×

Выступление Андрея Зайцева, главы департамента контактных центров NAUMEN. В рамках форума Russian Tech Week 21-23 ноября.


28 Ноября 2018 16:50
6069
0
28 Ноября 2018 16:50
6069
0

«На наш взгляд, при необходимости снижения издержек в работе контакт-центров новые технологии, в т.ч. на базе искусственного интеллекта, становятся в некоторой мере палочкой-выручалочкой. Которая позволяет забрать…набор довольно типовых и простых транзакций в обслуживании клиентов на роботов, будь-то голосовых или текстовых роботов. Оставив во взаимодействии более качественном – человека».


21-23 ноября в Event-холле Инфопространство прошел международный форум Russian Tech Week, посвященный передовым технологиям. В рамках мероприятия выступили десятки экспертов в различных областях, таких как искусственный интеллект, нейросети, обработка больших массивов данных, blockchain, виртуальная и дополненная реальность. В ходе конференции участники смогли ознакомиться с последними трендами в мире технологий, а также с российскими реалиями и практикой их внедрения.
RU
EN