тех же, кто периодически совершает междугородние и международные звонки, две трети (64%) продолжают делать это с обычного телефона через 8-ку. С мобильного телефона МГ/МН звонки совершает 29% пользователей. Остальные абоненты звонят в другие города с помощью IP-сервисов через интернет или с обычного телефона по карточкам.



Среди пользователей интернета только 4% пользуются одновременно и проводным и беспроводным (USB модемы 2G/3G/4G, мобильный интернет на мобильных телефонах т.п.) доступом в интернет из дома. По-прежнему основным доступом в интернет из дома остаются проводные технологии (69%). На долю беспроводного интернета приходится 27%.



Аудитория проводного широкополосного доступа в интернет в РК молодая и только относительно недавно начала формироваться в устойчивую группу пользователей. По данным опроса, на долю пользователей сетью интернет с опытом пользования интернетом менее года пришлось 23%. Более трети (35%) пользователей имеют опыт пользования интернетом 2-3 года. Примерно две трети пользователей подключилось к услуге в течение последних 5 лет.



Для интернет-пользователей Казахстана характерна высокая активность – более трети из них проводят в Сети свыше 6 часов в сутки, однако стоит отметить что в этот показатель входит и время проведенное в интернете на рабочем месте.


Скорость входящего трафика на абонентские устройства во многом зависит от технологии подключения к Сети. По результатам исследования, пятая часть абонентов (21%) подключены к интернету на скорости свыше 30 Мбит/с. Тем не менее, доля пользователей до 1 Мб остается высокой.


Потребители услуги широкополосного доступа в интернет в Республике Казахстан, в основном, довольны своим интернет провайдером: 66% пользователей не хотели бы его менять, и довольны качеством услуг. При этом почти четверть абонентов (22%) не очень довольны своим провайдером, но менять его не планируют.


 


Такую высокую лояльность также подтверждает тот факт, что за 2013 год почти половина пользователей (48%) проводного доступа в интернет ни разу не обращались в техническую поддержку к своему провайдеру.


Для доступа в интернет вне дома, интернет-пользователи Казахстана используют мобильный телефон или смартфон (47% и 36%). Четверть (26%) абонентов использую ноутбук.



Другие особенности потребления телекоммуникационных услуг в Республике Казахстан более подробно будут представлены в расширенной версии отчета, подготовленного компанией J'son & Partners Consulting. 

 

Исследование особенностей потребления телекоммуникационных услуг среди населения в Республики Казахстан. Итоги 2013 года

(Пример содержания отчета)


1. Резюме
2. Методология и источники информации
3. Обзор телекоммуникационного рынка в Республике Казахстан, 2010-2014 гг.
3.1. Объем и динамика рынка в денежном выражении, 2010-2014 гг.
3.2. Структура объема рынка, 2010-2014 гг.
3.2.1. По ключевым услугам
3.2.2. По типу пользователей (B2B и B2C)
3.3. Прогноз рынка до 2019 года
4. Доли ключевых операторов связи, работающих на рынке в Казахстане по результатам опроса населения, 2013 год
4.1. Фиксированная телефонная связь. Местная связь и МГ/МН.
4.2. Фиксированный и мобильный доступ в интернет
4.3. Платное ТВ
4.4. Мобильная связь
5. Расходы населения на основные виды телекоммуникационных услуг в Казахстане, 2013 год
6. Параметры потребления телекоммуникационных услуг, 2013 год
6.1. Фиксированная связь. Способы совершения МГ/МН звонков
6.2. Доступ в интернет
6.2.1. Способы выхода в интернет из дома (проводные/беспроводные)
6.2.2. Опыт пользования сетью интернет
6.2.3. Продолжительность ежедневного пребывания в Сети
6.2.4. Видеосмотрение в сети интернет. Жанровые предпочтения пользователей
6.2.5. Способы подключения к проводному интернет (ADSL, Ethernet, PON, DOCSIS)
6.2.6. Входящая скорость проводного доступа в интернет из дома (по тарифному плану)
6.2.7. Лояльность к услугам текущего провайдера проводного доступа в интернет
6.2.8. Способы беспроводного доступа в интернет из дома (4G, 2G/3G)
6.2.9. Структура по типам устройств для беспроводного доступа в интернет вне дома
6.3. Платное ТВ, пользование дополнительными услугами ПТВ
7. Оценка качества технической поддержки интернет-провайдеров Казахстана, 2013 год
7.1. Частота обращений за последние 12 месяцев
7.2. Профессиональный уровень оказанной помощи
7.3. Скорость решения проблемы
8. Средний портрет пользователя по основным видам телекоммуникационных услуг, 2013 год
8.1. Половозрастная структура
8.2. Уровень достатка
8.3. Образование
8.4. Тип занятости
8.5. Служебное положение
8.6. Сфера деятельности и размер компании для работающих респондентов
8.7. Семейное положения
8.8. Средний размер домохозяйства

 

 

Информационный бюллетень подготовлен компанией J'son & Partners Consulting. Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять фактические и прогнозные данные, полностью отражающие ситуацию и имеющиеся в распоряжении на момент выхода материала. 
J'son & Partners Consulting оставляет за собой право пересматривать данные после публикации отдельными игроками новой официальной информации.

                ____________________________________________________