×

Выступление Дмитрия Кулаковского, Директора по маркетингу и развитию бизнеса МГТС на тему использования технологий на службе клиентского сервиса, как добиться +30% к показателю удовлетворенности качеством и не только.  


28 Октября 2015 20:31
5441
0
28 Октября 2015 20:31
5441
0

Слушайте подкаст программы:

Упрощение взаимодействия с клиентами; развитие CRM в направлении ускорения обслуживания клиентов и анализа больших данных; WFM-система для планирования подключения и обслуживания, оптимизации производственного процесса, мониторинг в реальном времени; «золотой стандарт» удаленного управления, система TR-069.

 

27-28 октября 2015 года в Москве состоится XII Международный Customer Experience Forum, одно из главных событий года в сфере управления отношениями с клиентами, которое собирает ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса.
RU
EN