×
PayPal подвергся критике за обман клиентов

Платежный олайн-сервис PayPal согласился заплатить $25 млн компенсации после обвинения в обмане своих клиентов. Подробностями делится BBC News.


Государственный регулятор объявил о том, что компания добавляет новых подписчиков сервиса на основании данных их кредитных карт, не уведомляя об этом самих пользователей. Наряду с этими нарушениями PayPal не компенсирует затраты пользователей при обсуждении спорных счетов.


Компания предложила урегулировать судебный иск без признания своей вины. Финальное решение по этому вопросу будет принято судейской комиссией.


PayPal Credit – схема кредитования клиентов, которая позволяет распределить оплату счетов на несколько месяцев за небольшую ежемесячную комиссию. Подписчики сталкиваются с дополнительными штрафами, если их оплата просрочена.


PayPal обвинили в том, что компания делает эту программу установленной по умолчанию для всех новых подписчиков. «Десятки тысяч подписчиков сервиса, которые рассчитывали получить стандартный аккаунт PayPal, были подписаны на кредитную программу, сами того не осознавая», – заявил Ричард Кордей, директор бюро по финансовой защите пользователей США. Он добавил, что ряд пользователей осознавали этот факт только после того, как получали штрафы или звонки из коллекторских центров.


Кроме того, компания обвиняется в том, что не предоставила $10 кредита при покупке, как это было анонсировано в рекламных объявлениях.


«PayPal размещает платежи не вовремя, теряет чеки и делает нарушения в разрешении вопросов о спорных счетах, которые возникают у пользователей по отношению к третьим компаниям или самой PayPal», – добавил господин Кордей. Если претензия будет удовлетворена, PayPal придется выплатить $15 млн в качестве компенсации пользователям и $10 млн самому бюро.

 

Автор: Александра Кисель