×

27 Ноября 2015 16:57
2681
0

В Москве прошел форум «Кто здесь босс? 5 вызовов для руководителя продаж», организованный консалтинговой компанией Berner & Stafford.


Ключевые вопросы для обсуждения:

- Нужно определиться, кто ты есть. Либо главный продавец, либо управляющий системой продаж.

- План только после прописанных процессов. Нельзя выставить работающие KPI и распределить ресурсы по секторам, не имея детальной карты продаж.

- Мотивировать должны показатели. Ни эмоции, ни манипуляции не заставят работать. Только контроль KPI способны побудить продавца выполнить план.

- CRM должна работать. Мало выделить бюджет и развернуть сервера. Вы обязаны добиться использования CRM. Паспорта клиентов заполнены, ежедневные отчеты выявляют лодырей.

- Все 4 стиля руководства обязательны. Нельзя только приказывать, нужно овладеть еще и убеждением, совместным участием и делегированием.