×

7 Апреля 2015 17:51
868
0

Среди ключевых тем мероприятия обсуждались: автоматизация бизнес-процессов в банках, клиентоориентированность и монетизация электронных каналов, роль ИТ-департаментов в банках, инновации в сегодняшних условиях.


Большинство спикеров отметили, что дистанционные каналы обслуживания, такие как интернет-заявки, интернен-банкинг и мобильный банкинг, является необходимыми инструментами для банков, которые помогают как повысить эффиктивность при снижении костов, так и повышают качество обслуживание и удовлетворение клиентов. Многие ИТ-директора заметили, что эти сервисы из инновационных продуктов стали “must-have” для всех банков в условиях высокой конкуренции на рынке. В тоже время, сложная экономическая ситуация заставила банковскую отрасль пересмотреть планы по внедрению инновационных решений, требующих значительных затрат для длительном периоде окупаемости. 


Отдельная сессия была посвящена автоматизации бизнес-процессов и современным средствам бизнес-аналитики – внедрение решений для анализа больших данных стало эффективным инструментом для управления бизнесом, открывая возможности как для создания новых и совершенствования текущих продуктов, так и более оперативному менеджменту и повышению качества обслуживания и удовлетворению клиентов.