
Сессия в рамках XV международного форума операторов связи «Телеком 2019: расширяя границы в цифровое будущее» делового издания «Ведомости», прошедшего 16 апреля в Москве.
Модератор: Светлана Ястребова, корреспондент отдела технологий и телекоммуникаций, «Ведомости»
Участники дискуссии:
- Андрей Губанов, управляющий директор m_mobile, «М.видео-Эльдорадо»
- Петр Кушиков, вице-президент, директор по развитию, Danycom
- Ирина Лебедева, исполнительный вице-президент по маркетингу и бренду, «Вымпелком»
- Игорь Майстренко, директор по продажам и развитию массового сегмента, Tele2
- Артем Соколов, президент, Ассоциация компаний интернет-торговли
- Кирилл Шибанов, генеральный директор, «Мегафон ритейл»
Темы для обсуждения:
- Customer experience, борьба за лояльность абонента, трансформация розницы. Онлайновая vs офлайновая розница.
- Use cases. Эффективные инструменты привлечения внимания посетителей. Новые технологии для улучшения качества сервиса.
- Big Data как источник для анализа абонента. Сотовый ритейл. Продажа устройств как драйвер продажи услуг.







