×

Российский рынок Интернет-торговли в 2012-2021 гг. Поведение покупателей при совершении покупок в российских интернет-магазинах.

Апрель 2020 года

Аналитический Отчет (полная версия)

Запросить стоимость полной версии исследования: news@json.tv

Аналитический Отчет (полная версия)

Российский рынок Интернет-торговли в 2012-2021 гг. Поведение покупателей при совершении покупок в российских интернет-магазинах.
Российский рынок Интернет-торговли в  2012-2021 гг. Поведение покупателей при совершении покупок в российских интернет-магазинах.
Апрель 2020

Российский рынок Интернет-торговли в 2012-2021 гг. Поведение покупателей при совершении покупок в российских интернет-магазинах.

Апрель 2020 года

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы скачать PDF-версию Информационного бюллетеня

Скачать

+7 926 561 09 80; news@json.tv

Пишите, звоните, если есть вопросы

Объем российского рынка локальной Интернет-торговли товарами в РФ в 2017 году вырос на 18% и составил 834,8 млрд. руб. Доля оплаты банковскими картами в денежном исчислении при покупке товаров в российских магазинах займет более половины объема рынка уже в 2020 г. Более трех четвертей покупателей, которые совершают покупки в российских Интернет-магазина, делают это не реже одного раза в месяц.

 

Компания J’son & Partners Consulting представляет новое исследование, посвященное рынку Интернет-торговли в Российской Федерации. Актуальная версия отчета и банк данных к нему содержит данные по объему рынка Интернет-торговли материальными товарами и услугами в натуральном (количество транзакций) и денежном исчислении, а также данные по рынку в разрезах категорий товаров и услуг и методов оплаты.

 

Помимо этого, отчет содержит данные о поведении покупателей, которые совершающих покупки в российских Интернет-магазина, которые были получены в рамках проведенного маркетингового исследования. Полученные данные дают представления о том, как часто и в каких категориях приобретаются товары, и какие суммы в среднем за год на это тратятся. Респонденты также в рамках исследования отвечали на вопросы, касающиеся выбора и заказа товаров, их оплаты и получения, а также, каким образом они получают рекламную информацию от Интернет-магазинов.

 

При относительно стабильном суммарном общем объеме транзакций, который начал медленно падать с 2013 г., в натуральном объеме рынка совокупная доля онлайн-торговли растет практически линейно и за пять лет выросла в три раза. Согласно оценке J’Son & Partners Consulting, темпы ее роста сохранятся и в будущем. При этом доля российской Интернет-торговли растет медленнее - в два раза за пять лет, что объясняется опережающим ростом количества покупок в зарубежных Интернет-магазинах, прежде всего – в китайских.

 

По оценкам J’Son &Partners Consulting, по итогам 2017 года объем Интернет-торговли материальными товарами в РФ составил 834,8 млрд. руб., что на 17% больше показателей прошлого, 2016 года. Так же, как и в 2016 году, самыми крупными по объему продаж категориями товара являются одежда, электроника и бытовая техника.

 

Объем российской торговли услугами в 2017 г. рос относительно прошлых показателей медленнее, чем товарный рынок, и вырос только на 13%. Одной из причин стал неравномерный рост рынка в различных категориях; так, например оплата услуг связи через Интернет за год выросла всего на 5%. Так же, как и в случае трансграничной торговли услугами, самой динамично развивающейся среди всех категорий услуг в прошедшем году стала категория «Онлайн-игры и мобильный контент».

 

Продолжает расти доля оплаты банковскими картами в денежном исчислении при покупке товаров в российских магазинах, с 24% в 2012 г. она выросла в 2017 г. до 42%, и, по прогнозам аналитиков, продолжит свой рост, заняв более половины объема рынка уже в 2020 г. (Рис.1)

 

 

 

Согласно результатам проведенного исследования, только 6,6% российской аудитории электронной коммерции, когда-либо совершавших покупки товаров или услуг в Интернете, никогда не пользовались российскими Интернет-магазинами. Более трех четвертей покупателей, которые совершают покупки в российских Интернет-магазина, делают это не реже одного раза в месяц. Наиболее активными в плане частоты совершения Интернет-покупок являются жители Москвы, Северо-Кавказского и Дальневосточного федеральных округов

 

Для совершения покупок покупатели используют различные электронные устройства, но доминирующим способом совершения шопинга в Сети по-прежнему остается использование Web-интерфейса с настольного компьютера или ноутбука. При этом около половины респондентов исследования хотя бы раз покупали что-либо с использованием специального приложения Интернет-магазина. Наиболее частым приложением российского Интернет-магазина, устанавливаемым в электронные устройства покупателей является приложение сети магазинов Спортмастер.

 

По результатам проведенного исследования, самым популярным способом оплаты при покупках в российских электронных магазинах является оплата банковской картой, как при оплате товаров, так и при оплате услуг. Однако в некоторых категориях значимую конкуренцию банковским картам составляют другие способы оплаты. Так, например, в категории «Зоотовары» количество воспользовавшихся только одной системой электронных платежей Яндекс.Деньги было более, чем на 40% больше, чем тех, кто пользовался при покупках в этой категории банковскими картами.

 

Предпочтительным способом получения покупок из российских магазинов для покупателей является самовывоз, при этом он является предпочтительным по причине дешевизны такого способа доставки и удобства получения (Табл.1).

 

  

 ________________________

Информационный бюллетень подготовлен компанией J'son & Partners Consulting. Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять фактические и прогнозные данные, полностью отражающие ситуацию и имеющиеся в распоряжении на момент выхода материала. J'son & Partners Consulting оставляет за собой право пересматривать данные после публикации отдельными игроками новой официальной информации.

 

 

Детальные результаты исследования представлены в полной версии отчета:

 

«Российский рынок Интернет-торговли в 2012-2021 гг. Поведение покупателей при совершении покупок в российских интернет-магазинах. »

 

Содержание отчета

 

1. Методология исследования

2. Российская аудитория электронной торговли в период 2012-2021 гг. 

3. Доля электронной коммерции в общем объеме розничной торговли и оплаты услуг

4. Рынок Интернет- торговли в Российской Федерации в период 2012 -2021 гг.

4.1. Интернет-торговля материальными товарами
4.1.1. Объем в натуральном исчислении, динамика в 2012 -2021 гг.
4.1.2. Объем в денежном исчислении
4.1.2.1. Общий объем, динамика в 2012 -2021 гг.
4.1.2.2. Структура по категориям товаров
4.1.2.3. Структура по методам оплаты товаров
4.1.2.3.1. Структура в разрезе основных методов оплаты товаров
4.1.2.3.2. Структура оплаты банковскими картами в разрезе способов получения товара
4.1.2.3.3. Структура оплаты наличными в разрезе способов получения товара
4.1.2.3.4. Структура оплаты электронными кошельками в разрезе используемых кошельков
4.1.3. Крупнейшие Интернет-магазины РФ в 2012-2017 гг. по объему выручки 

4.2. Интернет-торговля услугами
4.2.1. Объем в натуральном исчислении, динамика в 2012 -2021 гг.
4.2.2. Объем в денежном исчислении
4.2.2.1. Общий объем, динамика в 2012 -2021 гг.
4.2.2.2. Структура по категориям услуг
4.2.2.3. Структура по методам оплаты услуг
4.2.2.3.1. Структура в разрезе основных методов оплаты услуг
4.2.2.3.2. Структура оплаты электронными кошельками в разрезе используемых кошельков

5. Поведение покупателей при совершении покупок в российских интернет-магазинах
5.1. Пользование Интернет-магазинами.
5.1.1. Категории приобретаемых товаров и услуг
5.1.2. Частота покупок
5.1.3. Траты на совершение покупок

5.2. Выбор и заказ товара
5.2.1. Факторы, определяющие выбор Интернет-магазина и товара
5.2.2. Устройства, используемые для поиска и выбора товара
5.2.3. Использование приложений Интернет-магазинов и агрегаторов
5.2.4. Способы заказа товара
5.3. Оплата товаров и услуг
5.4. Получение товара
5.5. Каналы информирования покупателей

6. Основные выводы

Банк данных

Банк данных содержит данные об объемах российского Интернет-рынка товаров и услуг в 2012-2017 гг и прогноз до 2021 г.:

• Объем рынка в натуральном исчислении (кол-во транзакций)
• Объем рынка в денежном исчислении по категориям:

Товары:

◦ Автозапчасти и продукты для авто
◦ Книги, игры и прочий контент на физических носителях (не в электронном виде)
◦ Компьютеры и ПО к ним
◦ Косметика / парфюмерия
◦ Обувь
◦ Одежда кроме обуви
◦ Продукты питания
◦ Прочее
◦ Спорттовары / инвентарь
◦ Товары для дома / мебель
◦ Электроника и быт. Техника

Услуги:

◦ Авиабилеты, Ж/Д билеты
◦ ЖКХ и госуслуги
◦ Онлайн игры и мобильный контент
◦ Отели
◦ Прочее
◦ Телекоммуникации и связь 

• Структура рынка по методам платежа

Читать далее