×

9 Февраля 2015 11:36
3372
0

По мнению Натальи, начинать работу над любым проектом нужно с расчета выручки от одного клиента и расходов, понесенных на выполнение заказа. “Очень подробной юнит экономики, честной, со всеми налогами. Разложить все затраты, которые существуют на заказ. Она должна сойтись”, - подчеркнула гостья передачи. Наталья также рассказала еще о двух компетенция, которые необходимы, чтобы интернет-магазин приносил доход. О них вы узнаете из интервью.

 

Основная часть беседы была посвящена опыту создания интернет-магазина товаров для детей. В частности, Наталья подробно рассказала о составление товарной матрицы. “Подгузники дают очень хорошую повторяемость, клиент начинает приходить каждую неделю, но заработать на них практически не возможно” - сообщила сооснователь babadu.ru. Среди других аспектов, которые были затронуты во время интервью, такие вопросы, как продвижение интернет-магазина, формирование доверия со стороны покупателей, использование решений в области “больших данных” и другие.

 

В завершение Наталья сделала прогноз. Она полагает, что в будущем покупатель сможет заказать все необходимое сразу по одному нажатию на экран мобильного телефона, причем заказ доставят уже на следующий день. “Я должна минимизировать свои затраты на то, чтобы ходить по магазинам и тратить свое драгоценное время на такие банальности”, - полагает Натальей Шкиртиль. Посмотрите интервью с ней. Используйте полезные рекомендации от успешного предпринимателя в своем e-commerce проекте.

 

Ведущий: Геннадий Хворых

 

 

Полный текст расшифровки интервью:

 

JSON.TV: На третий год этот интернет-магазин уже вышел на годовой оборот в несколько миллионов долларов и занялся привлечением инвестиций. Удача улыбнулась. Инвестиционный фонд Target Ventures заключил сделку, ее размер не разглашается. Но говорят, по слухам, это тоже были несколько миллионов долларов. А в прошлом году Фонд Развития Интернет-Инициатив также инвестировал в этот проект, и сумма составила 110 млн рублей. У нас с вами уникальная возможность узнать о секретах электронной коммерции. У меня в гостях сооснователь и руководитель интернет-магазина Babadu.ruНаталья Шкиртиль. Наталья, здравствуйте!

 

Наталья Шкиртиль: Здравствуйте!

 

JSON.TV: Наталья, Вы помните тот момент, когда пришло осознание, что «да, хочу создать проект в области электронной коммерции»? Можете повспоминать, как это было?

 

Наталья Шкиртиль: Я помню очень хорошо. Мы с моим вечным другом и партнером занимались предпринимательством довольно долго. До этого мы делали международные проекты. Идея электронной коммерции пришла, когда я родила ребенка и вернулась из Индии. До этого я жила в Индии 3 года. И мы решили делать какой-то проект в России. Посмотрели, что активно развивается, что интересно, проанализировали. И в каком-то контексте нам также хотелось создать и социальную сеть для мам, в которой был бы интернет-магазин. И начали мы именно с магазина.

 

JSON.TV: То есть Вы понимали, что это должна быть детская тематика, но Вы не знали, что конкретно.

 

Наталья Шкиртиль: Да, она мне стала внезапно очень близка. И тогда была эра популярности социальных сетей. Мы думали, что нужно сделать гибрид социальной сети и интернет-магазина. Поскольку денег было не сильно много, то мы решили, что начнем сначала с интернет-магазина, начнем оборачивать деньги. Потом социальную сеть к этому каким-то образом привяжем. Эта идея смесовки интернет-магазина и социальной сети очень у многих возникает, но как-то так никто ее не реализовал. Мы тоже увлеклись интернет-магазином настолько, что уже решили...

 

JSON.TV: Если не секрет, у Вас были опыт, знания в области электронной коммерции?

 

Наталья Шкиртиль: Нет. И тогда вообще очень мало у кого это было. Если бы мы тогда начинали, зная все то, что мы знаем сейчас, то мы бы, конечно, не наделали много ошибок и все бы построили немножко по-другому. В тот момент конкуренция была очень низкая. Бизнес у нас достаточно легко пошел, за полгода мы окупились. Это был так называемый карманный бизнес, который нас кормил. Мы начали другие бизнесы параллельно. И где-то в 12-м году пришло осознание, что рынок становится теснее, и у нас есть выбор: либо уходить в какую-то нишу и оставлять его как кэшаут, для себя, либо уже концентрироваться на нем, привлекать инвестиции и делать что-то достаточно большое. Потому что быть ни там, ни здесь не получится. Он перестанет быть рентабельным и смысла в этом никакого не будет.

 

JSON.TV: Давайте подробнее поговорим про настоящее, про Ваш интернет-магазин. Начнем с товарной матрицы: что представлено, какой ее размер?

 

Наталья Шкиртиль: У нас сейчас порядка 25 тыс. товаров. Мы начинали с игрушек прежде всего потому, что это более маржинальная история и на ней было легче окупиться. Мы попробовали подгузники, получалось смешно. Потому что оптовики давали цены дороже, чем можно было купить в ближайшем АШАНе. Если говорить именно о товарной матрице детских интернет-магазинов, то каждый сегмент очень интересен. Подгузники дают очень хорошую повторяемость, клиент начинает приходить каждые 2 недели, и у тебя lifetime value прекрасное. Но заработать на них практически невозможно. На игрушках можно заработать, можно не вкладывать много денег в оборотку, но клиент не так часто ходит. Лучше всего можно заработать, прямо с первого заказа, unit-экономика лучше всего складывается на колясках. Но это, по сути, разовая покупка. Есть еще одежда, которая с хорошей маржой, но длинные деньги, предзаказы, за полгода заказываем, ждем и велика вероятность ошибки. Потому что если что-то не так закупишь, то будешь с комбинезонами все лето куковать. И получается, что все магазины пришли к некоему ассортиментному миксу. Те, кто занимался колясками, добавили подгузники. Те, кто занимался подгузниками, добавили одежду и все остальное. И все, получается, так или иначе работают с этим миксом, пытаясь понять, где же идеальная композиция.

 

JSON.TV: Как у вас построена логистика?

 

Наталья Шкиртиль: У нас арендованный склад в Подольске, но все операции по fulfillment у нас собственные. Мы работаем с большим количеством курьерских служб. Они доставляют по всей России, по Москве. У нас доставка по Москве и Санкт-Петербургу – на следующий день. Хотя, когда мы начинали, я очень долго была адептом того, что мы должны идти по стратегии, которая существует на Западе: интернет-магазины – это чистый маркетинг, чистый коммерс, а fulfillment, логистику можно аутсорсить. И мне казалось, что есть же так много курьерских компаний. Рано или поздно они будут очень эффективными, очень дешевыми, каждый должен заниматься своим бизнесом. Время идет, уже несколько лет. И мы так и не пришли к ситуации, когда аутсорсная логистика абсолютно нас устраивает. Она не является, к сожалению, дешевой, эффективной. Каждый новый год испытываем проблемы в декабре. Поэтому все магазины приходят к тому, чтобы частично делать собственную логистику. Мы тоже.

 

JSON.TV: То есть у вас есть собственная логистика?

 

Наталья Шкиртиль: Да, частично. Дорогие заказы, которые выгодно доставлять самим, которые очень хорошие по марже, которые страшно отдавать и потерять.

 

JSON.TV: Каково Ваше ощущение – это в целом по отрасли такая ситуация?

 

Наталья Шкиртиль: Среди тех, с кем я общаюсь, более-менее да. Хотя все уповают на то, что, в конечном счете, появятся игроки, которые смогут полностью и качественно закрыть этот сегмент.

 

JSON.TV: Если не секрет, как формируется в Вашем магазине товарная цена? Каковы подходы?

 

Наталья Шкиртиль: На нашем рынке, и я думаю, это очень хорошая история, существует понятие розничных рекомендованных цен. И на большинство товаров сами поставщики эти цены поддерживают. Это тоже было развитие рынка, к которому мы пришли. Потому что в Интернете низкая точка входа. Любая родившая мама, когда сидит в декрете, подумает: «А не открыть ли нам с мужем интернет-магазин?». В результате она клиенту позвонила, муж доставил. 300 рублей. Им кажется, что они деньги не потратили, 300 рублей заказа им достаточно. Много таких людей приходит в Интернет, начинают демпинговать. Эти люди сменяются. Они подемпинговали, никак не выросли, ушли – пришли новые. Поставщики пришли к тому, что лучше работать с профессиональными игроками и обеспечивать им достаточную маржу, чем организовывать на рынке демпинг. Поэтому процентов 60-70 товара – это цена на основе РРЦ. Почти ан все коляски, кресла  существует РРЦ, на все топовые брендовые игрушки. А остальной товар мы, прежде чем ввести его в матрицу, смотрим, чтобы маржинальность этого товара была не менее 30%. И это должна быть средняя цена по рынку. То есть мы должны быть в рынке и получать маржинальность не менее 30%. Если это меньше, то мы этот товар не вводим, за исключением новорожденки, у которой свои правила игры.

 

JSON.TV: Новорожденка – это что такое?

 

Наталья Шкиртиль: Это подгузники, детское питание, смеси. Все игроки играют на то, чтобы этим товаром привлечь. Но много на нем не заработать.

 

JSON.TV: Наталья, я слушаю Вас и восторгаюсь. Вы говорите, что большое количество женщин мечтают и создают интернет-магазины, но выстреливают единицы. В чем секрет Вашего проекта? Чем Вы не похожи не остальных?

 

Наталья Шкиртиль: Один из факторов заключается в том, что мы начинали давно, так же как и другие наши текущие конкуренты. И когда у магазина уже существует определенная история, то самые дешевые каналы трафика, такие как СЕО, прямой трафик, они помогают держать экономику на хорошем уровне. То есть если сейчас открывать интернет-магазин, приходится уповать в основном на контекст, который бешено дорогой в большинстве категорий. Это одна история. А другая история – непосредственно привлечение инвестиций. Здесь никаких гарантий никто не дает. Возможно, мое предыдущее образование, опыт работы в штатах, опыт предпринимательства каким-то образом положительно влияли на решения инвесторов о том, чтобы доверить деньги.

 

JSON.TV: По всей видимости, да. Ведь для инвесторов важна команда. И, наверное, Вы смогли показать, что вы – лучшая команда на этом рынке. Заговорили про контекстную рекламу. Ваш опыт – Вы пользуетесь ей?

 

Наталья Шкиртиль: Безусловно, мы пользуемся контекстной рекламой. Но на самом деле, я часто думаю о том, что единственный игрок, который на этом зарабатывает, это непосредственно сам Яндекс. Потому что это один из самых дорогих каналов, и когда мы общались с западными инвесторами, тоже по поводу инвестиций, многие предупреждали нас, что вот вы сейчас начнёте расти активно, и контекст будет ваше основное. В принципе, наверное, модель эта работает на Западе, но не у нас – мы растём два раза в год или даже более, но не за счёт контекстной рекламы. Среди наших каналов она занимает не более 20%. И мне кажется, что чем меньше зависимости от контекстной рекламы, тем лучше. Она хороша тем, что её можно очень грамотно управлять – то включать, то выключать, в зависимости от того, какие стоят цели.

 

JSON.TV: А как растёте? За счёт чего? Как посетители вас находят, приходят к вам?

 

Наталья Шкиртиль: У нас исторически, как я уже говорила, достаточно крупный SEOканал и прямого трафика. Кроме того, очень грамотный e-mail-маркетинг. Наша воронка построена таким образом, что на самом раннем этапе общения с клиентом мы стараемся узнать возраст детей клиента, и наши e-mail-коммуникации очень сегментированы. Мама семилетнего мальчика и мама новорожденной девочки ‑ это разные мамы, они получают разные коммуникации, и такое сегментирование работает. Соответственно, e-mailingне выглядит как спам, и он лучше конвертирует клиента. Соответственно, большое количество повторных заказов, в том числе из e-mail-маркетинга. Кроме этого, классические каналы агрегаторы, партнёрки. У нас своя собственная партнёрка, кстати. И в детском сегменте мало у кого есть, поэтому это тоже очень хороший канал. Мы грамотно с партнёрами работаем. Плюс есть такие интересные, нестандартные истории. Мы проводим оффлайновые встречи с мамами и с нашими покупателями тоже, получаем их feedback. У нас есть такой проект – каждая мама новорожденного ребёнка может получить бесплатный подарок – целую коробку подарков от партнёров. Она заходит на наш сайт, оформляет заявку, и эта коробка в среднем стоимостью около 2-3 тысяч рублей. И таким образом для нас это является тоже хорошей лидогенерацией, а у мам формирует лояльность. Потому что это такой подарок в самый трепетный момент её жизни.

 

JSON.TV: А целевая аудитория только мамы?

 

Наталья Шкиртиль: Нет, у нас много пап, бывают бабушки, дедушки. Говоря, что всё-таки игрушки у нас были исторически основным, то private лейбл, который мы начали развивать, мы тоже начали развивать с игрушек, а именно с таких wow продуктов. Например, под этот новый год мы привезли самостоятельно такие машинки, которые ездят по потолку и по стенам. Я думаю, большое количество покупателей были далеко не дети, а непосредственно сами мужчины, которые покупали это коллегам и друг другу.

 

JSON.TV: Здорово. А существует ли в вашем магазине программа лояльности? Вы уже немножко говорили об этом, давайте раскроем.

 

Наталья Шкиртиль: Да. У нас существуют так называемые babadu-баксы. Каждый клиент, который сделает у нас заказ, получает эти babadu-баксы на счёт, и он может их обналичить только при следующей покупке. Это опять-таки работает на повторяемость, и кроме того мы вовлекаем посетителей. Человек, который купил у нас товар, может сделать видеообзор этого товара, и за этот видеообзор мы тоже даём babadu-баксы. И особо активные мамы, которые детям просят подарки, говорят: «Вот, есть возможность заработать». И дети сами делают видеообзор, присылают, получают babadu-баксы, и мамы потом что-то покупают.

 

JSON.TV: А само «babadu» ‑ это откуда такое слово пришло?

 

Наталья Шкиртиль: Просто в рамках брэйншторма мы думали о том, какая такая детская фраза могла бы хорошо звучать. И важно, чтобы ещё домен был свободен. Поэтому это идея, которая родилась в рамках брэйншторма.

 

JSON.TV: Что Вам доставляет самую большую радость в Вашей работе? Вот знаете, говорят: «Эх, сегодня день прошёл хорошо!». С чем это у Вас связано?

 

Наталья Шкиртиль: Если говорить просто в рамках дня, то это люди, с которыми мы вместе работаем, которые придумывают идеи, горят, переживают за дело, за клиентов. А в рамках более большой истории, конечно, в рутине часто иногда не замечаешь, насколько ты становишься большим, как много у тебя уже клиентов. В декабре мы отгружали уже больше чем 3 тысячи заказов в день, и, конечно, когда встречаешься с этими клиентами, когда их спрашиваешь. Я помню нашу первую оффлайновую встречу, я очень переживала, что сейчас все придут, все будут ругаться, что-то там говорит. Нет, пришли мамы, которые говорили, как они любят Babadu, какие мы классные. Это было очень мотивационно, непосредственно с покупателями поговорить.

 

JSON.TV: То есть вдруг из виртуального мира выйти в реальный?

 

Наталья Шкиртиль: Да, увидеть их и увидеть, что они прямо счастливы, что им нравится Babadu, что он такой эмоциональный, что он такой, в общем-то, необычный, и навигация им вдруг нравится. Мне казалось, что у нас ужасная навигация, а им нравится. Это, конечно, всё очень мотивирует. Такое последнее, что интересное произошло в прошлом году, это то, что мы запустили благотворительный проект. Он назывался «Стань Дедом Морозом с Babadu». Мы нашли в глубинках детские дома, куда спонсорская помощь Москвы и Петербурга не доходит, и попросили воспитателей спросить у детей, какую игрушку они бы мечтали получить на Новый год. И у нас прямо на сайте была возможность для посетителей выбрать ребёнка, для которого бы они хотели стать Дедом Морозом. Я так боялась, что мы не соберём эти игрушки, но мы только запустили проект, мы ещё даже не начали его нигде рекламировать, наш посетитель буквально за два дня закрыли все-все позиции, и нам пришлось искать какие-то дополнительные дома, которым мы можем помочь. В тот момент было такое ощущение того, что мы действительно очень большие и очень способные, если мы можем делать такие большие и добрые дела. И вот это тоже, наверное, очень мотивирует не только меня, но и мою команду.

 

JSON.TV: А результатом этой акции стало что? Игрушки?

 

Наталья Шкиртиль: Да, мы смогли собрать большое количество игрушек, которые мы отправили в разные уголки страны. Дети получили свои подарки на Новый год. Я думаю, что это достаточно эффективная акция, потому что люди, мне кажется, хотят помогать адресно, и готовы это делать. Просто нужно дать им простую возможность это сделать. Не пойти в «Сбербанк», оплатить какую-то квитанцию по таким вот реквизитам в такой-то фонд, а вот конкретный ребёнок, у него конкретная проблема, и конкретная игрушка, которую ты можешь ему подарить.

 

JSON.TV: Ещё несколько вопросов, связанных с Вашей деятельностью. Большие данные – используете ли Вы в своей работе? Есть ли какие-то инструменты? Например, рекомендации и так далее?

 

Наталья Шкиртиль: Да, мы работали в своё время с RetailRocket и с Crossss. Мы тестировали одну систему и другую систему. Но, к сожалению, пришли к тому, что сделали свою собственную. Я думаю, что там работают очень…, я, в общем-то, знаю этих ребят, и они очень классные ребята, но у нас получалось, наверное, за счёт того, то магазин очень быстро рос, ассортимент очень быстро перерастал, и получались странные метаморфозы, когда на нововведённую позицию подгузников как рекомендация идёт велосипед – купить вместе. И мы так на это посмотрели, нужно было разбираться с этим со всем, но мы взвесили, сколько нам будет стоить разработать эти системы рекомендации внутренне. И, кроме того, ведь мы пускаем чужих людей на наши данные, и плюс ещё им деньги платим приличные. Мы так посчитали и сделали свою собственную с особенностями ассортимента, с особенностью скорости ввода, и она у нас очень хорошо работает. Мы сейчас работаем над тем, чтобы она внедрялась и в e-mail-маркетинг, и продолжаем развитие внутренних систем.

 

JSON.TV: Здорово! Интересен ваш опыт в плане видео. Известно, допустим, что видео, размещённое на карточке с товаром, должно повысить конверсию. Пробовали вы или нет?

 

Наталья Шкиртиль: Да, у нас есть видео, снятое непосредственно нашими клиентами, я рассказала. И достаточно много. Но, наверное, может быть потому, что это непрофессиональное видео, у нас нет такой бешеной разницы в конверсии. Чтобы вот как, вы знаете, рекламируют те, кто продают эту историю, говорят: «Поставьте видео, конверсия повысилась на 30%». Такого нет, она в рамках 3-5% у нас получается. Хотя я думаю, что определённый ассортимент типа кресел, колясок, действительно будет давать большую разницу в конверсии.

 

JSON.TV: Наталья, интересно, я вычитал, что Ваша команда училась в Стартап Академии LaunchGurus. Было такое? Ваше ощущение? Вы сами учились тоже там?

 

Наталья Шкиртиль: Да. Да я там училась. Это было относительно недавно, мы уже были зрелый стартап. Уже привлекли второй раунд.

 

JSON.TV: Интересно узнать Ваше ощущение, что это Вам дало? Поделитесь впечатлениями.

 

Наталья Шкиртиль: Я туда присоединилась в рамках конкурса Burda, у Burda был конкурс стартапов, мы в нём поучаствовали. И трёх победителей отправили учиться в LaunchGurus, мне очень хотелось ещё и потому, что он включает в себя поездку в Силиконовую долину. Мне стало очень интересно туда съездить, со стартаперами пообщаться и понять, какая там внутренняя среда. Я думаю, что это очень классные истории, очень классные проекты. И те стартаперы, которые только начинают, я бы очень рекомендовала либо попасть в акселератор ФРИИ, либо пойти учиться в программу LaunchGurus, потому что это классная акселерация с точки зрения знаний, с другой стороны, что не менее ценно, это очень потрясающий network. И в моём случае network даже более ценен оказался, потому что стартап уже был не seedstage, а продвинутый stage, и мне с помощью LaunchGurus удалось получить консультацию от продвинутых игроков рынка и переосмыслить некоторые моменты в своём бизнесе.

 

JSON.TV: Вы говорите, побывали в Силиконовой долине?

 

Наталья Шкиртиль: Да.

 

JSON.TV: Самые яркие впечатления, сравнения с нашей действительностью?

 

Наталья Шкиртиль: Самое яркое впечатление – когда мы посещали стартапы, мне понравилось, что если люди находятся в Силиконовой долине, они, может быть, делают проект не сильно сложнее, чем делают наши ребята. И сами по себе они не сильно продвинутее, но они сразу мыслят масштабно. Он сразу делает проект на весь мир. Наши ребята – очень российская история. Полюс, по сути, отсутствие инвесторских денег. В то время как там они легкодоступны. Отсутствие экзитов, в то время как там сделать экзит очень легко. И сами предприниматели об этом говорят, что это не сложная история. На фоне этого получается, что с похожими компетенциями у них масштаб мышления совершенно другой. А, соответственно, больше возможностей. Я не говорю, что там все легко. Там инвесторов больше, но и конкуренция стартаповская там больше. Но масштаб мне понравился.

 

JSON.TV: Надо взять на заметку нашим предпринимателям.

 

Наталья Шкиртиль: Да. Я думаю, если я что-то следующее буду делать, то я хочу это уже делать глобально.

 

JSON.TV: Есть идея уже?

 

Наталья Шкиртиль: У меня подписано в инвесторском соглашении, что мне пока нельзя даже думать о каких-то других идеях.

 

JSON.TV: Наталья, в завершение программы у меня предложение: суммируйте все, о чем мы говорили. Быть может, самые яркие моменты. Три составляющие успешного интернет-магазина именно в Вашей сфере детских товаров?

 

Наталья Шкиртиль: Я думаю, не только в нашей сфере, а в принципе – нужно начинать с очень подробной, честной unit-экономики. Со всеми налогами, с НДС. Разложить все затраты, которые существуют на заказ. Она должна сложиться. Либо вы должны очень четко понимать, как и каким образом она сложится. Если кто-то начинает бизнес абсолютно с нуля, то однозначно ниши, которые надо искать, должны быть с хорошей маржой, с достаточно большим чеком.

 

JSON.TV: В цифрах?

 

Наталья Шкиртиль: Если вы можете с первого же заказа за вычетом всех затрат зарабатывать более 2 тысяч рублей, то это уже то, с чем можно начинать работать. В особенности если вы строите магазин для себя, для того чтобы ежемесячно вытаскивать оттуда дивиденды. Потому что все остальные истории будут требовать большие инвестиционные деньги. Если unit-экономика складывается, то далее две мощные компетенции, которые нужны. Первая – это маркетинг, который будет переводить на эту правильную unit-экономику большое количество заказов. Вторая – это operations, которая будет фулфилить все эти заказы, для того чтобы деньги и клиенты возвращались.

 

JSON.TV: Отлично. И последний вопрос: у нас есть такая традиция. Мы просим гостей немного помечтать и поделиться своими ощущениями: что нас ожидает как покупателей. Каким Вам видится интернет-магазин будущего?

 

Наталья Шкиртиль: Я молодая мама, у меня второму ребенку год. Все мои покупки можно разделить на импульсные покупки и практические. Подгузники – это практические покупки, которые мне нужны регулярно. В будущем Интернет уйдет в мобайл однозначно. И такие покупки, которые мне нужны регулярно, я должна по одному пуш-апу в мобильном приложении сказать «ОК», и мне завтра должны доставить. Будь это подгузники, картошка, продукты, все что угодно. Я должна минимизировать свои затраты на то, чтобы вообще ходить по магазинам и тратить свое драгоценное время на такие банальности. Импульсные покупки должны работать по-другому. Говорят, если женщина пришла в магазин купить красную сумку, а купила желтое платье, то вэб-аналитика бессильна. Женщины шопятся импульсно. «Я вижу – хочу». Я смотрю фильм, я увидела героиню, мне нравится ее платье, я должна одним кликом это платье заказать. Мне все равно даже, где его заказать. Я просто хочу именно это платье. Это будет онлайн или даже оффлайн магазин, по QR-коду я должна все, что мне нравится, иметь возможность заказать. И мне кажется, в будущем, наверное, так и будет. У магазина будет множество витрин, которые будут реализованы…

 

JSON.TV: Каким-то образом распознавать объекты.

 

Наталья Шкиртиль: С видео уже существует технология, по которой можно кликать, которая позволяет покупать продукты. TV все перейдет в онлайн и в мобайл, поэтому, думаю, так в будущем и будет.

 

JSON.TV: Наталья, спасибо огромное, что пришли к нам в студию и рассказали об очень интересном проекте, дали ценные советы. Я абсолютно уверен, что они найдут своего слушателя, и люди вдохновятся, воспользуются ими. Развития Вашему проекту, успехов, удачи!

 

Наталья Шкиртиль: Спасибо большое!

 

JSON.TV: Мне приятно напомнить, что сегодня в гостях у нас была сооснователь и руководитель интернет-магазинаBabadu.ru Наталья Шкиртиль. До свидания!