×

20 Апреля 2017 15:24
2375
0

19 апреля 2017 года в Москве состоялся пресс-завтрак «Инновации в E-commerce». В ходе мероприятия Сотириос Маринидис, вице-президент P&G в регионе Восточной Европы и Центральной Азии, вместе с топ-менеджерами ведущих игроков в сегменте электронной коммерции обсудили влияние «Эры потребителя» на тенденции в розничной торговле и важность e-commerce для дальнейшего развития FMCG-отрасли.

 

Сегодня E-commerce занимает одну из ключевых позиций среди новых отраслей мировой экономики: на онлайн-торговлю приходится почти 10% всех продаж в розничном секторе, и ожидается, что к 2018 году мировой оборот торговли с помощью онлайн-платформ составит 2,2 триллиона долларов США. В настоящее время около 70% российских потребителей имеют доступ к интернету, 27% приобретали товары онлайн, 21% приобретали FMCG-продукцию онлайн в 2016 году.

 

Широкий доступ потребителей к интернету формирует нелинейный и многоканальный путь к покупке товара. Одновременно с этим размываются границы между off-line и цифровым секторами: маркетинговые кампании уходят в онлайн, а цифровые платформы становятся основой коммуникации с потребителем, который все больше опирается на мобильные источники информации и рекомендации других потребителей, принимая решение о покупке. Цифровая эра не только накладывает новые вызовы, но и открывают новые горизонты для FMCG-компаний.

 

Сотириос Маринидис, выступая на пресс-завтраке, отметил: «Инновации в P&G определяют не только формулу того или иного продукта, но и интегрированные подходы в сегменте электронной коммерции. Бренды по-прежнему востребованы и на полке ближайшего магазина, и в online по лучшей цене, с бесплатной доставкой, и в идеале через 1 час с момента заказа. Меняется и роль, и ожидания потребителя, который играет роли покупателя, промоутера, критика.”

 

Также в мероприятии участвовали:

 

Марк Завадский, генеральный директор AliExpress в России

 

Дэнни Перекальский, генеральный директор OZON.ru Group

 

Золина Саральпова, директор по развитию Wildberries

 

Артем Соколов, исполнительный директор АКИТ

 

Развитие индустрии e-commerce в ближайшей перспективе в России будет происходить в соответствии с несколькими тенденциями:

 

Во-первых, наращивание объема и диверсификация потребительской корзины; в отличие от других категорий, таких как музыка, одежда, электроника, непищевые FMCG товары обычно приобретаются в дополнение к основным покупкам;

 

Во-вторых, необходимость отрабатывать ожидания потребителей в 3 F: ‘Frequency’ – регулярность покупок; ‘Free/сheap delivery’ – бесплатная или дешевая доставка при маленьком чеке; ‘Free from weight link’ – отсутствие привязки к весу покупок;

 

В-третьих, максимально использовать потенциал смешанных платформ (онлайн/офлайн) Brick&Click формата и e-malls.

 

Участники дискуссии отметили, что E-commerce – это новая глава истории FMCG-индустрии, когда необходимо выстраивать систему гармоничного и последовательно присутствия брендов во всевозможных каналах взаимодействия с покупателем  - «omni-channel experience».