Мобильный банкинг в РФ: прогнозы рынка, поведение пользователей, рейтинг приложений

На фоне развития банковских технологий, необходимости повышения эффективности и снижения издержек, а также серьезной конкуренции на рынке многие банки признали необходимость развития дистанционного канала как для обслуживания имеющихся клиентов, так и для привлечения новых.

Мобильный банкинг является одним из наиболее быстрорастущих сегментов дистанционного банковского обслуживания, формирующий новые паттерны пользовательского поведения. В ситуации, когда платежный интерфейс все чаще не связан напрямую с источником фондирования выигрывают те приложения, которые используют максимальные возможности мобильного устройства и предлагают удобный, простой и функциональный интерфейс. Именно конкуренция в области функционала и дизайна интерфейса мобильных приложений является одним из ключевых драйверов развития данного рынка.

По мнению аналитиков J’son & Partners Consulting мобильный банк также должен не повторять функционал интернет-банка, а логически развивать его, учитывая потребности пользователей и ограничения мобильного устройства. В данной ситуации критически важно для финансовых организаций выявить предпочтения потребителей в области функционала, интерфейса и пользовательского опыта.

Компания J’son & Partners Consulting провела ежегодное исследование российского рынка мобильного банкинга, оборот которого в 2014 году превысил 15 млрд руб*.

*Предварительные данные

В исследовании «Мобильный банкинг в РФ 2015: прогнозы рынка, поведение пользователей, рейтинг приложений» дополнительно представлена оценка объема и структуры рынка в денежном выражении, а также информация о паттернах пользовательского поведения, анализ необходимых и перспективных функций мобильных банков. В заключении отчета представлен рейтинг мобильных банков исходя из их функционала и оценки интерфейса.

 \t\t\t\t\t\t\t