×

 

10 сентября 2015 года в Москве состоялась официальная презентация исследования "NFC и мобильные платежи – что выбирает молодое поколение в России», которое было выполнено исследовательским агентством J`son & Partners Consulting по заказу Компании Gemalto [1].


На мероприятии руководитель исследования J'son & Partners Consulting сделал доклад с основными результатами, а также прозвучали выступления представителей Компаний Gemalto, Ingenico, Samsung.

Видеоматериалы по прошедшему мероприятию:

На текущий момент в мире активно развиваются сервисы, позволяющие совершать платежи за товары и услуги различными мобильными устройствами с использованием технологии NFC. По результатам проведенного исследования, в России как потребители, так и инфраструктура в целом, готовы к использованию доступных технологий, в частности смартфонов, в качестве платежного средства.
  

 

Ключевые вопросы исследования

Целью исследования является оценка отношения молодого поколения к технологии NFC, анализа их первого пользовательского опыта в повседневной жизни и ожидания от технологии NFC в будущем.

Выявлены следующие аспекты отношения людей к технологии:

  • осведомлённость о технологии NFC;
  • текущее применение NFC;
  • перспективы использования технологии для осуществления платежей;
  • преимущества и недостатки технологии;
  • модели поведения при оплате товаров и услуг, при работе с мобильным устройством.

 

Ценность исследования

  • В отчете представлен анализ потенциала рынка смартфонов с NFC, его структура и динамика. Проведена оценка перспектив развития рынка NFC в России;
  • детально изучено отношение молодого населения (в возрасте от 18 до 35 лет) Москвы и Санкт-Петербурга к технологии NFC, обозначены текущие и перспективные модели потребления, их ключевые драйверы и барьеры;
  • изложено множество кейсов, в которых используются технологии бесконтактных платежей с применением NFC в России за 2010-2015 гг.

Резюме исследования

К основным участникам рынка NFC относятся:

  • сотовые операторы;
  • системы платежных сервисов и электронных платежей;
  • разработчики технологических решений;
  • банки;
  • транспортные компании.

 

Рост проникновения смартфонов с поддержкой NFC – тенденция как мирового, так и российского рынка. Так, по данным «ВымпелКома», за 2014 г. этот показатель среди абонентов оператора вырос в 4 раза. В 2014 г. в мире было произведено 400 млн таких смартфонов.

 


Для анализа перспектив применения технологии на российском рынке была проведена оценка отношения молодого населения в NFC и проанализирован первый опыт использования технологии NFC в повседневной жизни. Для решения данной задачи было проведено количественное исследование методом онлайн-опроса в двух крупнейших городах страны – в Москве и Санкт-Петербурге. Целевой аудиторией были молодые люди в возрасте 16-35 лет, имеющие банковскую карту или смартфон. Объем выборки составил 1000 валидных анкет.


В рамках количественного исследования респондентов спросили об их осведомленности о возможности использования смартфона или планшета в качестве банковской карты.


Так, более двух третей людей в возрасте от 16 до 35 лет либо вовсе не знают о возможности использования смартфона в качестве банковской карты, либо не знают сути этой технологии, что говорит о том, что у людей нет сформировавшегося понимания возможности использования смартфона для осуществления платежей в торговых точках.

Важно отметить, что осведомленность о возможности оплаты товаров и услуг с помощью телефона выше, чем о технологии NFC, что говорит о частичном отсутствии понимания связи между этими понятиями.

 


Опрос выявил, что заинтересованность респондентов намного выше в прикладном применении технологии NFC, а не в технологии, как таковой. В частности, респонденты отметили высокую заинтересованность в считывании NFC-меток, покупках билетов с помощью телефонов, использовании телефона в качестве платежного устройства и т.п. Это говорит о том, что среди потенциальных пользователей NFC необходимо формировать положительное впечатление и показывать конкретные модели применения технологии.


Самым сильным из барьеров к принятию технологии стал вопрос безопасности, причём в Санкт-Петербурге эти опасения сильнее, чем в Москве. Значительная часть респондентов отметила, что им спокойнее подтверждать свои транзакции пин-кодом или подписью, что можно также отнести к вопросам безопасности.


Важным показателем значительных перспектив использования NFC является то, что в конце опроса более половины респондентов заявили, что будут учитывать наличие NFC при покупке своего будущего телефона, в то время как до знакомства с технологией 77% опрошенных затруднились с ответом или ответили отрицательно на вопрос о поддержке их устройством этой технологии.


По результатам исследования можно отметить, что молодое население России заинтересовано в использовании смартфона в качестве платежного средства, проездного билета, Скидочной карты и прочих применений с использованием технологии NFC. Наиболее важным для массого распространения таких сервисов является повышение осведомленности людей об аспектах безопасности при использовании подобных сервисов.

 


 

[1] Компания Gemalto (Euronext NL0000400653 GTO) является мировым лидером в области цифровой безопасности (по данным компании)



http://communication.gemalto.com/gemalto-and-nfc  

 

 

 

Детальные результаты исследования представлены в полной версии отчета «Оценка отношения молодого поколения к технологии NFC»

 

Содержание исследования:
1. Резюме
2. Введение
2.1. Цели и задачи исследования
2.2. Методология
2.3. Термины и определения
2.4. Описание технологии
2.5. Платежи с помощью NFC
2.6. Факторы, влияющие на развитие NFC-технологий
3. Рынок NFC в Российской Федерации
3.1. Текущее состояние и перспективы
3.2. Структура рынка смартфонов с NFC
3.3. Ключевые игроки и решения
3.4. Тенденции, драйверы и барьеры рынка
4. Результаты количественного исследования
4.1. Структура выборки
4.2. Использование банковских карт респондентами
4.3. Потребительское поведение
4.3.1. Покупки и транзакции
4.3.2. Использование смартфонов респондентами
4.4. Технология NFC
4.4.1. Осведомленность респондентов о технологии NFC
4.4.2. Использование технологии NFC
4.4.3. Заинтересованность и мотивация респондентов в использовании NFC
4.4.4. Перспективы потребления технологии
5. Выводы и рекомендации
6. Приложения
6.1. Основные проекты по внедрению бесконтактных платежей по технологии NFC в России, 2010-2015 гг.
6.2. Список упоминаемых компаний

 

 

Информационный бюллетень подготовлен компанией J'son & Partners Consulting. Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять фактические и прогнозные данные, полностью отражающие ситуацию и имеющиеся в распоряжении на момент выхода материала. J'son & Partners Consulting оставляет за собой право пересматривать данные после публикации отдельными игроками новой официальной информации.