×

6 Апреля 2015 12:36
3505
0

«WowWorks – это проект для розничных сетей, который позволяет им привлекать частных специалистов для разовых работ. Например, нужно заменить лампочку, покрасить урну перед входом в стрит-ритейл магазине, отремонтировать компьютер, наладить кондиционер. Может быть, провести промоакцию или привлечь тайного покупателя, для того чтобы провести проверку в магазине. Мы привлекаем частных лиц для выполнения этих работ».

 

В эксклюзивном интервью для JSON.TV руководитель проекта WowWorks Сергей Дядиченко раскрывает суть своего проекта. «У нас есть свой сервис, на котором предоставлен интерфейс для регистрации исполнителей. У нас есть ряд анкет, мы по ним проверяем дистанционно квалификацию специалиста и его адекватность, что тоже немаловажно. После пройденных тестов мы уже акцептуем его на нашем сервисе, после чего он может приступать к выполнению различного ряда работ».

 

По словам Дядиченко, проект работает сегодня исключительно для розничных сетей. «Особенности рынка В2В – нам очень важно выполнить задание качественно и быстро. Потому что в рамках договора мы заключаем SLA на выполнение работ по срокам. Когда задание появляется, у нас принцип такой же, как и у такси: кто первый задание взял, тот его и идет выполнять».

 

На встрече с президентом Путиным, организованной Фондом Развития Интернет-Инициатив, стартап просил возможности работать с такими компаниями, как «Сбербанк» и «Почта России», а также лоббировал интересы розничных компаний с предложением не использовать фискальные регистраторы для контроля выручки. «Это технология уже прошлого века, прошло 15 лет, и пора бы технологию поменять на более прогрессивную. Наша позиция заключается в том, что на текущий момент компьютеры могут спокойно отправлять все данные о продажах напрямую с помощью каналов связи в базу данных налоговой инспекции».

 

В полном видеоварианте интервью для JSON.TV – об особенностях акселерации стартапов, о нынешней экономической и инвестиционной ситуации и о многом другом.

 

Ведущий – Сергей Корзун

 

Справка JSON.TV

Персональный профайл

Дядиченко Сергей Дмитриевич.

Родился 1 марта 1983 г.

Окончил мехмат Саратовского государственного университета.

С 3-го курса университета работал в компаниях «Мегафон», позже IT-директором в «Секвойя Кредит Консолидейшн», зам. директора департамента электронного правительства в Минсвязи РФ.

В настоящий момент – руководитель стартапа WowWorks.

 

 

Полный текст расшифровки интервью:

 

JSON.TV: Всех приветствую! Это JSON.TV. Меня зовут Сергей Корзун. Я ваш ведущий. В студии у нас сегодня Сергей Дядиченко. Здравствуйте, Сергей!

 

Сергей Дядиченко: Здравствуйте!

 

JSON.TV: Человек, прибывший к нам из Самары.

 

Сергей Дядиченко: Да.

 

JSON.TV: Занимающийся собственным проектом, который не так давно, буквально на днях, представлял президенту Владимиру Путину. Человек, который в Москве бывает нечасто и занимается своим делом. Чуть подробнее о Вас, если можно? Я нашел только, что родились Вы 1 марта в 1983-м году. Все правильно?

 

Сергей Дядиченко: Все правильно.

 

JSON.TV: Где получали образование?

 

Сергей Дядиченко: Образование получал в Самарском государственном университете на мехмате.

 

JSON.TV: После этого какое-то дополнительное образование было?

 

Сергей Дядиченко: Дополнительного образования нет, потому что уже с 3-го курса я пошел работать в компанию «МегаФон» и совмещал работу с учебой.

 

JSON.TV: То есть в ИКТ-бизнес, или в IT-бизнес, вошли уже сразу в студенческие годы. Кроме «МегаФона» что-то было до Вашего нынешнего проекта?

 

Сергей Дядиченко: Я достаточно долго, порядка 9-ти лет, проработал в компании «МегаФон». После я работал IT-директором в компании «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН», по сути коллекторское агентство. Я возглавлял там IT-направление, внедрял достаточно серьезные проекты. После этого я был приглашен в команду Министерства связи, работал заместителем директора департамента электронного правительства и занимался тем, что развивал такие продукты, как СМЭВ, ЕСИА – это сервисы, которые позволяют общаться государственным органам друг с другом и подключать к этим сервисам дополнительно граждан для оказания им государственных услуг.

 

JSON.TV: И как раз относительно на базе ЕСИАи родился этот проект, который называется Wowworks?

 

Сергей Дядиченко: Он все-таки больше из розницы, из «МегаФона» этот проект родился. Потому что в свое время, когда я работал руководителем службы в Поволжском филиале в компании «МегаФон Ритейл», у нас была задача обеспечить техническое обслуживание розничных магазинов. И количество людей было достаточно ограниченное, с помощью которых мы должны были эту работу выполнять. Розница при этом росла, количество магазинов увеличивалось. Мы понимали, что мы не справляемся. Тогда возникла идея позвать на помощь какие-нибудь аутсорсинговые компании. Когда мы уже стали проводить конкурс между аутсорсинговыми компаниями, то увидели, что совокупная стоимость, которую предлагают нам за свои услуги аутсорсинговые компании, в разы выше, чем бюджет ФОТ, который мы тратим на собственных сотрудников. И мы тогда стали понимать: ну, хорошо, сломался у нас компьютер, например, в Саратове. И понимаем, что где-то же в этом городе Саратове есть IT-специалисты, которые пока на столбах расклеивают объявления «Переустановлю Windows», «Отремонтирую компьютер». А поскольку задачи в рознице достаточно несложные, низкого технологического уровня, то вполне возможно привлечь этого человека, который расклеивает объявления, для того чтобы он пошел и выполнил какую-то работу. Например, очень частая была проблема, достаточно смешная, когда магазин жалуется: «У нас пропал Интернет». А по факту оказывается, что они выдернули роутер из розетки и вместо него воткнули чайник.

 

JSON.TV: Понятно. Давайте чуть-чуть подробнее о Вашем проекте. В последнее время Вам часто приходится его представлять. Уже, наверное, есть отточенные фразы. Давайте в 10-20-ти фразах о том, что такое проект Wowworks?

 

Сергей Дядиченко: Wowworks – это проект для розничных сетей, который позволяет им привлекать частных специалистов для разовых работ. Например, нужно заменить лампочку, покрасить урну перед входом в стрит-ритейл магазине, отремонтировать компьютер, наладить кондиционер. Может быть, провести промоакцию или привлечь тайного покупателя, для того чтобы провести проверку в магазине. Мы привлекаем частных лиц для выполнения этих работ.

 

JSON.TV: Круг этих работ ограничен? Например, клинингом занимаетесь? Или транспортными услугами – довезти, привезти?

 

Сергей Дядиченко: Перечень наших услуг постоянно расширяется. Мы больше подстраиваемся под потребности клиентов. Если мы видим в процессе переговоров с клиентом, что у него возникает какая-то потребность, то мы спокойно можем на нашей платформе добавить какие-то новые услуги. На текущий момент мы прорабатываем услугу клининга, для того чтобы ее запустить в ближайшее время.

 

JSON.TV: Правильно я понимаю, что вы базируетесь все-таки на интересах клиентов, на платежеспособных клиентах, скажем так? А не собираете отдельно клиентов в одной кучке, в другой кучке – тех, кто может предоставить свои услуги, частных лиц и малые компании, и потом площадка, которая просто их сводит?

 

Сергей Дядиченко: В первую очередь, естественно, мы ориентируемся на клиентов, на заказчиков услуг. Поскольку в первую очередь деньги платят они. Какую-то часть комиссии мы оставляем себе, основную часть средств мы переводим за выполненную работу людям. С точки зрения нахождения исполнителей, тех людей, кто хочет выполнять работу, проблем не возникает. Потому что в России есть очень много людей с руками и с головой, кто хочет получить какую-то новую возможность зарабатывать, иметь подработку. У нас есть разные люди с точки зрения исполнителей, кто имеет свою основную работу, а по вечерам они выполняют задачи по ремонту или каким-то услугам в розничных магазинах.

 

JSON.TV: Но все они сидят на сайтах объявлений, платных или бесплатных. Вы их к себе конвертируете каким-то образом? У вас мобильная платформа, сайт свой или что?

 

Сергей Дядиченко: У нас есть свой сервис, на котором предоставлен интерфейс для регистрации исполнителей. Они могут зайти, указать, кто они такие, могут указать регионы, в которых хотят работать. И, самое важное, указывают область своей профессиональной деятельности. То есть это мастер по кондиционерам, мастер по компьютерам либо электрик и так далее. После того как специалисты указывают свои навыки, возможности и умения, с ними связываются наши HR-менеджеры и тестируют их.

 

JSON.TV: Это очень важный момент, качество услуг, которые они могут предоставить. Человек может сказать, что «я большой специалист по охлаждающим системам», а на самом деле, мы знаем, как это делалось в 90-е годы, когда они только появлялись у нас.

 

Сергей Дядиченко: В любом случае, наши HR-менеджеры связываются непосредственно с потенциальными исполнителями на нашем сервисе и их тестируют. У нас есть ряд анкет, мы по ним проверяем дистанционно квалификацию специалиста и его адекватность, что тоже немаловажно. После пройденных тестов мы уже акцептуем его на нашем сервисе, после чего он может приступать к выполнению различного ряда работ.

 

JSON.TV: То есть у вас, получается, копится банк специалистов с одной стороны и банк заказов – с другой стороны?

 

Сергей Дядиченко: Да.

 

JSON.TV: Как происходит встреча заказа с исполнителем?

 

Сергей Дядиченко: Встреча происходит также с помощью сервиса. Наш клиент на сервисе оставляет какое-то задание, он его подробно описывает. Например, «необходимо покрасить 10 примерочных в нашем магазине». Оставляет задание, составляется примерная стоимость этого задания, исходя из нашего каталога услуг. Мы все-таки работаем в секторе В2В, поэтому для того чтобы с компаниями заключать договоры, участвовать в тендерах, мы определили стоимость для всех наших услуг.

 

JSON.TV: То есть она зафиксирована? Там нет ни аукционной торговли, ни повышения, ни понижения, ничего?

 

Сергей Дядиченко: Да. Это особенность рынка В2В. У нас зафиксирована стоимость, мы ее фиксируем в наших договорах, в конкурсах, в которых участвуем. В соответствии с этим каталогом единичных услуг выбирается уже стоимость всей работы. Дальше всем специалистам, кто зарегистрирован в данном секторе, мы стараемся более-менее таргетированно подходить к уведомлению наших исполнителей из базы данных о том, что поступило новое задание. В том числе и с помощью геолокации. Мы рассылаем информацию для всех наших исполнителей, говорим: «Коллеги, появилось новое задание на Wowworks». Исполнителю достаточно просто зайти на сервис, посмотреть стоимость задания, посмотреть, где оно находится, оценить свои возможности, посмотреть, есть ли у него свободное время в необходимом окне, в котором нужно выполнить задание, и принять задание в работу.

 

JSON.TV: По каким каналам информируете? Или не имеет значения? СМС, мессенджеры всякие?

 

Сергей Дядиченко: В принципе, не имеет значения. Сейчас мы используем в основном СМС и почту.

 

JSON.TV: Понятно. Если несколько претендентов на одно задание либо не находится ни одного претендента на задание, что тогда происходит?

 

Сергей Дядиченко: Особенности рынка В2В – нам очень важно выполнить задание качественно и быстро. Потому что в рамках договора мы заключаем SLA на выполнение работ по срокам. Когда задание появляется, у нас принцип такой же, как и у такси: кто первый задание взял, тот его и идет выполнять. Если исполнитель у нас не находится, у нас существует контакт-центр, который начинает оперативно в этом регионе искать новых людей и оперативно их регистрировать в нашей системе, тестировать их квалификацию, обучать, рассказывать, чтобы они взяли задание в работу и выехали, выполнили.

 

JSON.TV: А если человек находится в другом регионе и очень хочет получить эту работу, он не получает от вас оповещения? Допустим, он с автомобилем и может относительно быстро переместиться куда-то. Насколько мобильна рабочая сила в этой структуре?

 

Сергей Дядиченко: Мы стараемся сделать так, чтобы исполнителям приходила работа, которая все-таки рядом с домом. Таким образом мы из нашей стоимости убираем транспортные накладные. Наш подход, что мы находим работу рядом с домом для людей, позволяет нам снизить конечную себестоимость услуги для нашего заказчика. Таким образом, на рынке мы выходим на наших заказчиков с достаточно низкой стоимостью. Мы накачиваем большую базу исполнителей, чтобы заявка, которая возникла, была как можно ближе к нашим работникам.

 

JSON.TV: Насколько широко вы закидываете ваш невод в поисках работников? Это на территории всей России, на федеральном уровне? Или на локальном каком-то?

 

Сергей Дядиченко: Сейчас мы работаем на территории абсолютно всей России. В основном мы ориентируемся на населенные пункты от 3-х тыс. человек. Мы работаем во всех населенных пунктах от 3-х тыс. человек. С точки зрения нашего опыта, мы точно знаем, что если в населенном пункте 3 тыс. человек, то там точно есть специалист, который разбирается в электрике, в кондиционерах, в компьютерах или может положить плитку.

 

JSON.TV: Частные заказы принимаете на работу, индивидуальные, допустим? Либо работаете пока с крупными сетями, с ритейлом, торговлей?

 

Сергей Дядиченко: В этом как раз и заключается наша стратегия, что мы в основном работаем только с сетями. Проще и выход больше, если мы привлечем какого-то крупного В2В-клиента, который сразу же нам отдаст достаточно большой объем бюджета. В этом случае мы тратим меньше средств на привлечение нового клиента и получаем больше профит. Стратегия – мы планируем в дальнейшем выходить на рынок В2С и привлекать как заказчиков частных лиц. Но это на потом. Потому что здесь уже несоизмеримые затраты на маркетинг, продвижение в регионах. Мы планируем вначале набрать во всех регионах качественную базу исполнителей, проверенных людей, и в дальнейшем уже предоставлять услуги для физических лиц.

 

JSON.TV: Монетизация осуществляется через вас? То есть вы берете деньги у заказчика и после этого служите бухгалтерией для всей этой огромной армии исполнителей, правильно я понимаю?

 

Сергей Дядиченко: Совершенно верно. Мы выступаем неким трансфером денежных средств от заказчика до исполнителя. При этом мы еще выступаем также налоговым агентом, поскольку мы делаем все необходимые выплаты исполнителям. Мы, в соответствии с законодательством, должны за исполнителя уплатить такие вычеты, как налоговые и пенсионные.

 

JSON.TV: Как давно вы существуете, и как развивалась эта идея? Немножко об истории расскажите.

 

Сергей Дядиченко: Идея зародилась примерно в 2009-м году, когда я работал в компании «МегаФон Ритейл». Появилась мысль, как же нам все-таки научиться привлекать обычных людей к выполнению таких простых работ. К реализации идеи мы приступили где-то в 2013-м году, набрали несколько разработчиков, которые в свободное от работы время стали программировать, по вечерам писать, создавать какое-то ядро и так далее. И когда мы поняли, что более-менее у нас какой-то прототип уже готов, мы усилили команду разработчиков, стали вливать дополнительные средства в это дело. И где-то в апреле 2014-го года запустили сервис в коммерческую эксплуатацию. Можно сказать, что в коммерческой эксплуатации мы уже порядка года. И за это время мы выросли достаточно значительно для стартапа.

 

JSON.TV: У вас большая команда? Кто, кроме Вас, был в начале этой идеи? Либо Вы самостоятельно ее развивали?

 

Сергей Дядиченко: Нас было несколько человек, кто развивал эту идею. Сейчас они являются также моими партнерами по этому бизнесу и помогают дальше развивать наш проект.

 

JSON.TV: Что самое главное было в вашем стартапе? Идея была, команда была. Надо был найти финансирование, возможность где-то закрепиться, зарегистрироваться? Если именно как развитие стартапа?

 

Сергей Дядиченко: Идея важна, но помимо идеи необходимо иметь неплохой денежный запас. Как известно, дьявол в мелочах. Невозможно развить стартап и идею, если целиком и полностью в нее не углубишься. Соответственно, мне и моим партнерам полностью пришлось уйти с головой в это направление и какое-то время жить на собственных сбережениях, инвестировать команду разработчиков. В конечном счете запасы заканчиваются. И здесь очень правильно найти какого-то партнера, кто поможет развиваться дальше.

 

JSON.TV: Можете примерно описать уровень затрат на первоначальном этапе? Сколько там в месяц, в год или целиком потребовалось на это?

 

Сергей Дядиченко: За все время мы потратили где-то уже порядка 7-8 млн руб.

 

JSON.TV: Не долларов?

 

Сергей Дядиченко: Нет, не долларов.

 

JSON.TV: У вас уже есть постоянные инвесторы или гранты от государства? Кто вам теперь помогает, давайте расскажем?

 

Сергей Дядиченко: В свое время мы обратили внимание на так называемый Фонд Развития Интернет-Инициатив. Мы увидели, что они помогают стартапам финансово и помогают стартапам с точки зрения обучения. Потому что, несмотря на то, что мы имели достаточно большой опыт корпоративной работы, у нас абсолютно отсутствовал опыт работы как начинающих предпринимателей. У нас отсутствовали понятия об инвестициях, как они происходят, и части знаний не хватало с точки зрения продвижения, маркетинга в Интернете и так далее. Поэтому мы обратили внимание на данный Фонд, подали к ним заявку. Через какое-то время Фонд ее одобрил и пригласил нас к себе в акселератор. Мы попали в третий набор и 3 месяца очень плотно работали совместно с ребятами из Фонда, которые нас обучали и помогали развиваться.

 

JSON.TV: Это федеральный фонд, насколько я понимаю? Или это самарский?

 

Сергей Дядиченко: Это федеральный фонд, они располагаются в Москве. Основные акселерационные программы проходят здесь.

 

JSON.TV: Со «Сколково» как-то связано? Или одно с другим не связано?

 

Сергей Дядиченко: Насколько я знаю, Фонд был учрежден по инициативе Владимира Владимировича Путина, который сказал, что нужно молодым ребятам, предпринимателям помогать. В совет директоров входит Агентство стратегических инициатив, насколько я знаю, «Роснефть» и так далее. Данному Фонду было выделено порядка 6 млрд руб., для того чтобы эти деньги были инвестированы в различные стартапы в России.

 

JSON.TV: Насколько существенна была помощь именно вам?

 

Сергей Дядиченко: Нам выделили порядка 1 млн 400 руб. При этом мы отдали 7% доли Фонду. И часть из этих средств автоматически зачлась, порядка 600 тыс. руб., за акселерационную программу Фонда, где мы 3 месяца проходили обучение.

 

JSON.TV: Что это за программа? Кроме обучения она что-то включала в себя?

 

Сергей Дядиченко: Акселерационная программа помогает стартапу с каких-то небольших начинаний, с небольшого оборота кратно расти. В Фонде и в этом акселераторе – профессионалы интернет-бизнеса, которые дают очень дельные советы и помогают найти кратные точки роста. Правильно просчитать экономическую модель, особенно для людей, кто пока в этом не понимает. И давить на кратные точки роста, чтобы бизнес рос несоизмеримо быстро. Нам тоже ребята помогли найти достаточно интересные новшества, которые мы у себя внедрили. Мы достаточно серьезно выросли.

 

JSON.TV: Теперь эта акселерация закончилась, и будете ждать следующего этапа акселерации? Либо уже дальше полетите собственными крыльями?

 

Сергей Дядиченко: Акселерация предполагает, что после того, как она заканчивается, проекты должны уже лететь с помощью собственных возможностей. Мы считаем, что мы уже вышли на достаточно серьезный уровень. Следующий наш уровень после акселерационной программы – это, наверное, либо самостоятельное развитие, либо поиск каких-то дальнейших инвестиций. Но уже более существенных и серьезных. Мы готовы сейчас для инвестиций раунда seed, уже может быть через некоторое время, после того как подрастем еще немножко по выручке до раунда А.

 

JSON.TV: Бизнес-ангелы или системные инвесторы проявляют уже внимание каким-то образом к вашему проекту?

 

Сергей Дядиченко: Бизнес-ангелы серьезное внимание к нам проявляли в ноябре. Но в связи с известными событиями в экономике, которые у нас произошли в декабре, конечно, сейчас бизнес-ангелы очень осторожны в плане своих инвестиций. И пока еще выбирают правильную стратегию, где лучше сидеть: в евро, в долларах или вложиться в стартап. Поэтому, я думаю, пройдет еще некоторое время, примерно до июня-июля, когда уляжется ситуация с резкими скачками, стабилизируется, и бизнес-ангелы опять будут искать новые возможности. Сейчас, я думаю, для них они больше. Если в свое время они ушли в валюту, то инвестиционные запросы стартапов в рублевом эквиваленте значительно снизились. Поэтому рынок интернет-стартапов и стартапов вообще в России сейчас, мне кажется, должен быть довольно привлекательным для различных инвесторов     , как российских, так и зарубежных.

 

JSON.TV: Давайте определим, на каком этапе вы находитесь. Вы находитесь на этапе развития, есть работающая бизнес-система, которая приносит какой-то доход, я не скажу прибыль. Есть определенный оборот, и он достаточно устойчив сам по себе. Правильно я понимаю, да?

 

Сергей Дядиченко: Совершенно верно, да.

 

JSON.TV: Ваша дальнейшая задача – это масштабирование этого бизнеса? Либо выход в каике-то другие области? Что вы планируете, и есть ли средства и возможности для этого?

 

Сергей Дядиченко: Да, сейчас мы занимаемся тем, что масштабируем бизнес, прежде всего, с помощью продаж и расширения перечня услуг, как мы вначале сказали. Например, добавление услуг по клинингу. Возможно, какие-то строительные услуги мы введем для розничных компаний. Также мы сейчас рассматриваем вопросы выхода на зарубежные рынки. Например, у нас сейчас появились партнеры с Украины, которые предложили открыть по франчизе сервис на Украине, в Венгрии и в Польше. Мы сейчас с ними прорабатываем детально эту модель, взвешиваем различные риски и просчитываем экономику. Также мы провели аналитику и понимаем, что, в принципе, в мире похожего проекта еще нет. То есть проекта, который работает на рынке В2В, имеет прайс-лист с закрепленными ценами, отработанными.

 

JSON.TV: В2С существует. Первым в голову приходит как раз тот же Uberили Яндекс.Такси и подобные сервисы. Принципиальное отличие можете указать, кроме тех, что есть гарантированный заказчик, крупная сеть?

 

Сергей Дядиченко: С точки зрения логики принципиальных отличий нет. В нашем направлении оказания хозяйственных услуг первопроходцем был американский сервис TaskRabbit, которые оказывали услуги для физических лиц. То есть если вам нужно дома что-то делать, то вы так же оставляете на сайте заявку, и к вам приходит мастер из свободных людей. Возможно, ваш сосед, который захочет просто подработать и с помощью сервиса увидит возможность подработать. У TaskRabbit появилось много клонов по всему миру, в том числе в России известный сервис YouDo, который оказывает услуги для физических лиц посредством привлечения частных специалистов. Яндекс недавно запустил похожий сервис, который называется Яндекс.Мастер. Более того, вчера или позавчера я прочитал новость о том, что Amazonвышел уже на такой же рынок и сейчас запускает сервис по поиску частных мастеров для дома. Но рынка именно в В2В секторе пока еще не существует.

 

JSON.TV: То есть вас это пока не напрягает, вы считаете, что у вас будет свой гарантированный заказчик, даже с этими китами и гигантами мировой IT-индустрии вы сможете сражаться?

 

Сергей Дядиченко: Да. Например, когда мы находились в акселераторе Фонда, ФРИИ, одно из полезных упражнений, которое мы сделали, мы просчитали потолок рынка, который существует. Правда, просчитали пока только Россию, и вот в России рынок подобных услуг в области ритейла – порядка 53 млрд руб. То есть примерно столько тратят розничные компании на поддержание в хорошем состоянии своих розничных магазинов. И мы считаем, что этот рынок достаточно большой, и его есть с кем поделить. То есть если появится какой-то сервис, аналогичный нашему, мы будем этому только рады, поскольку это позволит легче и проще продавать.

 

JSON.TV: Я вот думаю, какой интерес все-таки ритейловой компании не искать на том же сервисе, где для физических лиц, а обращаться именно к вам? В чем ваше преимущество?

 

Сергей Дядиченко: Сервис для физических лиц как раз подразумевает, что все взаиморасчеты происходят наличными. Если у вас возникла какая-то потребность, вы с помощью сервиса вызываете себе мастера и потом с мастером рассчитываетесь наличными рублями. В этом случае эти сервисы для физических лиц получают свое вознаграждение или комиссию именно с исполнителей. При работе с розничными компаниями, с бизнесом у них нет возможности выдавать наличные. Поскольку деньги поступают из кассы с инкассацией в общую копилку, корзину на расчетный счет, и достаточно проблематично вытащить эти деньги и заплатить.

 

JSON.TV: И с точки зрения государства вы абсолютно белые, работаете «вбелую», пушистые и соответствуете всем законам и канонам, каким возможно?

 

Сергей Дядиченко: Да.

 

JSON.TV: Да, для многих компаний это может быть серьезным преимуществом.

 

Сергей Дядиченко: С другой стороны, возможно такое делать, находить каких-то частных лиц и частных исполнителей для выполнения работ, но когда у вас, например, 2 тыс. магазинов, то для вас это становится непомерной административной нагрузкой. Вам придется посадить большое количество людей, кто будет заниматься поиском этих людей и сопровождением и контролем качества их работы.

 

JSON.TV: Понятно. Давайте немного поговорим о встрече с президентом. Вы заранее знали, что поедете в Ново-Огарёво? Как это вообще готовилось?

 

Сергей Дядиченко: Да, нас предупредили где-то за 2 недели о том, что произойдет эта встреча. Мы подготовили наш доклад, отправляли его на согласование, его согласовывали с администрацией президента, долго проходили итерации, потом были встречи по Skypeс представителями Фонда, где мы проговаривали свои текстовки и обсуждали какие-то свои просьбы к президенту или предложения, которые мы можем выдвинуть. Потому что у каждого проекта была возможность обратиться к президенту с какой-то своей просьбой. Я считаю, что это достаточно серьезная помощь начинающему малому бизнесу, потому что это неимоверный просто шанс маленькой небольшой компании сказать первому лицу государства, что «есть такая-то проблема, помогите ее решить».

 

JSON.TV: У нас первое лицо часто, мы видим это на встречах с журналистской общественностью и на прямых линиях, помогает. Вам-то что удалось вытащить из президентской администрации?

 

Сергей Дядиченко: В первую очередь мы отправили свое пожелание, или предложение, для того чтобы нам отдали в пилот, в работу розницу таких компаний, как «Сбербанк» и «Почта России». Потому что данные компании должны проводить свои конкурсы в рамках 223-го ФЗ, и нам как начинающему бизнесу достаточно сложно попасть именно на этот конкурс, так как техническое задание, которое составляется для него, уже немножко под другую направленность, под традиционное сервисное обслуживание подходит. А нам с нашим инновационным предложением сюда зайти достаточно сложно и подойти под условия конкурса. Второе – мы выразили, наверное, всю боль розничных компаний, мы попросили дать возможность рознице не использовать фискальные регистраторы для контроля выручки. Потому что фискальные регистраторы контролируют с помощью так называемых ЛКЛЗ, это чипы памяти, накапливают все продажи, которые были совершены с конкретной кассы, за которой работает кассир-операционист. Это технология уже прошлого века, прошло 15 лет, и пора бы технологию поменять на более прогрессивную. Наша позиция заключается в том, что на текущий момент компьютеры могут спокойно отправлять все данные о продажах напрямую с помощью каналов связи в базу данных налоговой инспекции.

 

JSON.TV: То есть вы не отказываетесь от отправления всех данных в базу данных, вы просто корректно этот этап кассовых аппаратов хотите элиминировать, да?

 

Сергей Дядиченко: Да. Просто это уже достаточно старая технология, то же самое, что дискета практически, если проводить какие-то аналогии. Записываются данные, и потом ее нужно физически взять и физически отвезти в налоговую. Сейчас технологии позволяют проводить это уже онлайн. В данном случае на розницу накладываются серьезные затраты, связанные с тем, что, первое, порядка 7-9 тыс. нужно ежегодно тратить на замену у каждой кассы этого чипа фискальной памяти. А второе – розничным компаниям вменено обязательно проводить регулярно техническое обслуживание, раз в месяц, что тоже затратно. Например, крупные компании, которые имеют порядка 2 тыс. магазинов, на каждый магазин нужно по 2 кассы. Представьте, что 4 тыс. касс, нужно в год потратить по 7 тыс. рублей на каждую кассу и еще порядка 5-ти тыс. руб. на их техническое обслуживание. Сумма получается достаточно существенная. Более того, здесь есть некоторые ограничения, потому что техническое обслуживание касс могут проводить только компании с необходимой сертифицированной лицензией. Почему мы вышли с этой инициативой, потому что данные кассы мы пока на текущий момент обслуживать не можем. И не можем для нашей розницы оказать полный спектр услуг. Рынок в этом плане обслуживания, оказалось, монополизированный, есть крупные федеральные компании, которые занимаются обслуживанием фискальных регистраторов. И мы вышли с этой инициативой, чтобы дать рознице возможность обойтись без фискальных регистраций. Нам это в свою очередь даст возможность оказать более полный спектр услуг для розничных компаний.

 

JSON.TV: Понятно. Есть ли какие-то сигналы о том, будет ли принято ваше предложение, не будет принято? Как вообще работает эта система встречи с президентом?

 

Сергей Дядиченко: На текущий момент, после того как происходит встреча с президентом, Фонд Развития Интернет-Инициатив уже подготавливает список этих предложений, потом их согласовывают с администрацией президента. И уже непосредственно администрация президента принимает решение, чтобы наши предложения превратились в поручения президента для различных федеральных органов власти либо правительства. На текущий момент идет процесс согласования.

 

JSON.TV: Потом будет публичное объявление результатов?

 

Сергей Дядиченко: Я думаю, что публичное.

 

JSON.TV: То есть общественность узнает, не только Вам в письме с нарочным доставят, а общественность будет об этом информирована. Любопытно. Давайте тогда о прогнозах, чего Вы ожидаете в этом году? Воздействие кризиса, как он, затрагивает вас или нет? Или вы в облаке и существуете независимо от того, что происходит вокруг?

 

Сергей Дядиченко: Могу сказать, что с декабря, когда кризис начался, спрос на услуги Wowworks со стороны розничных компаний заметно вырос. Потому что работа через наш сервис и принципы, которые мы закладываем в нашем сервисе, привлечение частных исполнителей, позволяет значительно снизить затраты розничным компаниям по данному направлению. Например, один из наших клиентов, компания «Золотой 585», когда перешла на наш сервис, сейчас экономит порядка 30-ти % от тех затрат, которые они несли раньше, используя традиционные методы обслуживания розничной сети. Эти данные также подтверждают другие компании, наши клиенты, такие известные, как, например, «ЦентрОбувь» или компания MODIS. При переходе на наш сервис видна экономия. Более того, компания «Золотой», например, провела сокращения сотрудников, но эти сотрудники перерегистрировались у нас на сервисе. И есть такие случаи, когда бывшие сотрудники сейчас на нашем сервисе зарабатывают больше денег, потому что теперь они получают заказы не только от своего предыдущего работодателя, а также от других наших клиентов. В то же время мы, к сожалению, видим, что розница оптимизируется, закрываются убыточные магазины, и у нас сейчас достаточно популярная заявка – это закрытие магазина. Когда приходят наши люди и осуществляют демонтаж торгового оборудования и приведение помещения в первоначальное состояние. У нас это достаточно дешевая услуга получается для розничных компаний, поэтому они активно пользуются ей. Но мы видим ситуацию, что она начинает в рознице более-менее стабилизироваться. Был основной пик закрытия магазинов – это декабрь-январь. Сейчас их стало меньше, сейчас больше начинается уже такое понятие, как релокация магазинов. Это когда его закрывают в каком-то непроходном месте и переносят его в другое место, которое более прибыльное будет. При общении с нашими клиентами мы понимаем, что основной пик пройден, и сейчас все компании учатся жить заново. Поэтому, я думаю, что по прогнозам уже к лету мы увидим некую стабилизацию. Сейчас еще происходят выплаты различных кредитов у розницы. А примерно летом мы ожидаем стабилизацию и еще больше дальнейший рост. К этому моменту, я думаю, что мы уже освоим новую услугу – это открытие новых магазинов. И во всем будем помогать нашим розничным компаниям, клиентам открываться и осваивать новые территории.

 

JSON.TV: Спасибо, Сергей! В заключение еще два слова о Вас и профессии. Лучше работать в большой компании или в маленьком стартапе? Как по Вашим личным ощущениям?

 

Сергей Дядиченко: В свое время, когда я заканчивал институт, это 2005-й год, среди всех моих сокурсников была мечта после окончания института устроиться в крупную компанию, организацию, надеть галстук, пиджак и работать и быть уверенным в своем стабильном будущем. Были некоторые инициативные ребята, которые также параллельно с учебой развивали какие-то свои направления, свои бизнесы. Они рискнули в свое время, и у них получилось. С точки зрения роста, как карьерного, так и в деньгах, возможностей, занимаясь своим собственным бизнесом, больше. Потому что, когда достигается уровень какого-то руководителя департамента в крупной организации или еще выше, то есть вероятность упереться в так называемый стеклянный потолок. Когда уже дальнейшее продвижение по карьере зависит не от вашей квалификации или ваших навыков, а больше от связей и других возможностей. Развивая свой собственный бизнес, у вас нет стеклянного потолка. Вы можете развиваться до бесконечности, это зависит от ваших стараний и ваших умений. И от тех идей, которые вы развиваете.

 

JSON.TV: Ваши гаджеты? Это наш традиционный вопрос. Чем пользуетесь, помимо смартфона? Наверняка ведь смартфон, да?

 

Сергей Дядиченко: Смартфон, конечно, обязательно. Планшет, Mac.

 

JSON.TV: «Умные часы», «умный дом», что-нибудь из высоких технологий?

 

Сергей Дядиченко: «Умные часы» планирую приобрести. Я, можно сказать, поклонник продукции Apple. Она во многом вдохновляет и дает примеры, к чему стремиться, что нужно быть идеальным. И с точки зрения интерфейса нужно подумать за пользователя и подумать, как будет лучше ему, не давая права выбора в этом плане, потому что люди в трех кнопках разбираются значительно проще, чем в 50-ти, когда вы дадите возможность ему это дело настраивать. Поэтому я поклонник компании Apple. И в основном пользуюсь их продукцией.

 

JSON.TV: Напоследок: социальные сети – для работы или для души? Какие используете, где присутствуете?

 

Сергей Дядиченко: В основном использую Facebook, потому что здесь как раз находится основная среда, в которой мы работаем, различные руководители компаний и так далее. Откровенно говоря, Facebook очень помогает в установлении контактов с нашими будущими потенциальными клиентами. Там люди достаточно общительные. Больше откликаются, чем на почту, письма и телефонные звонки.

 

JSON.TV: Еще раз спасибо Вам огромное! Напомню, что гостем студии был Сергей Дядиченко. Счастливо всем!