×

11 Апреля 2016 17:53
3831
0

Слушайте подкаст программы:

Жаркын Турсынов, управляющий партнер, директор по развитию компании «ЛайфСтрим», облачный ТВ-сервис «Смотрёшка»

 

- Мы решили сделать самый лучший современный сервис. Построили бизнес модель, обдумывали техническую реализацию, долго думали, как назвать. Были разные варианты, в конце-концов технический директор предложил: «Смотрёшка»;

 

- Классическое IPTV – это кабала. Мы сделали качественное телевидение, доступное любому абоненту с любого устройства, в любом месте квартиры. Оператору не нужно покупать платформу, внедрять, поддерживать, платить за приставку;

 

- Мы решили проблему последней мили без участия оператора за счет технологии наших доставок. Т.е. мы избавились от проблем, связанных с мультикастом, когда идут потери пакета и постоянные жалобы, что контент не может быть доставлен в сети…Адаптивный битрейт и невысокое требование к полосе пропускания дали возможность пользователю смотреть хороший качественный контент в плохой сети;

 

- Люди - это самое главное в любом бизнесе,  не важно, что вы делаете;

 

- Пока это чисто Российский проект, который мы надеемся расширить дальше…Бренд «Смотрёшка» может использоваться по всему миру и он будет узнаваться. Почему Netflix можно, а нам нельзя? Можно!

 

 

Ведущие: Андрей Яценко, генеральный директор, компания «Горсвязь», Ольга Сигида, генеральный директор «Магазин Интернета».

 

Данный выпуск ТВ-Программы «Телеком Эксперт» предоставлен для трансляции компанией «Горсвязь»


 

Расшифровка интервью:

 

Андрей: Здравствуйте уважаемые телезрители. У нас в эфире программа «Телеком эксперт» и ее ведущие Андрей Яценко и Ольга Сигида.

 

Ольга: Я с удовольствием представляю нашего гостя, это Жаркын Турсынов, управляющий партнер, директор по развитию компании «ЛайфСтрим», облачный ТВ-сервис «Смотрёшка».

 

Андрей:  «Смотрёшка» это лучшее облачное решение на сегодняшний день на рынке ТВ сервисов по мнению жури «Большая цифра 2016». «Смотрёшка» это универсальная эффективная TV платформа для оператора любого размера, это больше, чем цифровое, кабельное или спутниковое телевидение. Что «Смотрёшка» представляет собой? Продукт вы вывели достаточно недавно и достаточно успешно его продвигаете. 

 

Жаркын Турсынов: В общем-то, вы за меня все прорекламировали и мне можно нечего не говорить. Вкратце: нам чуть больше года, идея зародилась два с половиной года назад и заключалась в том, что есть много операторов, которые не могут получить услугу телевидения для своих абонентов. На самом деле много абонентов, которые не могут получить качественное телевидение. В силу отсутствия хороших, доступных платформ, получалось, что потребителю доставалось телевиденье, непонятно какое. Тарелка, кабель, тсутствие интерактивных функций, какие-то полупиратские сервисы, которые не давали хорошего качества и ничего не гарантировали, работая как получится. Поэтому, как вы правильно сказали, сделать его доступным любому абоненту.

 

Андрей: Старт проекта - два с половиной года назад. Тогда у половины операторов было запущено  конкурентное IPTV?

 

Жаркын Турсынов: Мы преследовали две цели. Первая: качественное телевидение. Вторая: любой абонент может этим ТВ воспользоваться. Отсюда возникла идея мультиплатформености, чтобы пользователь мог смотреть на любом устройстве. Не важно, что это: SmartTV, приставка, компьютер, планшет. Именно эта концепция привела к тому, что мы даем пользователю смотреть на чем угодно, а оператору даем возможность продавать на чем угодно, не концентрируясь на какой-то одной приставке. Классическое IPTV - это кабала, в какой-то степени. Потому что с одной стороны оператор должен купить платформу, потом неизвестно, сколько ее настраивать и запускать, а потом еще все время платить за приставку. Обычно это одна и та же модель, которая привязана к этой платформе, моновендорная. Наша платформа облачная, к ней оператор никак не привязан. И устройство может быть любым, потреблять этот контент можно тогда, когда хочется. Еще один важный момент: оператору не надо платить денег, т. е. не надо покупать платформу, не надо ее внедрять, не надо ее поддерживать, не надо ее запускать. Мы сделали универсальное облачное решение, которое может работать в рамках сети любого оператора.

 

Андрей: Получается, что те, кто вложил деньги в IPTV 5-7 лет назад, столкнулись с тем, что сейчас этот сервис хотя и не вымирает, но становится все менее востребованным?

 

Жаркын Турсынов: Во-первых, он неконкурентоспособен. Его вытесняют современные ОТТ-сервисы. Сейчас существуют до десяти брендов, которые запустили в последние 5-7 лет. Они по качеству услуг и по функциональному набору, ну и, может быть, по контентному содержанию, еще уступают операторским. Но в принципе, они понемногу вытесняют с рынка операторские решения. Поэтому IPTV классическое, в чистом его понимании, без функции мультискрина, без функции мультиплатформенности, оно потеряет свою актуальность. Нет, еще какое-то время он будет жить. У нас есть периферия, регионы России, где до сих пор нет SmartTV в таком количестве как в Москве и Московской области или городах-миллионниках. Но постепенно произойдет замещение. Либо оператор переквалифицируется в ОТТ, либо IPTV, как такового не останется, и ОТТ сервисы займут нишу.

 

Ольга: Два с половиной года назад вам нужно было быть некими инноваторами, правильно?

 

Жаркын Турсынов: Мы до сих пор инноваторы.

 

Ольга: Как вы формировали конкурентное преимущество в сравнении с IPTV?  Откуда брали опыт?

 

Жаркын Турсынов: В основном смотрели, что есть в мире. Посмотрели, какие существуют платформы. Руководствовались общей тенденцией идеи развития телевидения. Ну и у нас очень хорошая команда, которая непрерывно рождает новые идеи, которые  легли в основу платформы.

Помимо идей и сервиса, который работает на чем угодно, есть куча технических решений и инноваций внутри платформы,  которые снаружи не видно, и на базе которых это решение держится. Почему мы, например, не вышли два года назад? Собрать платформу, запуститься абы как можно за полгода или за год. Мы себя останавливали много раз, когда понимали, что вот это не доделано, и вот здесь не сделано до конца. И мы строили большой фундамент того здания, которое видим сейчас. Без этого фундамента, у которого есть еще много этажей внизу - наше здание не устоит. Мы делали сервис, который рассчитан на миллионы пользователей. В него вложено огромное количество инноваций, усилий, времени за эти два с половиной года. Даже за менее чем год публичного существования «Смотрёшки» мы постоянно улучшаем сервис. Если сравнить его, когда мы его презентовали на CSTB в прошлом году и сейчас, то награда за лучшую облачную платформу – она абсолютно не зря. Есть за что - сервис улучшился многократно.

 

Андрей: Если не секрет, какими были инвестиции в эту идею и отбились ли они за год?

 

Жаркын Турсынов: Десятки миллионов, если говорить о деньгах. Пока проект не подошел к точке окупаемости, но все идет по нашему бизнес-плану и в ближайшее время, мы начнем окупаться.

 

Андрей: Какие объемы сейчас «Смотрёшка» выдает, сколько операторов, сколько клиентов?

 

Жаркын Турсынов: Более сотни операторов, большое количество клиентов.

 

Андрей: Это 100 тыс.?

 

Жаркын Турсынов: Меньше 100 тыс. пока, но нам всего-то меньше года. Первые клиенты к нам подключились в апреле, поэтому мы говорим о десяти месяцах развития сервиса. Вначале процесс шел медленно и тяжело, несмотря на то, что у многих операторов не было такого сервиса, а мы вроде как приносим сервис, который доступен, и он может распространять его свои абонентам. Операторы не все шли с радостью, кто-то был полон скепсиса.

 

Андрей: Наверно в первую очередь шли операторы, у которых вообще не было ТВ?

 

Жаркын Турсынов: Даже такие операторы шли не с большой охотой. Т.е. у нас на самом деле переломный момент наступил в сентябре прошлого года. Когда люди стали проще и легче понимать этот сервис. Это оказалась некая работа по тому, как обучить операторов продавать телевизоры. Оператор никогда в жизни телевизор не продавал.

 

Андрей: Я правильно понимаю, что «Смотрёшка» сама не занимается продажами, т.е. она заключает партнерские отношения с оператором. А оператор сам уже продает своим клиентам.

 

Жаркын Турсынов: «Смотрёшка» - это не сервис для конечного пользователя с точки зрения В2С. Это все-таки В2В, мы продаем и даем этот сервис оператору, а он распространяет его среди своих абонентов. Мы понимаем, что оператор – это наш партнер. Многие спрашивают, зачем мы делимся с операторами, зачем мы работаем с операторами? Во-первых, потому что оператор - это доверенное лицо абонента.

 

Андрей: Единый чек?

 

Жаркын Турсынов: Да. В принципе, если ты десять лет пользуешься Интернетом одного и того же оператора, то тебе проще работать с этим входом.

 

Андрей: Логично абсолютно.

 

Жаркын Турсынов: Во-вторых, это сеть, потому что оператор - это надежная сеть.

 

Андрей: «Смотрешка» может работать на любой сети оператора?

 

Жаркын Турсынов: На любой сети любого оператора.

 

Андрей: Получается, что если у человека приставка или он в Интернете контент скачивает, то он может подключиться к любому оператору и смотреть ваше TV?

 

Жаркын Турсынов: Да.

 

Андрей: И при этом вы не будите делиться с оператором?

 

Жаркын Турсынов: Нет, будем. С тем, через которого абонент пользуется нашим сервисом.

 

Андрей: В таком случае есть клиенты, которые работают на сети, где у вас нет контрактов?

 

Жаркын Турсынов: Наша идея и задача сделать так, чтобы все операторы работали со «Смотрёшкой» и все клиенты были подключены к сервису.

 

Ольга: Принцип вознаграждения, какой он?

 

Жаркын Турсынов: Во-первых, оператор не платит за подключение, не платит никаких минимальных гарантий, не платит за оборудование, за сервис.

 

Ольга: Т.е. по факту?

 

Жаркын Турсынов: Он собирает деньги за услугу телевидения и дальше мы эти деньги разделяем.

 

Андрей: Вы делите ARPU, которое он получает?

 

Жаркын Турсынов: Да.

 

Андрей: Кратко расскажите о прелести работы оператора  с вами, что вы меняете в IPTV или услугах, что получает конечный пользователь?

 

Жаркын Турсынов: Появляется телевизор у оператора, если его никогда не было, т.е. это услуга в виде дополнительного цифрового телевидения. Во-первых, это дополнительные деньги, увеличение ARPU. Во-вторых, это лояльность и это самое главное, потому что основная проблема операторов  - отток абонентской базы к другим операторам или просто отток абонентской базы. А ТВ - это драйвер, возможность удержать абонента, дать ему услугу, потребляя которую, он потребляет еще и Интернет. В совокупности абонент получает единую услугу, которая делает его жизнь интересней.

 

Андрей: Вся цель идет к тому, чтобы поднять ARPU оператору и обеспечить под ключ все его услуги?

 

Жаркын Турсынов: В первую очередь - удержание платформы, удержание абонентов в рамках сервиса, привлечение абонентов. И конечно,  увеличение ARPU.

 

Андрей: Что дает клиенту ваш сервис по сравнению с обычным телевизором?

 

Жаркын Турсынов: Клиенту дает возможность современного телевидения. Это ТВ, как я уже сказал, можно смотреть на любом устройстве. Это удобство. И возможность смотреть в рамках квартиры на том Wi-Fi, который у вас есть, смотреть без проводов.

 

Андрей: Скорости хватает?

 

Жаркын Турсынов: Скорости хватает, мы используем специальные технологии кодирования, которые апробировали на крупных операторах и даем возможность пользователю на достаточно экономных скоростях, в пределах Wi-Fiсмотреть телевизор на тех устройствах, на которых хочется.

 

Андрей: HD-качество?

 

Жаркын Турсынов: Да. Таким образом, мы делаем телевизор удобнее.

 

Ольга: Не зависимо от того, какая сеть у оператора?

 

Жаркын Турсынов: Да, несмотря на то, насколько плохая сеть или последняя миля у оператора. Мы решили проблему последней мили без участия оператора за счет технологии наших доставок. Т.е. мы избавились от проблем, связанных с мультикастом, когда идут потери пакета и постоянные жалобы, что контент не может быть доставлен в сети. У маленьких и средних операторов есть с этим проблемы в силу стоимости оборудования. И помимо этого мы добились того, что  адаптивный битрейт и невысокое требование к полосе пропускания дали возможность пользователю смотреть хороший качественный контент в плохой сети.

 

Андрей: Такой сервис - это услуга SmartTV, развитая в Москве, в Питере и городах миллионниках. А если телевизор старый?

 

Жаркын Турсынов: Если телевизор старый, то необходимо использовать приставку.

 

Андрей: Которая у вас тоже есть?

 

Жаркын Турсынов: Услугу предоставляет оператор, соответственно приставку тоже предоставляет оператор. Здесь у оператора есть куча возможностей. Он может взять любую андроидную приставку, брендировать ее под себя и использовать для доставки контента конечному абоненту. Стоимость таких приставок не высока, 3-4 тыс. рублей. Он так же может переиспользовать те приставки, которые у него уже были в сети.

 

Андрей: Для IPTV?

 

Жаркын Турсынов: Да, мы поддерживаем. Мы столкнулись с этой проблемой полгода назад.

 

Андрей: Получается клиенту даже не надо покупать новую приставку, достаточно апгрейдить старую?

 

Жаркын Турсынов: Если есть конечное устройство старое, то он апгрейдит его в новое. Мы поддерживаем практически весь парк старых приставок IPTV.

 

Андрей: А что делать, если в квартире у конечного клиента 3-4 телевизора? Это надо 3-4 аккаунта платить?

 

Жаркын Турсынов: Аккаунт один. Мы даем возможность так называемого пользования мульти скрина, когда пользователь может смотреть одновременно на нескольких устройствах.

 

Андрей: По одному тарифу?

 

Жаркын Турсынов: Да, по одному, вне зависимости от того, какой это тариф. Можно купить 3 устройства на тариф дополнительно или 4-5, в общем, как человек хочет. Т.е. несколько устройств, дающих возможность одновременного просмотра. Вы можете мигрировать по квартире и спокойно смотреть.

 

Ольга: На качество не влияет?

 

Жаркын Турсынов: Не повлияет.

 

Андрей: «Смотрёшка» очень необычный бренд, очень Российский. Откуда он родился, кто инициатор?

 

Жаркын Турсынов: Когда мы два с половиной года назад начали обсуждать сервис, мы долго думали, как назвать. Был большой бренд-шторминг.

 

Андрей: Долго это сколько?

 

Жаркын Турсынов: Долго - это недели две, т.е. это действительно долго. В наших скоростях развития и так как мы работаем, - это очень долго.

 

Андрей: Что шло быстрее, идея или реализация?

 

Жаркын Турсынов: Концепция была придумана года три назад, зародилась у нас в головах.

 

Андрей: И как ее реализовывать?

 

Жаркын Турсынов: Да. Как ее реализовывать было придумано. Дальше мы сидели и делали сессии технические, одну за другой. Вначале была бизнес-концепция: мы будем работать в виде облака, давать возможность операторам подключать услугу бесплатно и дальше делиться теми доходами, которые существуют. Мы построили бизнес модель, как положено, посчитали все, определили объем инвестиций, нарисовали график своего развития, определили точку окупаемости, большие прибыли. И параллельно с этем, как пытались придумать техническую реализацию, основу всей этой «Смотрешки», которая сейчас получилась и радует пользователей, долго думали над тем, как ее назвать. Были разные названия. Была концепция американизированного названия, как это привычно на нашей Российской территории. Оно вроде, как и слух не режет и запоминается, и должно быть коротко. В конце концов технический директор предложил: «Смотрёшка».

 

Андрей: Технический директор?

 

Жаркын Турсынов: Как это не смешно звучит, но технический директор предложил «Смотрёшка». Оставили как рабочую версию. Идеи иссякли, нечего нового не было, - оставили, как рабочую версию. И через пару недель она прижилась и освоилась, теперь это бренд компании и название всего сервиса.

 

Андрей: Технический директор придумал бренд, а кто придумал концепцию?

 

Жаркын Турсынов: Концепцию мы придумали втроем. Это Александр Кисилевич, Николай Нагорский (технический директор) и я. Мы придумали концепцию идеи создания облачного решения и предоставления его оператору.

 

Андрей: Это 4 года назад?

 

Жаркын Турсынов: Это приблизительно 3 года назад было.

 

Андрей: Люди, которых вы назвали -  они и сейчас работают в компании?

 

Жаркын Турсынов: Конечно. У нас в компании практически нет людей, которые не работают. Люди и даже акционеры компании, это активные участники компании всего процесса. Компания, когда зарождалась – состояла из 5 человек, потом нас стало 10-12, она постепенно росла и увеличивалась. Но мы всегда старались искать людей, которым интересно, которые горят идеей, потому что люди - это самое главное в любом бизнесе,  не важно, что вы делаете.

 

Ольга: Это такой драйв у вас?

 

Жаркын Турсынов: Это до сих пор драйв. Сервису год, компании два с половиной, но мы в душе до сих пор в какой-то степени считаем себя стартапом. Потому что у нас все время новые идеи. У нас все время новые решения и мы постоянно куда-то движемся. Останавливаться на том, что мы сделаем хороший телевизионные сервис, даже самый лучший, который получит кучу наград и который принесет много денег, не собираемся. У нас постоянно новые идеи как это развивать, во что это превращать, что на это еще можно нанизывать, что из этого можно сделать. Мы когда-то решили, что надо сделать хорошее качественное телевидение для людей. Так же как решим сделать еще что-то качественное и хорошее для людей. Улучшать жизнь людей, наверно, это и есть наша основная задача. Просто мы это делаем таким способом.

 

Андрей: Сколько сейчас человек ваша команда?

 

Жаркын Турсынов: Около 70 человек.

 

Ольга: Сложно находить таких идейных?

 

Жаркын Турсынов: Очень сложно. Всегда у коллектива есть болезнь роста. Мы ее стараемся избегать, у нас это получается, как раз за счет того, что мы очень качественно и наверное долго ищем людей.

 

Андрей: Откуда они приходят?

 

Жаркын Турсынов: Из разных компаний.

 

Андрей: HeadHunter?

 

Жаркын Турсынов: Это и HeadHunter, и знакомства и просто люди услышавшие, что есть такой сервис. К нам как-то пришел человек, который просто услышал про наш сервис и предложил работать у нас программистом.

 

Андрей: Средний возраст у вас какой?

 

Жаркын Турсынов: Под 30. 28-30, примерно так.

 

Андрей: Все молодежь.

 

Жаркын Турсынов: Да.

 

Андрей: Даже, наверное, студенты есть?

 

Жаркын Турсынов: Студентов у нас очень мало, в основном это люди с образованием. Потому что половина компании это программисты. Это люди, имеющие навыки, умеющие программировать, имеющие опыт, знания соответствующие. У нас они очень высококвалифицированные. И в силу этого возраст уже не 18, а все-таки за 20.

 

Ольга: А раз высококвалифицированные, то надо платить хорошо. Или они за идею?

 

Жаркын Турсынов: За идею работают все, но всегда идея подкреплена какими-то финансовыми обязательствами. Мы стараемся сделать наших людей счастливыми.

 

Андрей: Квартира, машина?

 

Жаркын Турсынов: В меру всего.

 

Андрей: За  4 года реализации проекта, какие моменты были для вас рискованными, какие  вы считаете неудачными? Какие наоборот были успешны?

 

Жаркын Турсынов: Неудач не было вообще, в принципе.

 

Андрей: Ошибок не было?

 

Жаркын Турсынов: На мой взгляд, ошибок не было. Были, возможно, потери скорости в какие-то моменты времени, но незначительные. В принципе, мы идем по плану и даже с опережением.

 

Андрей: Тот, который придумали несколько лет назад?

 

Жаркын Турсынов: Да, который придумали 2-3 года назад. У нас идет все так, как мы хотели. Даже сейчас, последние полтора-два года, учитывая кризис, который не скоро кончится, и то, что по отрасли он ощутимо ударил, тем не менее… Все что мы придумали тогда  -  оказалось очень востребовано сейчас. Мы, честно говоря, думали, что кризис случится через какое- то время, но я надеялся, что это будет года через три-четыре, но он случился раньше. Сейчас, когда у людей не очень много денег и они тратят их очень бережно и аккуратно, считая каждую копейку, возможность получить сервис, не тратя эту копейку, а платя по факту, становится актуальной. Сейчас даже крупные операторы начинают поворачиваться в нашу сторону и смотреть на наш сервис как на привлекательное мероприятие для себя. Допустим, два года назад мы работали с крупным оператором только по модели вендорного бизнеса, никоим образом не предлагая ему «Смотрешку».

 

Андрей: Вернемся к команде и вашему личному участию с самого начала в этомстарапе. Вы сейчас работаете 24 часа?

 

Жаркын Турсынов: Если бы было 28, то работал 28, а так 24.

 

Ольга: А вы кто в команде идейный вдохновитель или реализатор?

 

Жаркын Турсынов: Я один из основателей компании и в какой-то степени идейный вдохновитель. Все идейные вдохновители на самом деле, все рождают какие-то идеи. У нас вся команда такая.

 

Ольга: На ваших плечах больше реализация этого проекта, продажи, заключение договоров?

 

Жаркын Турсынов: У меня развитие бизнеса, продажи, day-to-day operations, который требует усилий определенных связей, контактов и т.п. Все это работа, но при этом она все время в оживлении, т.к. мы работаем в коллективе.

 

Ольга: У вас есть отдел продаж?

 

Жаркын Турсынов: Есть отдел продаж. Есть отдел аккаутинга - это люди, которые занимаются ведением операторов. Есть отдел разработки, QA-отдел, отдел технической поддержки, есть отдел Customer Care, т.е. большая компания на данный момент.

 

Ольга: И они все под вами?

 

Жаркын Турсынов: Есть департамент, который подчиняется техническому директору, есть бэк-офис, есть мой отдел - бизнес деловых отношений.

 

Андрей: При 70 человек вы знакомы с каждым по имени?

 

Жаркын Турсынов: Да.

 

Ольга: Вы планируете какие-то филиалы создавать?

 

Жаркын Турсынов: Да, мы хотели в ближайшее время открыть представительство в Питере, ну а дальше в силу развития сервиса. Я думаю, мы потихоньку по всей России распространимся. В принцип, мы не только про Россию думаем, у нас есть тройка клиентов в СНГ, мы работаем с операторами в Казахстане, в Армении. Там это пока не «Смотрешка» с точки зрения концепции, но там та же схема revenuesharing, только для крупного оператора мы брендируем это под оператора.

 

Андрей: «Смотрёшка» это чисто Российское?

 

Жаркын Турсынов: Пока это чисто Российский проект, который мы надеемся расширить дальше. Такие операторы средние и маленькие есть везде. Это концепция, которая применима в любой стране, никак не привязана к России, даже бренд «Смотрёшка» может использоваться по всему миру и будет узнаваться. Почему Netflix можно, а нам нельзя? Можно.

 

Андрей: Наверняка вы иногда отдыхаете, есть какие-то увлечения?

 

Ольга: На себя время хватает?

 

Андрей: В последние год-два чем увлекались, где отдыхали?

 

Жаркын Турсынов: Я люблю путешествовать. В силу работы приходится летать и это в какой-то степени отдых.

 

Андрей: В самолете?

 

Жаркын Турсынов: Нет, когда ты переключаешься на другие страны, смотришь другие места, общаешься с большим количеством людей, это тебя переключает.

 

Андрей: Спустя 5 лет,  как вы себя видите и компанию?

 

Жаркын Турсынов: Во-первых, это будет хороший сервис, который будет нравиться людям. Это будет сервис у каждого человека, кто его захочет. Соответственно мы хотим, чтобы он был доступен всем, а значит, мы сможем договориться со всеми операторами. И при этом я понимаю, что у нас будет большая компания, которая будет этот сервис реализовывать и давать возможность ему существовать.

 

Андрей: Больше контента?

 

Жаркын Турсынов: Больше интересного контента, больше дополнительных функций, более удобный сервис, еще больше устройств, больше зона покрытия, меньше битрейд, лучше качество.

 

Андрей: То, что сделали за год через 5 лет может быть масштабировано в десять раз?

 

Жаркын Турсынов: Да, мы надеемся на это.

 

Андрей: Мы надеемся, вы выйдите в страны СНГ, в Европу и в другие страны. Дорогие друзья в эфире была программа «Телеком эксперт», у нас в гостях был Жаркын Турсынов и ее ведущие Андрей Яценко и Ольга Сигида прощаемся с вами. До новых встреч.