×

25 Января 2017 16:59
2586
0

 

Подробнее смотрите в исследовании J`son & Partners Consulting: Рынок сельского хозяйства в России и мире (на примере США, Китая, Индии, Германии), 2000-2015 гг.

 

Слушайте подкаст программы:

 

Полная расшифровка интервью:

 

JSON.TV: Здравствуйте. Сегодня у нас в гостях Елена Краюшкина, директор Департамента глобальных решений и услуг компании Orange Business Services. Здравствуйте, Елена.

 

Елена Краюшкина: Добрый день.

 

JSON.TV: Расскажите о вашей компании, чем она занимается, как давно на нашем рынке?

 

Елена Краюшкина: Компания Orange Business Services, как возможно вы знаете, - это часть глобального французской группы Orange, в которой Orange Business Services фокусируется непосредственно на B2B рынке. Наша специфика состоит в том, что мы фокусируемся именно на крупных клиентах («multinational large accounts», как мы их называем). На самом деле, на российском рынке мы уже давно, несмотря на наше французское происхождение, а именно, с 1958 года. В настоящее время на российском рынке мы единственный международный оператор со своей собственной инфраструктурой и со своей собственной сетью. В принципе, нас можно рассматривать как классическую международную глобальную компанию. Являясь таковой, мы, естественно, стремимся увеличить свое присутствие на современных активных рынках, каковым и является Россия.

 

Следует подчеркнуть еще одно наше преимущество – мы являемся одновременно и оператором и интегратором. С одной стороны, у нас есть своя сеть, с помощью которой мы предоставляем широкий спектр услуг нашим клиентам. А с другой стороны, мы как интегратор можем разрабатывать любые решения под ключ для любого клиента.

 

JSON.TV: Прежде всего, компания, которая концентрируется на сервисах IT для B2B-клиентов?

 

Елена Краюшкина: Да, Вы правы, портфолио у нас весьма обширное. Начиная с обычных коммуникационных проектов. Причём в самых разных аспектах – это может быть спутниковая связь – что очень важно для такой необъятной страны как Россия, когда клиент может оказаться «неизвестно где» и в это «неизвестно где»  нужно передать надежный сигнал – именно в этом случае мы используем спутниковые каналы связи. В тоже время мы широко используем современные облачные технологии. У нас есть своя собственная облачная платформа. В прошлом году мы инвестировали значительные средства в развитие этой платформы и теперь мы предлагаем нашим клиентам широкий спектр услуг основанный на использовании нашей облачной платформы.

 

Это могут быть контакт-центр решение (contact center from the cloud), или решения, связанные с безопасностью обработки информации, или решения, ускоряющие обработку любых приложений, которые наши клиенты используют. Помимо этого, мы предоставляем нашим клиентам различные сервисы, основанные на решениях Унифицированных коммуникаций и совместной работы (Unified communication and collaboration, UCC).

 

JSON.TV: Это решения для колл-центра?

 

Елена Краюшкина: Не совсем так. Такие решения могут использоваться внутри компании как…

 

JSON.TV: Коммуникационная внутриофисная платформа?

 

Елена Краюшкина: Да, но с добавлением видео и аудио компонентов, веб-конференций и все того, что касается коммуникаций.

 

JSON.TV: А эта платформа является вашей разработкой, или это платформа другой компании?

 

Елена Краюшкина: в своем подходе мы стараемся быть независимыми от конкретного поставщика. Обычно по каждому конкретному направлению мы работаем одновременно с несколькими партнерами с тем, чтобы всегда иметь 2-3 различных варианта. Это позволяет выбрать такую окончательную версию, которая наиболее полно удовлетворяет требованиям данного клиента.

 

JSON.TV: То есть это комплексное решение, где вы выступаете провайдером пакета услуг, интегратором этих решений, и, частично, это ваши продукты и, частично, продукты других компаний?

 

Елена Краюшкина: Да, это так. То, что делает Orange, в чем состоит наша уникальность – это то, что мы предлагаем комплексные полнофункциональные решения и комплексный менеджмент с осознанием полной ответственности за созданный продукт. Иногда могут быть такие случаи, что окончательное решение состоит из нескольких разнородных частей-кирпичиков, и один из кирпичиков допустим, не наша продукция, это может быть продукция нашего партнера, например, железный шкаф. Мы такие шкафы сами не производим, это не наш бизнес, следовательно, мы берем его у нашего партнера, но интегрируем и чужую, и собственную продукцию в единое конечное решение.  Мы действительно сотрудничаем с целым рядом сторонних партнеров, но для нашего клиента мы являемся единственной точкой входа в предлагаемый продукт, и мы полностью ответственны за конечный продукт и, если возникают какие-либо вопросы или требуются изменения, или дополнения – это все находится в сфере нашей ответственности и решается нами и нашими руками.

 

JSON.TV: В мире вы, конечно, больше известны как один из крупнейших сотовых операторов. Мобильные решения тоже интегрированы в вашу платформу IT и интернета вещей?

 

Елена Краюшкина: Да, это так. Мы действительно один из крупнейших глобальных мобильных операторов. Однако, в России у нас нет своей сети. Что касается мобильных сетей как составного компонента решения Интернет вещей – да, мы сейчас это разрабатываем. Если же говорить о глобальном опыте и глобальных решениях – то возможно это будут наши собственные сети, или это будет реализовано с помощью неких виртуальных операторов сотовой связи (MVNO), или кооперация различных локальных провайдеров для организации транспортного канала для передачи данных. В настоящий момент в России у нас нет своей сети, и поэтому мы работаем с тремя ключевыми российскими провайдерами мобильных сетей. Это дает нам возможность взаимодействовать с конкретным провайдером в зависимости от требований клиента и с учетом предлагаемой в том или ином регионе стоимости сервиса.

 

JSON.TV: Скажите, какое место в вашем бизнесе занимает Интернет вещей? Может быть, вы акцентируетесь на каких-то отраслях, сервисах в рамках этого сегмента?

 

Елена Краюшкина: В настоящее время Интернет вещей для нашей компании – это важное перспективное стратегическое направление в общем развитии нашей компании. У нас достаточно большой опыт в Интернете вещей, и мы работаем по всем направлениям и во всех секторах этого бизнеса. У нас есть целый ряд успешно завершённых проектов, в частности, мы реализовали в Европе и на Ближнем Востоке несколько масштабных проектов в секторе «умный город». Еще один пример – проект в Азии, который сейчас находится в процессе завершения – и включает также индустриальный Интернет вещей. Это решение позволит компаниям наших клиентов существенно повысить эффективность их производственной деятельности.

 

У нас также есть опыт разработки решений в сельском хозяйстве, о котором я расскажу немного подробнее чуть позже. Помимо этого, наша компания уделяет большое внимание разработкам в области здравоохранения. В настоящий момент у нас в работе находится два крупных проекта по заказу известных медицинских компаний производящих маски для пациентов и чипы для мониторинга различных медицинских показателей пациентов. Мы уделяем большое внимание этому направлению. Упомяну также наши проекты, связанные с ритейловым бизнесом. В этом секторе у нас был также успешно реализован целый ряд проектов.

 

JSON.TV: То есть, фактически, вы присутствуете во всех отраслях с точки зрения применения. Может быть, какие-то интересные бизнес кейсы расскажете, может быть, по сельскому хозяйству, как вы предлагали?

 

Елена Краюшкина: Да, конечно. У нас есть очень крупный клиент – компания Dacom, с которым мы разработали совместное решение в области сельского хозяйства. Мне кажется, этот проект может быть очень актуален для Росси, особенно с учетом того, что сейчас существенно возрос интерес к сельскому хозяйству в вашей стране. Чтобы понять суть этого проекта, несколько слов о том, что было сделано нами в этом направлении. Dacom – это голландская компания, представленная во многих странах мира. Наш проект с ними сейчас реализуется в более чем 30 странах мира, включая Новую Зеландию, Саудовскую Аравию, а также в целом ряде европейских стран.

 

Чем же конкретно полезно данное решение для фермеров? Прежде всего, это сеть датчиков, которые в режиме он-лайн осуществляют непрерывный мониторинг сельскохозяйственного угодья (температура, влажность и др.) и определяет необходимое количество дополнительных питательных веществ, причем учитывается конкретный тип сельскохозяйственной продукции – зерновые, фрукты или овощи. Фермер вставляет соответствующую сим-карту в свой смартфон, и, через GSM, непрерывно получает все данные о состоянии земли. Далее с помощью нашей machine-to-machine платформы все эти данные обрабатываются и передаются в наше облако, где вся эта информация собирается, хранится и, в случае необходимости, подвергается аналитической обработке.

 

В компании Dacom на основе тщательного анализа были определены конкретные параметры и разработаны соответствующие модели, чтобы фермеры получали именно ту информацию, которая бы им помогала вести свое хозяйство наиболее эффективным образом. На основе этих моделей наша компания разработала окончательное приложение, с помощью которого фермер, сидя на диване, может получать всю необходимую информацию, которая позволяет ему определять на каком участке или в каком месте нужновключить орошение, где необходимы дополнительные удобрения для того, чтобы увеличить будущий урожай. Помимо этого, у нас есть решения, которые позволяют фермеру производить инвентаризацию своего машинного парка и определять, например, в какие места и в каком направлении нужно отправить ту или иную машину либо для сбора продукции, либо для ее переработки и т.д. Кроме того система позволяет собирать информацию обо всех деталях функционирования конкретного транспорта. Это предоставляет фермеру необходимую информацию для определения степени изнашиваемости конкретной машины и для принятия решения, когда ее нужно заменить, не дожидаясь выхода ее из строя.

 

JSON.TV: А если распределять роли, то есть Dacom и Orange Business Services: вы предоставляете решение, а функция Dacom – это платформенное решение, софт, сервис?

 

Елена Краюшкина: Функция Dacom – это разработка и производство этих датчиков...

 

JSON.TV: То есть они узко работают как раз на датчиках. А работаете ли вы с другими датчиками или это один из ключевых ваших партнеров?

 

Елена Краюшкина: Нет, мы работаем и с другими производителями датчиков. Выбор производителя определяется конкретным заказом и проектом. В каждом направлении есть те или иные партнеры, с которыми мы работаем именно в разрезе датчиков и сенсоров.

 

JSON.TV: Понятно. А в тех регионах, где вы работаете с Dacom, связь, connectivity предоставляется именно компанией Orange?

 

Елена Краюшкина: Либо предоставляется компанией Orange, либо через нашего партнера FreeMove, с которым мы работаем в странах, где у нас нет своих сетей.

 

JSON.TV: То есть ваша задача – сделать комплексное решение и подобрать тех или иных партнеров по соответствующим направлениям.

 

Елена Краюшкина: Да, все верно.

 

JSON.TV: Скажите, а кроме сельского хозяйства, какие у вас бизнес-кейсы интересные, может быть, транспорт, где, наверное, традиционно сильны телекоммуникационные операторы?

 

Елена Краюшкина: Да, мы работаем и с транспортом. Я думаю, что “мониторинг транспортных средств (fleet management)” – сейчас это направление у всех на слуху и очень популярно, многие компании работают в этом секторе. Мы разрабатываем различные решения в этом сегменте бизнеса. Наша продукция позволяет отслеживать как поведение самого водителя, так и  транспортного средства. Мы может отслеживать наполняемость грузовика или цистерны, можем отслеживать все пункты, где остановился водитель, и даже отслеживать, сливалось ли топливо или не сливалось, что может быть актуально для некоторых стран.

 

Например, в Африке мы разработали  совместно с одной компанией, которая производит защитные замки на большие фуры, решение, которое позволяет отследить, как и когда грузовые фуры пересекают границу, более того, система позволяет определить - не открывали ли машину, не украли ли товар, в целости и сохранности ли фура, добралась ли она до нужного места. Мы разработали это решение для африканского региона совместно с компанией Contetic.

 

У нас есть целый ряд успешных решений в секторе  “умный город”. Например, вот, что мы сделали во Франции. Во многих регионах Франции мы реализовали проект “умный город”. В рамках этого проекта осуществляется непрерывный мониторинг температуры асфальта, а с помощью специальных сенсоров отслеживаются погодные условия. Вся эта информация собирается, обобщается и анализируется. В результате система формирует прогноз и достигается, например, то, что, сравнивая температуру асфальта с текущими погодными условиями, система формирует прогноз вероятности заморозков и обледенения на дороге, и тот автоматически посылает сигнал уборочным машинам для начала обработки солью дорожного покрытия в городе.

 

JSON.TV: Чтобы делать обработку дороги.

 

Елена Краюшкина: Да, это так.

 

JSON.TV: Если брать сельское хозяйство и транспорт, то, очевидно, здесь прямая экономия топлива, времени, контроль за потерями и т.д. А в smart cities какая прямая выгода потребителей ваших услуг? Это качество сервисов, качество дорог, то есть там не экономическая эффективность играет первую роль, а качество жизни?

 

Елена Краюшкина: И это тоже, но могу привести также и пример экономической эффективности. Прежде всего, это сервис для жителей городов. Я считаю, что  сама суть философии “умного города” – облегчить жизнь и сделать что-то “умное”. В чем может быть экономическая составляющая в таких решениях? Вот, например, один из наших проектов. Есть придорожные кафе. Все ездят по дорогам, и есть придорожные кафе и туалетные комнаты в таких кафе. У нас есть решение, которое определяет наполняемость мусорных баков, количество туалетной бумаги и мыла. Системой в нужный момент посылается сигнал менеджменту, и это позволяет организовать логистику оптимальным образом, что, с одной стороны, облегчает жизнь путешественникам, а с другой стороны оптимизирует логистику для компаний, которые это все обслуживают.

 

JSON.TV: Что является ключевым драйвером спроса на услуги Интернета вещей? Вы перечислили: это финансовая экономия, это качество жизни, какие-то есть еще драйверы развития рынка или это основные?

 

Елена Краюшкина: В зависимости от структуры и состояния рынка могут быть разные драйверы, но по тем, кейсам, что мы обсуждали – это все-таки, прежде всего, оптимизация и эффективность производства. Запросы классического  клиента –  где и как можно оптимизировать свое производство, куда инвестировать деньги в настоящий момент, в развитие производства или в персонал.

 

JSON.TV: А что вы можете сказать про отрасль телемедицины, с точки зрения здоровья, насколько здесь роль Интернета вещей важна, и может ли это стать инструментом модернизации отрасли медицины в долгосрочной перспективе в мировом масштабе?

 

Елена Краюшкина: Однозначно. Опять же, приведу пример, основываясь на реальном кейсе, который мы делали, вместе с компанией Philips Respironics, которая производит медицинские дыхательные маски. Используя  чипы и SIM-карты, собирается информация о частоте дыхания пациентов, и определяется порог, когда нужно передать соответствующий сигнал врачу о возникновении опасной ситуации.

 

JSON.TV: Наверное, дистанционно можно измерять многие параметры здоровья, в том числе давление, другие параметры, то есть это такой большой инструмент, который решит проблемы дистанционной медицины с точки зрения контроля над мониторингом здоровья многих людей, особенно тяжелобольных диабетом, людей с повышенным давлением, гипертонией?

 

Елена Краюшкина: Да, помимо всего прочего, это также приведет к более быстрой реакции врача.

 

JSON.TV: Потому что в медицине очень важна быстрая реакция.

 

Елена Краюшкина: Я полностью согласна с Вами.

 

JSON.TV: Интересные изменения грядут в нашем секторе. С точки зрения мирового масштаба, какие у вас приоритеты с точки зрения Интернета вещей и бизнес решений, может быть, каким-то отраслям вы даете больший приоритет?

 

Елена Краюшкина: Как я уже говорила, мы работаем в различных направлениях. Одно из них – это индустриальный Интернет вещей, второе – это нефтегазовая и добывающая промышленность. Последнее связано с тем, что у нас в настоящий момент очень много клиентов международных и российских, которые работают в именно нефтегазодобывающей индустрии. Ну и конечно, в здравоохранении. Но  я бы не сказала, что у нас есть какая-то отраслевая специализация.

 

JSON.TV: Скорее, у вас есть крупные клиенты, и это основной акцент в России, в частности, и потом вы идете во все сегменты бизнеса. А если посмотреть под другим углом: если брать connectivity, cloud-платформу, датчики, какие-то узкие интеллектуальные решения для отдельных сегментов, все-таки, connectivity исторически для Вас основная сфера, но сейчас для вас приоритет – это комплексные решения?

 

Елена Краюшкина: Да. У нас есть своя платформа Интернет вещей, она была разработана у нас во Франции в Orange Labs, и это, я считаю, одно и наших преимуществ. Прежде всего, эта платформа очень многообразна по функциональности и по различным протоколам, Это позволяет нам  собирать данные с различного рода датчиков. Что касается связи, то, вернемся к основному вопросу, - для меня  суть Интернета вещей похожа тетрис. То есть, в зависимости от того, где клиент находится, мы ищем решение. Если наш клиент находится в Сибири, т.е. где-то в пустоте, где нет никакой GSM связи, то в этом случае любое решение, основанное на GSM технологии, теряет всякий смысл. В таких случаях на первый план выходят другие технологии передачи данных: это может быть спутник, это может быть LoRa, созданный специально под  этого клиента. Но иногда бывает возможность развернуть Wi-Fi, и тогда  мы говорим про smart office решения. Это все строиться индивидуально в зависимости от capabilities и в зависимости от cost efficiency для каждого конкретного решения.

 

JSON.TV: А сама платформа, мы знаем, что на рынке существует множество компаний, которые специализируются на платформенных решениях, на облачных решениях, какой функционал заложен в вашу cloud-платформу? Это предиктивный анализ, какие-то сценарии для отдельных отраслевых решений? Если поподробнее про облачные решения или это предмет отдельного обсуждения?

 

Елена Краюшкина: Вы имеете в виду облачные решения или мы говорим все-таки про платформу Интернет вещей?

 

JSON.TV: Облачные решения как ключевая часть платформы Интернета вещей.

 

Елена Краюшкина: Ну, тогда я расскажу, как я это вижу. Возможно, я  не совсем понимаю ваш вопрос… Что есть для нас решение в технологии Интернет вещей? Из каких основных кирпичиков оно состоит? Прежде всего, это различного рода датчики.  Как мы уже говорили, здесь мы работаем с разными партнерами в зависимости от направления и индустрии. Какие параметры должны мониториться. Другой пласт – это связь, где мы частично можем использовать свои собственные возможности, то есть это наш кусок, но в других случаях мы работаем с партнерами в том или ином направлении; затем включается  сама платформа, и прежде всего, накопительная часть облака, где собираются все данные, это нереальное огромное количество информации. Следующий этап – это аналитическая обработка, которая выдает результат – какие данные, для чего, в каком разрезе должны быть поданы на выход. Еще один пласт – это управление датчиками, мы не должны забывать об этом, это основной пласт Интернета вещей. И последний уровень – это то, как информация предоставляется клиенту - это рекомендации, либо это приложения, либо web- портал, т.е. интерфейсная часть. Для нас это end-to-end решение. А что касается наполняемости, функционирования  датчиков или связи - это может быть работа с партнерами.

 

JSON.TV: Наверное, не у всех телекоммуникационных операторов есть такое полное и законченное решение, что вы можете работать во всех сегментах. Достаточно уникальная позиция, да?

 

Елена Краюшкина: Да, я с Вами согласна.

 

JSON.TV: Спасибо большое. Мы вкратце обсудили основные сегменты бизнеса Интернета вещей, и я думаю, специфические темы, которые могут быть по сетям, по платформе и по другим решениям может отдельно обсудить.

 

Елена Краюшкина: С удовольствием.

 

JSON.TV: Спасибо большое. Сегодня у нас в гостях была Елена Краюшкина, директор Департамента глобальных решений и услуг Orange Business Services в России и СНГ.