Connectica Lab. Telecoms Loyalty & Customer Data. Любовь Кашеварова, независимый эксперт: абонентский отток и прагматичная лояльность
Connectica Lab. Telecoms Loyalty & Customer Data. Любовь Кашеварова, независимый эксперт: абонентский отток и прагматичная лояльность
NPS (индекс чистой поддержки), «монетарный» NPS (mNPS), критерии сегментационного подхода для эффективного управления лояльностью в «ВымпелКом».
Facebook
Facebook
Twitter
Вконтакте
Google+
Нравится 1
11 Декабря 2015 14:19
4418
0
Facebook
Facebook
Twitter
Вконтакте
Google+
Нравится 1
11 Декабря 2015 14:19
4418
0
Любовь Кашеварова, независимый эксперт, бывший руководитель департамента анализа абонентской базы «ВымпелКом», рассказывает о необходимости большей прагматики при решении проблем абонентской лояльности и оттока. Выступление в рамках VII Форума «TELECOMS LOYALTY & Customer Data Monetization.
Слушайте подкаст программы:
7 декабря 2016 года компания Connectica Lab провела VII Форум «TELECOMSLOYALTY & Customer Data Monetization: Удержание клиентов и маркетинговая аналитика». Мероприятие собрало более 150 представителей бизнеса, операторов и регулятора, интернет-компаний, сервис-провайдеров, системных интеграторов и других игроков ИКТ-рынка Москвы, российских регионов и стран СНГ.