×
Зачем в Uber есть «всплеск цен»?

Uber не был бы надежным сервисом, если бы там не действовало правило «всплеска цен». По крайней мере, в последних отчетах компания явно указывает на необходимость такого пункта в работе сервиса. «Всплеск цены» – это повышение цен на услуги сервиса в тот момент, когда число заказов на услуги водителей Uber сильно повышается, а вот водителей сервиса на дорогах оказывается намного меньше.

 

В официальном блоге компании Uber исследователи Джонатан Холл (Jonathan Hall) и Кори Хендрик (Cory Kendrick) написали по этому поводу следующее: «Мы обнаружили, что без «всплеска цен» Uber теряет саму свою суть: вы не сможете нажать на кнопку вызова машины и при этом быть уверенным, что она приедет за вами в течение пары минут».

 

Чтобы понять, как это работает, Холл и Хендрик скооперировались с доцентом по маркетингу Крисом Носко (Chris Nosko), который работает в Школе бизнеса имени Бута при Чикагском университете (University of Chicago Booth School of Business). Вместе они исследовали два случая: один – когда цены на услуги водителей в Нью-Йорке в канун Нового года упали, и второй – когда после концерта Арианы Гранд (Ariana Grande) «всплеск цен» сработал, как должно быть. Выяснилось, что в первом случае, когда повышение цен не срабатывало при наплыве клиентов, расчетное время прибытия машины заметно увеличилось, да и в целом количество отработанных заказов уменьшилось. Судя по всему, только 25% людей от общего числа заказавших машину в итоге дождались своего водителя. Таким образом, получается, что «всплеск цен» – положительный фактор для клиентов сервиса.

 

Перевод: Вячеслав Гладков

 

Оригинал фото: Techcrunch