×

23 Января 2015 10:50
2050
0

В отличие от западных стран, где совместное пользование вещами уже давно стало нормой, в России эта субкультура пока на этапе становления. Однако, в последнее время отношение наших граждан к этому вопросу стало меняться. Отчасти это связано с экономической ситуацией. Вместо покупки дорогой вещи, люди предпочитают взять ее в аренду  на несколько дней. С другой стороны, в рунете появились удобные сервисы, которые позволяют не только взять чужие вещи напрокат, но и сдать свои. Чем и поспешили воспользоваться те, кому важен дополнительный пассивный доход.

 

Во время интервью Людмила сообщила какие товары больше всего пользуются спросом: “Это спортивные тренажеры, коньки, лыжи, платья для особых случаев, бытовая техника, детские кресла и другие товары”. Она также рассказала, что основная часть предложений, размещенных на rentmania.org, принадлежит прокатным компаниям. Их порядка 50-ти. Остальные товары, около 20%, представлены рядовыми гражданами.

 

Основная часть интервью посвящена особенностям создания и развития интернет-проекта в области проката вещей. Оказывается, проект rentmania.org, где Людмила участвует, как партнер, это не первый ее бизнес в области проката. Свой первый предпринимательский опыт она получила, организовав фирму по прокату платьев для торжественных случаев. Увидев перспективу в этом направлении, она вошла в команду нового стартапа.

 

“Плюсы rentmania.org в ее глобальности, возможности масштабирования в другие регионы, появление новых категорий товаров, которые сейчас нам в голову могут не прийти”. В качестве примера неожиданной категории товара стали кошки. Животное берут напрокат новоселы, чтобы по традиции первым запустить в помещение. Согласно примете, кошка призвана отпугнуть злых духов и указать места для правильного расположения мебели. О том, как устроен прокатный бизнес в интернете и каковы его перспективы в нашей стране, узнайте из интервью.

 

Ведущий: Геннадий Хворых

 

 

Полный текст расшифровки интервью:

 

JSON.TV: Сегодня, когда сложно позволить себе купить дорогую вещь, возникает желание взять ее напрокат. Но как это сделать? Оказывается, что ситуация в нашей стране меняется, и брать вещи напрокат становится очень интересно и выгодно. Давайте узнаем об этом подробнее. У нас сегодня в гостях директор по маркетингу проекта rentmania.org Людмила Булавкина. Людмила, здравствуйте!

 

Людмила Булавкина: Здравствуйте!

 

JSON.TV: Прежде чем мы с Вами будем обсуждать прокатный бизнес, хотелось бы познакомить зрителей с Вами. Расскажите, как Вы пришли в эту историю, с чего все началось?

 

Людмила Булавкина: В 11-м году я начала свой маленький собственный бизнес по прокату вечерних платьев, платьев для особого случая. Это было женское хобби, которое существует по сей день, постоянно развивается и само себя содержит. Соответственно, с системой аренды, временного пользования платьями я сжилась очень давно. Потому что с самого детства одевала подруг. Девочки привыкли меняться платьями между собой, и я решила попробовать на этом заработать. У меня получилось, и я поняла, что вещами можно и надо меняться. Это интернет-проект. Год назад я познакомилась с Аркадием Мешковским, основателем rentmania, который пришел ко мне с предложением интегрировать мой ассортимент платьев в его площадку по аренде всего на свете. То есть как одного из партнеров. Но в процессе знакомства мы подружились и поняли, что моя экспертиза, мой опыт в интернет-маркетинге может быть полезен проекту в целом. И сейчас я – директор по маркетингу. Не случайным был и мой опыт в проекте, в сервисе YouDo. Это биржа добрых дел, или сервис помощников, где та самая идея совместного пользования, только уже не физическими вещами, а временем друг друга. Один человек может предложить другому свои умения: расшифровать ему аудиозапись или починить кран, или выгулять собачку.

 

JSON.TV: Итак, у Вас был свой проект по прокату платьев для особых случаев, кроме этого, вы еще сотрудничали с YouDo, и вот теперь – rentmania.org. Давайте поговорим про этот проект. Расскажите, что он включает, что предлагает?

 

Людмила Булавкина: Это онлайн площадка, которая соединяет между собой обладателей каких-то физических вещей, движимого имущества с теми, кто хочет ими временно попользоваться. На сегодня у нас 9 популярных категорий товаров, которые можно взять попользоваться от одного дня до месяца.

 

JSON.TV: Назовите, пожалуйста, самые актуальные, интересные. Что чаще всего берут?

 

Людмила Булавкина: На зимний сезон в топе продаж находятся спортивные тренажеры, особенно после новогодних праздников всем хочется похудеть. Для кого-то это альтернатива похода в зал, для кого-то, кто сомневается в выборе между беговой дорожкой и эллипсом – это возможность попробовать. Это большой профессиональный тренажер, такой же, как стоит в фитнес-клубе. Только от 2 до 4 тысяч за месяц аренды вы его имеете дома. Он никогда не превратится в вешалку, потому что побегали, попрыгали, достигли цели – поменяли его или вернули назад. Также у нас есть одежда самая разная, карнавальные костюмы, вечерние платья, смокинги. Большим спросом пользуются автомобили, но не классические, а автодома. Кемперы, дома на колесах. Для рыбалок, для каких-то совместных туристических поездок. Для телевизионных съемок очень актуально, их берут для актеров, артистов, чтобы наносить грим, чтобы погреться во время полевых репортажей. Так называемые гримвагены. Оказывается, большие автодома нужны не только для отдыха и развлечений, но и для бизнеса тоже. У нас есть самая разная техника для мероприятий: свет, звук, оборудование, все, что может пригодиться и в этой студии – тоже. Это берут для домашних вечеринок и для профессиональных мероприятий. Детские игрушки – огромный сегмент, очень растущий.

 

JSON.TV: Какие? Барби?

 

Людмила Булавкина: Нет, это то, чем ребенок играет 2-3 недели и потом отбрасывает, ему это надоедает. Это ходунки, коляски, автокресла, музыкальные игрушки, какой-нибудь говорящий попугай. Растущий ребенок требует все время смены игрушек, и как раз рекомендуемая частота – это 2 недели, после чего нужно заменить.

 

JSON.TV: А кто же их предлагает в прокат?

 

Людмила Булавкина: На сегодняшний день rentmania как она есть в основном предлагает товары от профессиональных прокатных компаний, для которых это исторический бизнес, понятная статья доходов, понятное ценообразование. Но наша цель – сделать каждого жителя нашей страны мини-предпринимателем, чтобы любая вещь, которая у него залежалась или временно ему не нужна, приносила ему доход и сдавалась в аренду.

 

JSON.TV: Сегодня я уже могу свой велосипед на вашей площадке разместить в качестве предложения?

 

Людмила Булавкина: Конечно, добро пожаловать. 20% объявлений сейчас из тысячи товаров, которые доступны – это предложения физических лиц. Это велики, коньки, лыжи, горнолыжное снаряжение, костюмы. Это кухонная техника. У вас скучают хлебопечка или какой-нибудь казан, который вам подарили на большой праздник. Такие вещи тоже активно сдают. Синтезаторы, музыкальные инструменты, гитары. Котов сдают, представляете? Котов, как правило, редких пород. Они интересны для двух случаев. Во-первых, для каких-то эпизодических съемок с животными. Либо есть такая традиция – впускать котов на новоселье. Если собственного кота дома нет, то его можно взять напрокат.

 

JSON.TV: Отличная идея. Допустим, я хочу предложить свой предмет, вещь, кота напрокат. Что дальше? Я ничего не знаю. Какую цену поставить, как общаться с потенциальными арендаторами?

 

Людмила Булавкина: Я очень надеюсь, что обращение к сайту rentmania.org у Вас не вызовет больших проблем в плане размещения предложения по сдаче в аренду. Интерфейс понятный. Регистрироваться можно через соцсети, описываем своими словами, что у нас за товар, в каком он состоянии, пытаемся вспомнить, за сколько его купили. Дальше площадка подскажет Вам, какую цену по аренде выставить. Чаще всего это 10% от стоимости аналогичной новой вещи на сегодняшний день в магазине.

 

JSON.TV: Это в сутки?

 

Людмила Булавкина: Это зависит от товара. Некоторые товары сдаются минимум на неделю. Например, та же беговая дорожка. Ее бессмысленно брать на один день. Надо хоть какой-то результат получить. В случае с вечерним платьем – да, это сутки. Можно посмотреть предложения аналогичного товара у нас на сайте, поскольку объявлений уже много. Вы начнете получать запросы от таких же физических лиц. Запросы-обращения с интересом взять Вашу вещь в аренду. Наша площадка поможет Вам заключить договор между физическими лицами, то есть гражданско-правового характера, в котором описывается сама вещь, ее состояние, ее степень износа. Такие сложные, казалось бы, слова, на самом деле, все просто. На текущий момент расчеты по аренде происходят между пользователями вне нашей площадки. Мы еще не подключили функционал по электронным платежам. Это ближайшие шаги. Когда платеж по аренде будет проходить через нас, мы будем брать на себя финансовую ответственность. В том смысле, что у любой аренды чаще всего есть еще залог. Это и больной вопрос, и безопасность. Больной в чем? Часто залог – это барьер к аренде. Например, фотообъектив. Его цена аренды – 700 рублей в день. А залог – 30 тысяч, потому что это – стоимость хорошего объектива. И прокатные компании не хотят от него отказываться, поскольку вдруг, мало ли что сломается. Мы хотим, чтобы с накоплением у нас на площадке истории заказа, истории сделок, отзывов о том, кто сдавал, и о том, кто брал, величина залога стремилась к нулю. Но на этапе совершения первой сделки нового клиента с новым поставщиком, конечно, существует залог. Вернусь к теме про электронные платежи и про их безопасность. Мы будем резервировать сумму за аренду и величину залога на некоей нейтральной стороне. То есть деньги и не переходят арендатору, и не списываются со счета арендодателя. Они резервируются, как когда вы берете автомобиль          .

 

JSON.TV:  А в чем полезность такого решения?

 

Людмила Булавкина: Это взаимный арбитраж. Когда сделка совершена, и обе стороны без проблем обозначили на площадке, что все хорошо, товар вернули, он исправен. А клиент написал: «Я доволен, отличный велосипед, здорово покатался». Тогда происходит списание денег в полном объеме и возврат залога, если он был. Если вдруг одна из сторон выставила не максимальную оценку, поставила в комментариях какое-то примечание, что что-то произошло не так, то это повод нам вмешаться в эту сделку и пересмотреть ее условия. Скорее всего, в пользу арендодателя. Например, вы арендовали игровую приставку. К ней был обещан какой-нибудь комплект из 10-ти игр, а в комплекте их было только 5.

 

JSON.TV: Это задача, о которой Вы думаете, но это в будущем?

 

Людмила Булавкина: Да, мы готовимся.

 

JSON.TV: А сегодня портал rentmania.org в цифрах – что это? Количество посетителей, сделок?

 

Людмила Булавкина: Мы в активном режиме работаем с июля этого года. С того момента, когда наш проект попал на акселерацию в Фонд Развития Интернет-Инициатив. Это была большая веха, поскольку нам дали и хорошее наставничество, и инвестиции в размере 800 тысяч рублей, что для стартапа ощутимая сумма. Три месяца мы активно тестировали маркетинговые инструменты и выбирали оптимальные товары для проката. И вот спустя полгода у нас тысяча посетителей в день, у нас порядка 10-ти сделок в день со средним чеком по аренде 3-5 тысяч рублей и нашей комиссией 20%. Мы берем комиссию со сделки, это то, на чем проект зарабатывает. 80% предложений – это прокатные компании. Их на сегодня около 50-ти с нами сотрудничает. И 20% ‑ предложения от физических лиц, которые за последнее время, буквально с декабря, стали расти в геометрической прогрессии. Видимо, сказывается экономическая ситуация.

 

JSON.TV: То есть люди пытаются какой-то доход таким образом получить?

 

Людмила Булавкина: Да, люди ищут возможность заработать на своем имуществе, и, может быть, мы достигли определенной зрелости или порога узнаваемости. Я думаю, что совпали два движения.

 

JSON.TV: Говоря об инвестициях, вы упомянули про ФРИИ, всеми уважаемый и известный фонд. Еще были какие-то? Как осуществлялось финансирование проекта?

 

Людмила Булавкина: В первый год, когда была стадия прототипа, поиска себя, поиска модели монетизации – это были друзья и семья, то есть какие-то личные средства в минимальном объеме. Потом нас поддержал ФРИИ, и в декабре мы получили грант от Фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере. Он более известен как Фонд Бортника, раньше он носил такое название. Мы выиграли, заслужили грант – миллион рублей. Прямо в мой день рождения получили деньги на баланс.

 

JSON.TV: Что Вас привлекает в этой деятельности, в этом проекте? Казалось, ведь у Вас был свой проект?

 

Людмила Булавкина: Одно другому совершенно не противоречит. Rentmania обогащает, наполняет смыслом тему аренды, поскольку это единое окно по аренде всего на свете. Я понимаю четко, что заниматься только прокатом игрушек или платьев, или коньков каких-нибудь – это всегда будет маленькое, местечковое, нишевое решение. Нужное, имеющее своих клиентов. Но плюс rentmania – в ее глобальности, в возможности масштабирования на другие регионы, появления новых категорий товаров, которые нам сейчас могут в голову не прийти. Как кошки. До работы с rentmania мне в голову не приходило, что это можно сдавать в аренду. Сейчас мы каждый день открываем для себя новые товарные категории. Выходя на другие страны, например страны Прибалтики, наверняка мы увидим, что там есть еще какой-то дополнительный потенциал для проекта. Хочется заниматься большим глобальным бизнесом.

 

JSON.TV: С Ваших слов я понял, что вы расширяетесь, выходите на другие страны?

 

Людмила Булавкина: Да, у нас амбиции большие. Сейчас, конечно, мы в первую очередь хотим работать в нескольких городах России. Нам примерно раз в день приходят предложения по франшизе из разных российских городов. Последние были – Воронеж, Самара, Екатеринбург. Питер, естественно, там уже несколько компаний, которые готовы помочь нам быстро локализоваться. Фактически что нам нужно для открытия в новом городе? Это предварительные партнерства с несколькими прокатными компаниями, мы все-таки с них начинаем, и дальше нам нужен какой-то маркетинг и поддержка пользователей, чтобы появились клиенты. Благодаря Интернету это все, надеюсь, у нас получится.

 

JSON.TV: Опираясь на свой опыт, Вы можете дать советы предпринимателям в плане финансирования? Как действовать, в какой момент, как привлекать инвестиции? На что обратить внимание?

 

Людмила Булавкина: Самое главное – не пытаться объять необъятное. Нам очень помог ФРИИ в том, что в первую очередь мы выделили самые ключевые высокомаржинальные категории для аренды. Была просчитана юнит экономика, где сошлась стоимость привлечения платящего пользователя с нужным нам чеком, оказалась выше, чем доходность с него.

 

JSON.TV: То есть ФРИИ вам некий фокус задал?

 

Людмила Булавкина: Да, он задал нам фокус по товарным категориям, по каналам маркетинга, через которые можно недорого, выгодно для себя привлекать потребителя. В итоге мы научились. Сейчас платящий пользователь стоит нам 350 рублей. А чек с него в нашей комиссии – порядка тысячи. К сожалению, в каждой нише есть своя емкость, и у темы проката еще только растущие перспективы. Но если сейчас посмотреть целевые запросы аренды чего-либо в том же Яндексе, вы увидите всего-навсего каких-то 20 тысяч целевых запросов. Очень небольшая ниша.

 

JSON.TV: Но у Вас есть видение, что это будет расти?

 

Людмила Булавкина: Более того, мы потихоньку осваиваем методику, как переключать человека с запроса покупки того же фотообъектива на возможность его арендовать. В этом сейчас наша задача с точки зрения привлечения арендаторов.

 

JSON.TV: Потрясающая информация. Вы знаете методику, как переключить человека. Это здорово. Мы можем сравнить российские проекты, наверняка есть аналогичные в нашей стране, с западными?

 

Людмила Булавкина: В целом в нише совместного потребления все проекты делятся на две категории. Так это существует в целом в мире, не только в нашей стране. Первая часть шеринговых ресурсов – те, кто представляет собой социальные сети. Люди просто чем-то обмениваются на некоммерческой основе, такая среда для общения с пользой друг для друга. Вторая категория – то, что выросло из прошлого, это доски объявлений. Где огромный каталог, скроллинг предложений. И вы наугад кликаете понравившийся вам велосипед и дальше как-то сами строите отношения с этим прокатчиком. Только-только в мире и в рунете, мы идем практически нога в ногу, появляются е-коммерс платформы, которые действительно и не соцсети, и не классифайды. Это площадка, которая помогает совершить сделку. Регулирует ценообразование, регулирует величину залога, платежей и так далее. Самый крупный ресурс по аренде вещей – это голландский проект Peerby. Он, естественно, работает не только в Голландии, но страна в целом славится популярностью проката вещей. И они сделали интернет-сервис, который тоже работает как социальная сеть, но уже с элементами е-коммерса. У них десятки миллионов пользователей, тысячи сделок в день. В рунете основным конкурентом для rentmania является Avito, как ни странно. Там тоже можно взять вещи в аренду, но по принципу классифайда, то есть листаете множество объявлений, видите привлекательную цену, звоните, связываетесь, забираете без каких-либо гарантий. Мы когда только-только запускались, первых своих платящих пользователей тоже получили через Avito. Мы размещали наши объявления об аренде велосипедов рядом с объявлениями о продаже велосипедов. И человек видел: «купить за 15 тысяч» и «арендовать за 500 рублей». Происходило переключение сознания и обращение к нам. Явных конкурентов по прокату у нас нет. Есть площадки постарше нас. Есть сервис Арендориум, он неплохо известен на рынке. Ребята очень технические, заточенные на CRM для прокатных компаний, управление ассортиментом. Меньше заточены на привлечение платящих пользователей. А мы все-таки видим себя как маркетинговый проект. Предложения придут сами, и они уже идут. Главное, чтобы спрос был. Мы действуем не в одиночку, мы очень дружим с площадками схожих нам тем. Это сервис BlaBlaCar, который предлагает аренду попутчиков, экономит вам бензин, YouDo, шеринг времени, Airbnb. Мы все евангелисты темы совместного владения чем-либо. Это нам очень помогает.

 

JSON.TV: В завершение программы хотел Вас спросить: где черпаете вдохновение, что Вам приносит радость в работе?

 

Людмила Булавкина: Я чувствую себя на вручении «Оскара». Неожиданный вопрос.

 

JSON.TV: Так или иначе, мы ведь прикладываем усилия, и наши внутренние ресурсы исчерпываются. Наверняка у каждого есть то, что его подзаряжает.

 

Людмила Булавкина: Я по своей природе человек-спринтер. Я очень люблю быстрые забеги с ощутимым результатом. В стартапе это хлеб, потому что ты в один день провел какой-либо эксперимент, завтра он либо получился, либо нет. Нет никаких перспектив на 5 лет вперед, потому что рынок меняется, ситуация меняется, потребитель беднеет или богатеет. Стартап – это мне близко по характеру. Понятно, что каждый лишний заработанный рубль – это драйвер роста, драйвер вдохновения. Основным мотиватором для деятельности в целом, конечно, все равно являются мои дети, моя семья и желание все успевать. Rentmania – не единственный проект, которым я занимаюсь, просто он приоритетный. Я люблю переключать внимание, заниматься разными задачами, так или иначе находящимися в одной области.

 

JSON.TV: Брали ли Вы когда-нибудь вещи напрокат? Если да, то какая это была вещь?

 

Людмила Булавкина: Платье, которое на мне, арендовано, правда, у меня же самой. Конечно, я беру вещи напрокат, я сдаю. Летом я сдала половину своей квартиры. Я сдала велосипеды, самокаты, мобильный кондиционер с балкона, хлебопечку. Я брала коньки, когда мы еще не купили на взрослых. Детям я всегда беру напрокат. Лыжи детям беру. В основном это детское. Автокресло то же самое. Поскольку у меня детей двое, и они растут. И автокресла все время требуются разных модификаций.

 

JSON.TV: Людмила, спасибо огромное, что нашли время, пришли к нам в студию, рассказали о столь удивительной области. Она нова, она интересна, она развивается в нашей стране. И хочу от всей души пожелать Вам, чтобы Ваш стартап рос. И хотя я, скорее всего, стайер, поскольку бегаю на длинные дистанции, но меня прямо заинтересовала возможность взять тренажер напрокат и в зимнее время, когда на улице холодно, бегать дома.

 

Людмила Булавкина: Я Вам желаю тоже здоровья. Делитесь вещами и зарабатывайте на них.

 

JSON.TV: Отлично. Спасибо огромное. Мне очень приятно напомнить, что сегодня у нас в гостях была директор по маркетингу компании rentmania.org Людмила Булавкина. Всего доброго! До новых встреч!


АСИ. 100 шагов к благоприятному инвестклимату 2016. Какой должна быть благоприятная регуляторная среда для высокотехнологичных компаний в России?
АСИ. 100 шагов к благоприятному инвестклимату 2016. Александр Шохин, РСПП: Стабильность фискальной нагрузки выходит в приоритет по важности для бизнеса
АСИ. 100 шагов к благоприятному инвестклимату 2016. Алексей Репик, «Деловая Россия»: от измерения общей температуры деловой активности рейтинга Doing Business, мы уже должны переходить к измерению социальных аспектов привлекательности регионов
АСИ. 100 шагов к благоприятному инвестклимату 2016. Андрей Никитин, АСИ: текущие достижения Национальной предпринимательской инициативы
Андрей Ионин, СВОП: Наш конек – умение решать нестандартные задачи, в очень сложных условиях и в кратчайшие сроки
Церемония открытия Форума «Открытые инновации 2016» в технопарке «Сколково». Аркадий Дворкович: мы создаем здесь будущее
Открытые инновации 2016. Сессия «Космические сервисы: новые горизонты». В обществе наблюдается здоровый всплеск интереса к Космосу. Его нужно использовать
Открытые Инновации 2016: технологический предприниматель - главный герой инновационной экономики