×

28 Октября 2015 20:05
1518
0

Слушайте подкаст программы:

27-28 октября 2015 года в Москве прошел XII Международный Customer Experience Forum. Одно из ключевых российских мероприятий по вопросам управления взаимоотношениями с клиентами. Среди ключевых тем форма этого года: стратегии развития клиентского обслуживания; Customer Jоurney Mapping; Real-time аналитика клиентских запросов с помощью Big data; разработка и внедрение программы лояльности; оптимизация бюджетов программы лояльности: больший охват за меньшие деньги и другие вопросы.