×

1 Декабря 2015 16:14
1284
0

Слушайте подкаст программы:

Анна Планина, директор по работе с клиентами iProspect, выступает на тему клиентского опыта в эпоху Digital, в рамках бизнес-завтрака Harvard Business Review «Сustomer Journey. Управление клиентским опытом. Лучшие практики».


27 ноября в Москве прошел бизнес-завтрак «Сustomer Journey. Управление клиентским опытом. Лучшие практики», организованный «Harvard Business Review — Россия». Ключевой темой мероприятия стал поиск новых возможностей для компаний в рамках реализации стратегии Customer Journey Map (CJM) на примере реальных бизнес-кейсов. Перед собравшимися своим видением CJM и опытом реализации такой стратегии выступили представители Yandex Data Factory, «Сбербанка России», «Утконоса», Uber, HeadHunter и iProspect.