×
Эволюция ритейла на кончиках пальцев

Мировой производитель электроники для дома и бизнеса компания AOPEN открыла очередной шоу-рум Retail Evolution Lab. На этот раз во втором по величине городе Австралии Мельбурне. О том, какие технологии из будущего уже сегодня ожидают покупателей на шестом континенте, рассказал mashable.com.

 

Магазины в том виде, в котором они существуют, конечно, не исчезнут. Но они станут более интерактивными для покупателей.  Это главная тема Retail Evolution Lab. Ее посетители могут прикоснуться к миру высоких технологий в буквальном смысле слова. Заказать коктейль с помощью планшета, сидя за столиком в баре, купить товар, нажав кнопку на стене или витрине.

 

Стефен Борг (Stephen Borg), CEO AOPEN в Австралии и Новой Зеландии, рассказал: “Главной особенностью будущего ритейла станет возможность для потребителя получить то, что он хочет, и тогда, когда он хочет”. И в этом помогут современные технологии. Покупатели будут получать информацию из мобильных устройств. Некоторые из таких технологий уже внедряются.

 

Двенадцать кафе в Мельбурне проводят интересный эксперимент. Витрина заведений превращена в сенсорный экран. С его помощью посетители могут сделать заказ прежде, чем войти в кафе, или когда оно закрыто.

 

Цифровой  кошелек PayPal позволяет оплатить заказ безналичным способом. Можно даже указать день и время, когда заказ должен быть готов. Таким образом, больше не нужно стоять в очереди или ждать официанта, чтобы заказать напитки и еду в кафе.

 

Борг полагает, что такой подход к организации работы ресторана позволит официантам больше уделять внимания клиентам в плане общения, а не зубрежки различных сортов вина, предлагаемых заведением. Когда человек сам заказывает с помощью планшета - он может выбрать различные ингредиенты блюда. Что удобно для тех, у кого есть ограничения по продуктам, например, из-за аллергии.

 

Электронная маркировка в супермаркетах - еще один пример интеграции современных технологий в ритейлинг. Предполагается, что такие маркеры будут находиться на каждой полке с товаром. Их задача - информировать покупателя о составе товара, его происхождении, наличии противопоказаний.

 

Изменения коснутся и примерочных в магазинах одежды. Внутри примерочной предлагается разметить планшет. С его помощью пользователь сможет выбрать вещь другого размера или цвета. Теперь не нужно ждать консультанта, чтобы попросить его принести на примерку другую вещь.

 

Говоря о планшетах в магазинах и ресторанах, Борг сообщил, что iPad очень хорошо себя зарекомендовал, но все-таки он не совсем подходит для коммерческого использования. Ожидается, что для ритейла разработают специальные планшеты.

 

Автор: Геннадий Хворых