×

28 Июля 2015 15:50
2435
0

Участники дискуссии:

 

- Павел Свешников, директор по обеспечению продаж ВИП-сегмента, Альфа-Банк

- Ашот Симонян, вице-президент, начальник Управления финансами клиентов, ВТБ24

- Екатерина Комарова, руководитель сегмента Citigold Private Client, Ситибанк

- Кирилл Матвеев, начальник отдела по работе с клиентами Премиум, Райффайзенбанк

- Елена Бобкова, руководитель проектов, департамент развития отношений с клиентами, Сбербанк

- Людмила Астафьева, руководитель по разработке и развитию премиальных продуктов, Промсвязьбанк

 

Ключевые вопросы:

 

- Эволюция потребностей премиальных банковских клиентов

- Что банки делают для поддержания лояльности этой категорииклиентов

- Что важнее, - продукт или эмоция?

- Наиболее интересные продукты в рамках премиального обслуживания, в том числе небанковские, в перспективе 3-5 лет

- Оценка исследования Frank Research Group со стороны банков

- Другие вопросы

 

21 июля 2015 года в Москве Frank Research Group представляли результаты второго ежегодного исследования «Банковское премиальное обслуживание 2015», в которое вошло 19 банков из 25-ти крупнейших по активам (данные ЦБ за май 2015 года). По итогам полученных результатов были проанализированы достоинства и недостатки премиальных программ всех банков-участников и составлен рейтинг банков. Рейтинг Frank Research Group «Лучший банк для премиальных клиентов 2015» получился следующий: Райффайзенбанк, Альфа-Банк, ВТБ24, Промсвязьбанк, «Сбербанк России»/Ситибанк. Кроме того, была также составлен рейтинг лучших банков для премиальных клиентов по мнению самого банковского сообщества: Альфа-Банк, Райффайзенбанк, «Сбербанк России», ВТБ24, Ситибанк.