Сервисы цифровой безопасности операторов связи и экосистем РФ в 2025 году: сравнительный анализ

Компания J`son & Partners Consulting завершила подготовку ежегодного исследования сервисов цифровой безопасности крупнейших российских операторов связи и экосистем. 

Риски и угрозы цифровой безопасности в 2025 году

Риски и угрозы цифровой безопасности затрагивает большинство населения России.
Абонентами крупнейших операторов связи являются 97,5% населения, а по оценкам J’son & Partners Consulting общее количество подписчиков российских экосистем в 2025 году достигнет 110,8 миллионов. Через экосистемы и операторов проходят огромные информационные потоки.

Угрозы цифровой безопасности представляют серьезную опасность для благополучия граждан России, бизнеса и государственных структур. 

Продолжает расти количество подозрительных звонков и SMS:

• По информации на сентябрь 2025 года, ежедневно система «Антифрод» Роскомнадзора верифицирует от 400 до 600 млн вызовов и блокирует от 1 млн до 2 млн звонков с признаками подмены номера.

• С января по октябрь 2025 года в МТС заблокировали более 2,5 млрд нежелательных звонков , что на 10% больше, чем годом ранее.

• По данным опроcа Фонда Общественного Мнения (май 2025) 73% респондентов звонили телефонные мошенники, 9% респондентов теряли деньги из-за мошенников.  

Кражи и утечки данных выступают инструментом информационного давления и повышают риск стать жертвой мошенников и киберпреступлений.

• По данным центра мониторинга внешних цифровых угроз Solar Aura (ГК Солар), за 9 месяцев 2025 в сеть утекло до 2,6 млрд строк данных, в т.ч. с начала года в открытый доступ попало 207 млн email адресов и 287 млн телефонов (статистика не yчитывaет возможные повторы данных, речь идет лишь об общем количестве опубликованных или заявленных утечек, и не подразумевает, что каждая строка содержит персональные данные). Также по данным Solar Aura по вертикалям по числу утечек лидируют госсектор, ритейл, e-commerce, форумы и блоги.

В ответ в 2025 году государство активно реализовывало меры по предотвращению инцидентов с мошенниками и другими направлениями кибербезопасности, в том числе:

• Принят закон о противодействии кибермошенникам (Федеральный закон от 01.04.2025 № 41-ФЗ), в котором перечислено более 12 ключевых направлений.

• Подписан закон, противодействующий осуществлению денежных операций без согласия клиента или с согласия, полученного под влиянием обмана (ФЗ №9 от 13.02.2025).

• В августе 2025 года Минцифры РФ подготовило второй пакет мер по борьбе с кибермошенниками, в который вошло около 20 инициатив, в т.ч. автоматизированный обмен данными через ГИС "Антифрод" и разработка механизма компенсации гражданам ущерба от мошеннических действий.

• В Минцифры РФ разработали изменения в Правилах оказания услуг телефонной связи, содержащие право изучения содержания об абоненте (ПП-1994), который существенно снизит риск использования услуг связи с использованием ВАТС при реализации различных сценариев мошенничества, включая т. н. "социальный фрод".

• Операторы связи планируют внедрить единый программный интерфейс (API) для маркировки телефонных вызовов, который позволит синхронизировать работу операторов, повысить прозрачность идентификации звонков и объединить усилия по борьбе с телефонным мошенничеством.

• Создаются специализированные подразделения по борьбе с телефонными мошенниками.

Опрошенные игроки рынка приветствуют нововведения, но достаточно скептично оценивают их будущую реализации.

Влияние нового закона о противодействии мошенничеству зависит от того, как его будут применять на практике. Сама идея закона — защитить людей — отличная, но в реализации есть сложности. Главная проблема в том, что, борясь с мошенниками, операторы связи наносят ущерб и обычному бизнесу. Их сервисные и информационные звонки теперь часто блокируются как спам. Для операторов выполнение некоторых требований — например, внедрение систем для распознавания мошенников прямо во время разговора - дорого и технологически сложно.

Сейчас каждый оператор по-своему интерпретирует закон, потому что нет четких и единых правил игры. Это создает «вавилонское столпотворение» из разных систем и мешает выстроить ту самую совместную работу против мошенников, которая изначально задумывалась. Успех закона в итоге будет зависеть от того, сможем ли мы все вместе — регулятор, операторы и бизнес — договориться о понятных правилах и стандартах.

Самые большие вызовы, которые стоят сегодня перед поставщиками решений в области противодействия спаму и мошенничеству, по мнению экспертов участников рынка:

Мошенники постоянно совершенствуют свои методы, используя современные технологии, что требует от защитных решений постоянного и быстрого развития. В то время как мошенники зарабатывают на своей эволюции, операторы в основном лишь теряют деньги на разработке решений по их нейтрализации.

Отсутствие четких и единых правил действия и взаимодействия в новом законе о противодействию мошенничеству.

Реализация требований закона требует значительных технических доработок и создания новых механизмов взаимодействия.

Помимо закона, требуется глубокая аналитика всех возникающих новых угроз, что требует от операторов связи дополнительных инвестиций в R&D и изменения процессов.

Наиболее опасные тренды в области телефонного мошенничества на ближайшие 1-2 года, по мнению экспертов участников рынка:

• Использование генеративного ИИ для создания голосовых глубоких подделок (Deepfake).

• Усложнение сценариев социальной инженерии.

• Рост мобильного банковского троянского мошенничества.

• Развитие мошеннических действий, направленных на детей, либо с использованием детских аккаунтов и устройств.

Ключевыми инструментами в борьбе со спамом и мошенничеством в ближайшие 3-5 лет, согласно их ожиданиям, станут: 

• Антифрод-системы на базе ИИ и машинного обучения (самообучающиеся антиспам-системы, углубленный контекстный анализ, поведенческий анализ и скоринг).

• Интеграция с государственными и внешними системами, а также внутриоператорские интеграции.

• Создание более совершенных баз мошенников, например, на основе device или network фингерпринтинга.

• Очень важно межоператорское и межвендорное сотрудничество для повышения эффективности борьбы с мошенниками.

Сравнительный анализ сервисов цифровой безопасности операторов связи и экосистем в 2025 году 

Для изучения предложений крупнейших экосистем и операторов связи в области цифровой безопасности абонентов и пользователей агентством J`son & Partners Consulting был проведен сравнительный анализ функциональности и комплексности сервисов цифровой безопасности 11 игроков рынка: Яндекс, СБЕР,  VK, Т-банк, МТС, Билайн, Мегафон,Т2, Ростелеком, Yota, Kaspersky.

Развитие сервисов, касающихся цифровой безопасности абонентов, продолжается:
●    На фоне усиления активности мошенников и принимаемых государством мер, интенсивно развивается блок сервисов по борьбе с мошенническими действиями, в т.ч. сервисы, направленные на защиту персональных и финансовых данных.
●    В ответ на увеличение мошеннических действий, направленных на детей и подростков, развиваются сервисы по обеспечению цифровой безопасности детей. 
●    Тренд на коллаборации операторов и экосистем с разработчиками антивирусного ПО и разработку собственных сервисов также подтверждает стремление компаний обеспечить более комплексную защиту клиентам.

Cервисы защиты от спама

Наиболее распространенными сервисами являются: определитель номера и блокировка спам-звонков.  Они есть у почти у всех игроков рынка.  
ИИ- автоответчик / автосекретарь, запись разговоров, расшифровки звонков в текст и блокировка SMS-спама есть у 70% игроков. 

Продолжает развиваться функционал ИИ-секретарей:

• Отправка ИИ-секретарем записей, расшифровок или саммари звонков в мессенджер или на почту.

• Режим «Не беспокоить».

Рис. 1. Распространенность сервисов защиты от спама

Источник: J’son & Partners Consulting

Наиболее комплексное предложение в сегменте антиспам-сервисов предлагают МТС и Мегафон за счет наиболее разнообразного набора функциональности.  За ним следует Т2. 

Сервисы по борьбе с мошенническими действиями

С ростом охвата действий мошенников операторы связи и экосистемы активно добавляют антифрод-сервисы в свои продукты, чтобы защитить своих пользователей.

• При этом еще не все игроки на рынке начали активность. Самые распространенные функции - метки о содержании и безопасности вызова и защита от вызовов в мессенджерах - предлагают всего по 7 компаний из 11.

• Возможность создать второй виртуальный номер на ту же сим-карту доступна у 54% проанализированных игроков.

Рис. 2. Распространенность сервисов, направленных на борьбу с мошенническими действиями

Источник: J’son & Partners Consulting

Наиболее комплексное предложение в сегменте антифрод-сервисов предлагает МТС за счет набора функциональности и за счет эффективности распознания и противодействия действиям мошенников. За ним следуют Сбер, Т-банк и Т2. 

Рис. 3. Сервисы, направленные на борьбу с мошенническими действиями

Источник: J’son & Partners Consulting

Сервисы по защите финансовых и персональных данных

Эта категория сервисов стремительно растет. Они объединяют телеком и финтех, защищая клиентов от мошенничества.

Сервисы отслеживают операции и списания по карте, особенно после подозрительных звонков. В последние годы компании предлагают страхование от мошеннических действий и возврат денег пострадавшим. Так, например, МТС, Сбербанк, Т-Банк и Билайн ввели услугу страхования от мошенничества и возврата денег - или бесплатно, или как дополнительная опция.  Мегафон предлагает приобрести страховой полис "Защита от мошенников" за дополнительные деньги. 

Рис. 4. Распространенность сервисов по защите финансовых и персональных данных

Источник: J’son & Partners Consulting

Наиболее активным игроком категории является Сбер, предлагающий все перечисленные сервисы из этой категории, но при этом часть их сервисов доступна только для Android. 

Сервисы обеспечения цифровой безопасности детей

Злоумышленники начали активно привлекать детей к своим махинациям. Это создает новые вызовы для экосистем, операторов связи и родителей, стремящихся защитить своих детей. В ответ на эту проблему появился новый сегмент услуг, направленных на помощь родителям в предотвращении мошенничества.

Рис. 5. Распространенность сервисов обеспечения цифровой безопасности детей

Источник: J’son & Partners Consulting

Специализированные сервисы для родителей для обеспечения цифровой безопасности детей имеются почти у всех игроков.  Наиболее комплексное предложение - у МТС и Т2. 

Рис. 6. Обеспечение цифровой безопасности детей

Источник: J’son & Partners Consulting

Усиление цифровой защиты за счет возможностей антивирусного ПО

Подключение возможностей антивирусного ПО усиливает цифровую защиту абонентов операторов и пользователей экосистем. Большинство игроков рынка работают в партнерстве с специализированными вендорами киберзащиты, и только 3 компании сами разрабатывают свои решения.

Рис. 7. Распространенность сервисов дополнительной цифровой защиты абонентов и пользователей экосистем за счет антивирусного ПО

Источник: J’son & Partners Consulting

Тестирование эффективности противодействия мошенникам сервисами цифровой безопасности операторов связи и экосистем

По результатам тестирования эффективности антифрод-сервисов операторов связи и экосистем наиболее эффективные антифрод-сервисы оказались у МТС, Т-банк, Сбер.

МТС лидирует по эффективности срабатывания антифродовой защиты (наиболее частое срабатывание защиты на мошеннические звонки и самая низкая доля ложных срабатываний).

МТС и Т-банк наиболее оперативно распознают мошеннические схемы в режиме разговора - им требуется меньше минуты.

Т-банк отражает мошеннические звонки на 3% реже Сбера и случаются ложные срабатывания на 6% чаще, однако разница в скорости срабатывания защиты (Т-банк оперативнее Сбера на 1 минуту 47 секунд) является ключевым фактором в оценке эффективности системы.

Источник: J’son & Partners Consulting

Результаты

В связи с расширением анализируемых категорий, углублением анализа категории сервисов по борьбе с мошенниками, добавлением игроков, а также проведением тестирования эффективности противодействия действиям мошенников - картина по сравнению с прошлым годом поменялась.

Лидирующие позиции по сервисам цифровой безопасности среди экосистем и операторов связи продолжает удерживать МТС. По результатам исследования МТС предлагает наиболее насыщенное предложение по полноте, разнообразию и функциональности сервисов по цифровой безопасности абонентов.  Но при этом в топ вышли такие компании как Т2, Мегафон, Сбер и Билайн.

Наиболее комплексную функциональность по отдельным категориям предлагают следующие компании:

Источник: J’son & Partners Consulting
 

Заключение

Рынок сервисов цифровой безопасности продолжает быстро развиваться, сервисы пользуются высоким интересом и со стороны пользователей, и со стороны разработчиков, которые быстро добавляют новые возможности.

• Наличие антиспам-функциональности становится уже привычным - она в той или иной степени есть у всех игроков рынка.

• Развивается блок специализированных сервисов, направленных на борьбу с мошенническими действиями, а также сервисы по защите финансовых данных.

• Появляются такие новые направления, как усиление цифровой защиты абонентов и пользователей экосистем за счет возможностей антивирусного ПО.

• Тренд на коллаборации телеком-корпораций с разработчиками антивирусного ПО либо разработку внутренних сервисов также подтверждает стремление экосистем и ведущих операторов связи обеспечить более комплексную защиту своим клиентам.

Все компании стараются заниматься информационным просвещением в сфере антиспама и разоблачения схем мошенников.  У всех компаний имеются публикации по данной тематике в том или ином виде.

Важно отметить, что сервисы цифровой безопасности не только обеспечивают защиту личных данных, но и играют значительную роль в развитии экосистем. Они успешно решают ключевые задачи, которые стоят перед экосистемами: удержание пользователей внутри и повышение ценности для них.

============
J’son & Partners Consulting - аналитическая компания, инвестиционно-стратегический консультант по технологическим рынкам (Hi-Tech / ИКТ / IT / Digital) c широкой сетью партнеров, в т.ч. в США, UK, Европе. Более 20 лет работы по изучению рынков в России, СНГ, мире. Участие в крупнейших конференциях, мероприятиях, работа со СМИ в России и за рубежом.  http://json.tv/.
============