×

4 Марта 2015 11:08
2049
0

Михаил Слободин рассказывает об основных итогах деятельности ОАО «ВымпелКом» в 2014 году. Особое внимание в ходе презентации было уделено работе оператора в сфере повышения уровня клиенткой лояльности – важнейшего плацдарма для дальнейшего развития. Если в конце 2013 года по показателю NPS – индексу клиентской лояльности – «ВымпелКом» серьезно отставал от основных конкурентов, то по итогам 4 квартала 2014 года уже вплотную приблизился к другим операторам «большой тройки». В результате, ключевые показатели деятельности ОАО «ВымпелКом», несмотря на общие негативные экономические тренды, по итогам года выросли. В «ВымпелКом» это напрямую связывают с улучшением уровня доверия пользователей к компании.