×

18 Июня 2015 17:29
2126
0

17 июня сервис «Битрикс24» и J’son & Partners Consulting провели пресс-конференцию, посвященную текущей ситуации и перспективам развития рынка дистанционной занятости в России.

 

Подобное масштабное исследование с опросом сотен руководителей компаний в 15-ти российских регионах, стало первым в России. Глобальный тренд виртуализации рабочих мест создает предпосылки для организации дистанционной формы работы.

 

При текущем уровне дистанционной занятости, компании экономят 94 млрд рублей, с распространением формы удаленной работы – порядка 20% рабочих мест могут стать виртуальными, или дистанционными, что сэкономит бизнесу более 1 трлн рублей в год. Драйвером этого перехода являются специализированные, комплексные программные решения, такие как Битрикс24, которые интегрируют максимальное количество функций и позволяют подключать в работу дистанционных сотрудников. 

 
 

Полный текст расшифровки

 

Артем Филипповский: Во-первых, хотел бы отметить, что в первой части выступления мы разговаривали об оборудовании со стороныSamsungи о бизнесе, как бизнес может принять и что может получить от мобилизации. Кроме этого, со стороны телекома должна быть техническая поддержка по реализации удаленных рабочих мест. Наверное, большинство из нас, из тех, кто сейчас сидит в зале, смотрит, в руках имеет мобильное устройство.

 

И с помощью него все уже привычно просматривают почту. Мы же со своей стороны видим, что порядка 50-ти % сотрудников корпоративных клиентов уже активно используют мобильный Интернет для решения своих повседневных задач. Не только почта становится обыденностью, но и удаленный доступ, и определенные облачные решения, которые уже доступны для корпоративных клиентов, также реализовываются повсеместно. Очень хороший пример по росту мобильности корпоративных абонентов - это трафик, сколько трафика потребляет каждый абонент. Если 4 года назад в среднем каждый из нас использовал 216 мегабайт трафика ежемесячно, то уже через 4 года этот трафик возрос в 10 раз и превышает 2 гигабайта. Чтобы эффективно использовать телекоммуникации, необходимы достаточные скорости, чтобы бизнес работал эффективно. Это обеспечивается в первую очередь сетями, скоростями доступа и надежностью сети. На текущий момент по России уже развернута сеть LTE с внушительными доступными скоростями доступа как в корпоративную сеть, так и в сеть Интернет.

 

Кроме того, если взять количественный критерий, это 76 регионов, в которых эти скорости уже доступны. Очень интересно то, что Светлана в своем выступлении назвала ряд сдерживающих факторов для внедрения мобильности. Например, это безопасность, это расходы либо сложность управления этой инфраструктурой. На самом деле, это все можно назвать стереотипами. Уже есть пакет решений, которые позволяют закрыть все вопросы и передать на сторону оператора обслуживание всего сервиса. Оператор может заботиться и о безопасности, и об удаленном доступе. Например, очень интересный кейс, который реализован в крупных госкорпорациях и корпоративных сегментах крупного бизнеса, это электронный документооборот. Благодаря специализированным услугам мы на нашей стороне имеем возможность гарантировать удаленный мобильный доступ к внутренней сети клиента, для того чтобы сотрудник мог из любой точки планеты получить доступ к внутренней документации компании. Кроме того, безопасность и ее обеспечение находятся на нашей стороне. Клиенту нет необходимости расширять штат своих безопасников, следить за соблюдением мер безопасности. Фактически все обеспечивается компанией «МТС».

 

Та же самая служба безопасности и для удаленных сотрудников имеет возможность отслеживать трафик, который был передан и получен его сотрудником, что он отправлял, была ли это конфиденциальная информация. Все это уже доступно для корпоративных клиентов в том числе. Что касается таск-трекеров, которые также интересны для 16-ти % корпоративных клиентов по исследованию J’son, абсолютно аналогичная ситуация. Уже есть специализированные решения, которые позволяют в режиме онлайн поставить задачи на карте сотруднику, а его смартфон уже рассчитает оптимальный маршрут для этой задачи и запишет итог выполнения, который будет формализован сотрудником.

 

Все это можно реализовать и, в принципе, уже повсеместно внедряется на территории России передовыми компаниями, которые готовы к мобильности. Безусловно, мы активно работаем над тем, чтобы донести до бизнеса России, что уже существуют такие технологии, все можно перенести в облако, ваши бизнес-процессы можно оптимизировать. Дополнительно хотел бы еще сказать, что благодаря внедрению системы таск-трекинга повышается эффективность сотрудников, поскольку нет необходимости приезжать в офис, передавать заявки или какую-то информацию. Все происходит в режиме онлайн при помощи мобильного терминала. Система сама сформирует отчетность, передаст руководству, о том, где был сотрудник, что он делал, как он выполнил свои задачи. Тем самым руководство компании сможет, в том числе и формализовать выполнение KPI сотрудника. Очень интересная тема – взаимодействие с клиентами. Довольно-таки емкая, возможная для распространения тема удаленных сотрудников – это служба поддержки либо продавцы.

 

К сожалению, очень часто они привязаны к рабочему месту благодаря тому, что необходимо принимать звонки от клиентов, в том числе и службы поддержки. Благодаря сервисам, доступным от нашей компании, можно за несколько минут любой телефон – городской, федеральный либо 8-800 – превратить в облако и настроить варианты маршрутизации трафика на сотрудника. При помощи оперативного развертывания можно запустить и рекламные кампании в кратчайшие сроки и так далее. Благодаря этому облачному сервису, которым воспользовались уже тысячи компаний, наших корпоративных клиентов, мы имеем возможность гарантировать высокую степень надежности этого решения. Интересно то, что удаленного сотрудника очень проблематично проконтролировать. Например, сотрудник поддержки может просто отбивать звонки, если ему неинтересно работать, он не вовлечен в процессы компании, либо с соответствующим качеством проводить консультации. Благодаря облачным сервисам можно отслеживать все тенденции, отслеживать и время работы сотрудника, и в том числе, сколько звонков он принял, и прослушивать записи этих звонков. Спасибо за внимание!